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展现自我
把握住目标，你才会更加贴近真实自我
如今，身为领导者最受人钦佩赞赏的品德，就是诚实可靠。《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）杂志最近也提到：“诚实可靠已经成为领导力的黄金标准。”诚实可靠，就是不虚伪地“展现自我”。但这里的困难在于，要展现自我，你必须先了解自己；而这个就是你目标的核心。如果不先了解自己的目标，你就难以展现自我，因为你根本不知道自己是什么样子。
自我的真实性，总共有五个关键点，充分掌握后会让你拥有更高技能：
真实性模式
“情商”（emotional intelligence；EQ）这个术语，最早是由麦克·贝尔德克（Michael Beldoch）在1964年的论文中提出的，1995年丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）出版了一本书就叫作《情商》，从此“情商”一词为大众所熟知。情商主要可分成四个部分：一、自我意识；二、自我管理；三、社会意识；四、社交技巧。
约翰当时的人生轨道，是在一家大企业担任高级主管。他拥有许多厉害的技能，在买卖交易、经营管理、品牌营销和财务管理上都具备丰富经验，这些职位都很适合他。公司的人力资源总监找到我，让我过去开展一份调查，董事会将会利用这些数据来决定他的升迁。我跟许多利益相关人士谈过之后，发现大家虽然都很敬佩约翰的专业能力，但总觉得他不够坦诚：他每天表现出来的状态似乎是一种表象，大家根本不了解他真实的一面是怎样的。
当我告诉约翰调查反馈的结果时，他感到非常惊讶，觉得自己并不像大家所说的那个样子，而且他反应激烈地为自己辩护，说别人不理解他也不是他的错，他们才应该学习如何深入地了解同事。我担任咨询顾问已久，对于这种激烈反应早就司空见惯，所以我建议他花点时间来反省一下，也跟家人谈一谈这个状况。隔天一早我就接到约翰的信息，他说昨晚跟家人一起吃晚饭时，问家人觉得他是否坦诚。当他发现家人的看法也跟反馈调查结果一样时，给了他很大的冲击。尤其是他十五岁的女儿很直白地说：“爸爸，我知道你爱我，可是你从来不会表现出来。我都不记得你上一次说爱我、静静听我说话是什么时候了。”
约翰意识不到别人的这种看法，即是欠缺“自我意识”的第一个表现，也就是缺乏准确评估个人影响的能力。他也了解到，这表示他对自我的管理太差，才会让他永远那么忙碌，忙到没时间陪伴自己生命中宝贵的家人。他女儿的话也揭露出一个事实，就是他不像自己想象的那么富有爱心。他没能力跟她进行情感交流，才是父女间真正的隔阂所在。最后约翰发现，可以运用社交技巧来做些改善，因为他都没有依照自己想要的方式跟大家好好地沟通。
通过诸如调查反馈这样的测评程序，许多领导者会发现自己虽然具备高智商，可是情商很低。如果情商太低，我们就没有足够的自我意识来知道自己是否表现出了真实自我，也不知道自己在人际关系上的表现如何。除非把握住自己的基本动机，否则我们不会有很高的自我意识，无法妥善地管理自我，也无法和他人保持深入联系及沟通。
对于你的目标和价值观，我们未来会深入讨论，在此不赘言。各位只需先了解，我们必须认清自己的目标和价值，并遵循不悖，才能够展现出真实自我。
你的优势就是你的天赋和技能，也就是领导力专家勒内·卡拉约尔（René Carayol）在其同名著作中所说的“SPIKE”
。
你的优势就是你最擅长的事情，例如：具备创造力、影响力，善于建议、联系或组织。当你开始发挥自己的优势时，也是在展示真实的自我，这是一种让人如鱼得水、乐在其中且充满能量的体验。探讨优势发挥的开创性著作《盖洛普优势识别器2.0》（Strengths Finder 2.0）的作者汤姆·拉思（Tom Rath）也强调发挥优势和展现真实自我大有关系，他说“这会让你更加贴近原本模样”，我喜欢这个诠释。
优势的反面就是你的局限。有一次我在某公司进行对高级销售人员的培训。保罗在人际沟通上具备惊人能力，他知道客户要的是什么，还会提供超出客户预期的优质服务。在为大家服务这件事上，他干得最为起劲，所以他每个月在公司的业绩都是最好的。但他每个月要跟老板对账的时候，前后两个晚上总是让他烦恼得睡不着。后来我们就此深入了解，看看到底是什么状况会让他如此困扰。结果发现，保罗最害怕的就是在处理财务数字时显得笨拙。
我们继续挖掘这个恐惧的根源，保罗想起以前在学校有个辅导老师说他很笨，让他至今耿耿于怀。后来我们采取了一些务实的方法来改善这个情况。我先鼓励保罗测试智商。很多高管必须通过的心理测验，他都想方设法地避开，这实在是不可思议！但就算他的智商真的很低，也必须去面对这个莫大的恐惧，结果他的智商其实比平均水平还高。接下来，我找到保罗的直属上司，打听他们每月财报会议是如何进行的，以评估状况。保罗的经理其实已经知道他偶尔会紧张失常，经理也觉得很奇怪。后来保罗跟经理说明了他对笨拙表现的恐惧，这让他们在日后的会议上更能紧密合作，保罗也从此可以安心睡觉，不再烦恼。
对每一个人来说，重要的是要知道自己的局限，而不是浪费生命去担心害怕，或想方设法去补救。试图补救通常只能获得很小的改善，却让你在那个过程中精疲力竭。这里的关键，尤其是对领导者来说，就是要让自己身边有一群可以跟你相互支持、形成互补的人才，必要的时候他们就能发挥出你所没有的优势，你就不会因为自己的弱点而感到焦头烂额。
与人沟通时坦诚而没有隐瞒，这正是你真实自我的证明。珍妮在升迁为高级主管时，准备发表上任后的第一次演说。因她在财务金融方面具备深厚背景，所以所有人都以为她一定会不断强调业绩。但当我跟珍妮坐下来讨论，问她希望这个重要时刻可以获得什么结果时，她却说了“启发”一词，这让我很惊讶。她希望团队可以从她的任命中获得启发，并对未来感到憧憬。我问她演说准备说些什么，果然，她的思维方式是从财务数字入手。但这样并不会产生她想要的结果，所以我请她再想想，怎么做才能达到效果。我请珍妮回想一下，在她自己的职业生涯中，有谁曾经给她启发，以及为什么。她想起几位曾经追随过的主管，他们都有一个共同点：开诚布公地沟通。他们适当展现自己的脆弱，又能以谦虚、幽默的态度与人联系沟通。这些就是可以博得大家信任的方式。
考虑到这一点，珍妮决定发表一场坦承不讳的演说，敞开心扉，让团队成员进入她的世界。
她告诉了大家自己的人生历程。她爸爸以前是军人，所以她家每隔一两年就会随着父亲工作地点的变动而搬迁。她在十八岁之前，住过十四个不同的地方，就读过八所不同的学校，她因此学会了独立，让自己可以适应不断改变的环境。这样的经历一般会让人变得冷漠。但珍妮是个例外，朋友们都发现，她其实非常友善，只是跟她真正交心的人不算太多。
珍妮从十六岁就开始工作，在餐馆做服务员。从那之后，她每天都很努力工作。她喜欢工作带来的自由，也培养出大多数人难以仿效的坚韧。在她的第一个孩子出生后，珍妮罹患产后抑郁症。这件事她从未对公司的人说过，当时公司正面临着重大挑战，尽管遭受了许多不为人知的痛苦，珍妮还是选择了咬牙坚持，她希望自己可以做一个好榜样。对于这样的自我剖析，团队的响应是热烈的。他们没有想到她会如此坦诚，并对她直言不讳地谈到了自己的真实经历而感到敬佩。大家对她的信任从此建立了起来，这也为她带领团队打下了成功的基础。
要做到坦诚真实，就必须愿意展现自己脆弱的一面，甘冒风险来展现自我。