推荐序

我们洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group PLC；IHG ^® ）的目标，就是热情、真诚地服务大家。这是我们所有员工的共同目标，也是本集团所有品牌贯彻始终的承诺。我作为首席执行官，得以领导这个“目标领导型”组织，见证集团一路以来的成长与发展，实在是莫大光荣。“目标”创造出集团的企业文化，不管是在服务客人、对外合作或服务社群等方面，都能为企业员工提供规范、指导和激励。在个人生活上，“目标”明确也是一样的重要。在工作上我和班恩合作多年，他在指导高管运用目标领导法上经验十分丰富。这本《目标》也正是为追求卓越、提升绩效并希望加速成长的人而写的。

——肯尼斯·巴尔（Keith Barr），洲际酒店集团CEO GWBljtdQogOU2L4XaYMQt/+SrjEy272c1O9L2RdmIR5klBVsFFBb9dbz9zkdfVe8