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想要留住员工,就要留住他们的心

一家企业就像一个家庭,员工是企业的功臣,理应得到这样的待遇,现在他们老了,作为晚一辈,就该负起照顾他们的义务。

现在的社会发展越来越快,商业竞争激烈异常,很多经商者在经过奋斗之后,取得了一定的成绩后就开始目中无人起来,认为自己能够有所成就是因为自己聪明能干,全然没有将当初和自己一起打拼的人放在心上。

这种思想是最要不得的,古语有云:“有福同享,有难同当。”作为企业的管理者,最怕的就是在有所成就后便心浮气躁、趾高气扬,将当初和自己一同奋斗创业的元老一脚踢开。这样做让企业员工非常寒心,大家便会对这家企业失去信任,久而久之,这家企业也会随着人心的流失而“关门大吉”。

李嘉诚深受儒学思想的影响,他为人厚道,对那些当初为自己出过力的人非常器重。跟随李嘉诚多年的元老周干和回忆当初的创业经历时说:“那时候,大家的薪酬都不高,才百来港纸(港元),条件艰苦,不是现在的青年人可以想象的。李先生跟我们一样埋头搏命做,大家都没有什么话说。有人会讲,李先生是老板,他是为自己苦做——抵(值得),打工的就不抵(值得)。话不可这么讲,李先生宁可自己少得利,也要照顾大家的利益,把我们当自己人。”

跟随李嘉诚创业的“老臣子”盛颂声在1980年谈到长江实业的成功原因时说:“成功是靠李嘉诚先生的决策和长实同人上下齐心的苦干。李嘉诚先生做决策快速而准确,这么多年来从来没有看错过人,没有做过错误的决定。”

“长江实业盈利近10亿港元,这么大的生意,公司的工作人员总数不足两百人。李先生每天总是8点钟到办公室,过了下班时间仍在做事,公司同人也都如此,这就使得长江实业成为一家最有冲劲的公司。”

“事业有成之后,李先生又尽量宽厚待人,使和他合作过的个人或集团全赚得盘满钵满,这便奠定了长江实业今后有更大发展的基础。”

李嘉诚作为一家企业的管理者,一向是有情有义的,宁可自己少拿或者不拿,也绝不亏待员工和合伙者。对于和自己并肩奋战的老员工,李嘉诚一直是不忘|刚青,非常感恩的。在20世纪70年代中期,香港才女林燕妮为她的广告公司租场地时,跑到长江大厦去看地方,惊奇地发现李嘉诚仍然保留着创业之初的塑胶花厂,尽管这时的塑胶花已经过时,保留这个厂子完全是一宗赔本买卖。

面对林燕妮的惊讶,李嘉诚轻描淡写地回答道:“不外是顾念着老员工,给他们一点生计。”对于李嘉诚的这种说法,长实的员工也予以了肯定,他们说:“长江大厦租出后,塑胶花厂停工了。不过,老员工亦被安排在大厦里干管理。对老员工,他是很念旧的。”有人赞叹李嘉诚:“李先生的精神确实难能可贵,在当今香港,不少老板待员工老了,便一脚踢开,你却不同。这批员工,过去靠你的厂生活,现在厂没有了,你仍把他们包下来。”李嘉诚给出这样的解释:“千万不能这么说,老板养活员工,是旧式老板的观点。现代企业的观念应该是员工养活老板、养活公司。”

近年来李嘉诚逐渐把投资方向转为地产和股票。但是他对那些老员工依然照顾有加,为他们的生计考虑周全。“天下熙熙,皆为利来”,商人做生意是为了赚钱赢利,这一点是无可厚非的,但李嘉诚却能做到在厂子没有效益时,依然保持开张,为的只是让老员工保住饭碗,有这样的管理者,员工怎么会舍得离开呢?

国内一家调研机构曾向企业员工提出过这样一个问题:你最喜欢什么样的上级?大多数员工都提到一点,那就是要求上级有仁爱之心。然而,我们经常看到的却是一些企业管理者奉行“强权即公理”的管理模式,在他们那种冷漠的强权管理下,员工们的逆反情绪变得越来越强烈,最终会使管理者失去民心。

李嘉诚曾说:“人才取之不尽,用之不竭。你对人好,人家对你好是很自然的,世界上任何人也都可以成为你的核心人物。”充满爱心的管理者必然有很强的人格魅力,并直接影响企业的经营运作和企业的文化氛围。在爱心的包容下,企业管理层和被管理层的关系会变得融洽协调,其制度才会被职工自觉地维护和遵守,而企业上下也会齐心协力地推动企业长足向前发展。

很多企业的管理者不明白留住人心的重要性,他们认为只要拿出高薪厚职,为员工提供好的办公环境、丰厚的工资,就可以令员工死心塌地地为自己工作。其实这种想法是错误的,高薪厚职和好的办公条件可能留员工一时,却未必能够长久。

因为人都是感情动物,想要真正留住员工,就要留住他们的心,拉近与员工的距离。在一个得人心的管理者的企业里,就算别人出再高的薪水,提供再高的职位给他的员工,他的员工也不会轻易跳槽的。相反,一个不得人心的管理者,就算没人挖他的员工,他的员工也会离开公司。

就像“互联网教父”马云说的那样:“当员工达到100人时,我必须站在员工的最前面,身先士卒,发号施令;当员工增至1000人时,我必须站在员工的中间,恳求员工鼎力相助;当员工达到10000人时,我只要站在员工的后面,心存感激即可;如果员工增到50000到100000人时,心存感激还不够,必须双手合十,以拜佛的虔诚之心来领导他们。”

李嘉诚的“员工养活老板、养活公司”的理念符合现代人的管理思想,值得管理者深思。李嘉诚强大的领导力并不在于他有多么威严,而在于李嘉诚知恩图报,凡是对他的企业做出过贡献的人,他都尽力回报,令企业的员工感受到尊敬与保护,从而死心塌地为他的企业工作。李嘉诚之所以能够叱咤商场几十年而经久不衰,与其对人才常怀仁爱之心有着巨大的关系,这也是企业做大做强的根本。 S4sTkLyAqqwARKAYIDN5XEJGP3mEXHeYEoRFb6zDFkqwfRwurD0cMugEH3KvRJ7Q

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