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由于不同产品的价格和档次不同，针对的细分市场也会不同，因此，在决定开小店前，首先要确定你所针对的目标客户。也就是说，开店前，必须对你选定商圈顾客的年龄、收入、性别、职业等进行详细的市场调查，然后依据这些调查结果开设店铺和设计经营原则。例如，你想开家女性服装店，目标顾客或许是家庭妇女、或许是职业女性，也可能是前卫女孩，则店铺格调、服装款式等肯定有所不同。要确定客户源，就要对客户进行细分。不同的标准有不同的分法。按职业特点可分为，学生、公司白领、政府公务员、自由职业者。按年龄可分为，老、中、青。还可以有组合，比如年轻的公司白领等。对顾客进行了细分以后，就要根据自己店铺经营的商品来确定主要的目标顾客。我们以玩具店为例说明。
我们根据玩具店的特性，可以把顾客分为四大类：
1.孩子
玩具最初就是为孩子们而设计的，他们是最传统的顾客。但是，这也是最特殊的一类顾客，因为孩子们并不能真正购买，他们的父母才拥有购买的决定权，因此，店主在面对这类顾客的时候，既要投孩子们所好，也要赢得其父母的心。
2.家庭群体
这类群体通常晚饭后或周末空闲散步时，喜欢热热闹闹地来到玩具店，在这里痛痛快快地消磨两三个小时。孩子闹，大人笑，他们在增加你的营业额的同时还为你的玩具店做了免费的广告。
3.学生
学生人群和白领人群相似，唯一不同的就是他们所能支配的金钱一般没有白领那么多，但是这并不妨碍以这类人群为目标顾客的玩具店的经营。如果你的消费群体是白领，你可以购置一些较为昂贵的大型的玩具；而面对学生消费群体，你可以购置较为小型的玩具。一般玩具的租赁价格比较便宜，无论是白领还是学生都能承受得起。
4.白领阶层
此类人群在工间或下班以后，并不着急往家赶，而是找一个地方喝点东西、聊一聊、玩一玩，如果你的玩具店经营得足够好，并且有专门玩玩具的场地，他们会在这里逗留，甚至还会选择这里作为和恋人首次约会的场所。第一次相见的青年男女往往不知所措，如果能有玩具打开谈话的缺口，他们会很容易发现彼此的共同点。
当然，对于开店创业者来说，无论选定哪一类人群作为自己的主要顾客，都必须有固定的顾客群。这也是开店之初遇到的最难且需要花费大量精力去做的事情。但是，只要能确定自己最主要的顾客群，也就确定了经营的产品和大致方向。