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你可能已经注意到，跟踪一个产品系列的价值流，需要跨越好几个部门。但公司的组织往往按部门或职能来分，很少考虑到产品系列，因此你会惊讶地发现，整个公司竟没有人负责整条价值流（大多数人专注于单个工序的改善）。当你访问一家工厂时，会发现很少有人能掌握整个生产流程的物料流和价值流（每一个过程以及生产规划）。如果没有这样一位负责人，价值流程只能任由其自然发展。这意味着每个生产区域都从自身的角度去优化，看不到价值流的全面改善。
为了消除这种职能的“孤岛”，需要有一个人了解整个产品系列的价值流，并负责推动改善。我们称这个人为“价值流经理”（value-stream manager），他可以直接向工厂最高管理者汇报。这样的话他才有实权去推动改善。
所有参与实施精益改善的人都需要了解价值流图，并能理解未来状态图。因此需要一位具有远见并跨部门的价值流经理来领导绘图，同时实施改善，迈向未来状态。价值流改善的目的是加速流动，同时也是一种管理层的改善活动。
·向工厂最高管理者汇报
·能够领导跨职能部门进行改善的一线管理人员，而非一般的参谋人员
·领导绘制现状图和未来状态图，并负责实施计划
·监督执行多方面的改善
·每周或每天都到现场检查价值流
·将改善列为最高优先项目
·维护并定期更新实施计划
·做一个实干、追求生产效益的人
不要将绘制价值流图的任务分派给各个部门的经理，然后拼凑起来，这是一种错误的做法。同样，也不要只绘制单个部门的价值流图，而应该绘制整个产品的价值流程图。