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二、消费者操控:从营销初始到数字AI的崛起

想从AI和消费者操控的角度了解营销的未来,必须先回顾其过去。因此,本节的重点是介绍操控策略的源起。大公司操控消费者并非新鲜事。AI只是过往历史的高科技传承者。

必须强调一点,大公司使用AI操控的未来,是十九世纪三十年代就已开始的大规模系统的延续。两百多年来,广告无处不在,吸引着人们的注意力,玩弄着他们的感受、个性及情感联系。在埃米尔·佐拉的小说《女人的天堂》( Bonheur des dames )中,人们如果接触不到广告,连一英里都走不动。事实上,营销的历史比我们意识到的要长久。GAFA和BATX如今使用的大多数手法在1830到1870年间就已经有了,品牌战略、广告、展示、促销和销售,所有术语看起来都很熟悉吧?广告大多放在电视、广播、报纸或路边广告牌等可以吸引目标受众(即消费者)的地方,位置安排很有技巧,总是在一些容易找到消费者的位置。游戏站(PlayStation 5)或任天堂(Nintendo Switch)的广告对青少年群体的效用最强,因此总在夜里投放,因为那是其细分市场通常进行网上冲浪的时间段。

营销操控不仅是聚焦目标的问题,还包括针对目标消费者发起多少产品营销活动的问题(例如,启动、定位、出征——全是军事术语)。以洗发水和女性的关系为例。女性购买洗发水时,可供选择的种类众多:干性头皮、浓密型头发、染发、受损发质、油性发质和卷发类。甚至还有针对特定问题的洗发水,如深层清洁洗发水、用来恢复PH的中性洗发水、螯合洗发水、角蛋白洗发水、丰盈洗发水、无麸质洗发水、无硫酸盐洗发水、无水洗发水、细发洗发水、日常清洁用洗发水、敏感头皮类、干枯型头发、脆弱型头发、羊毛小卷型头发、去头皮屑、增加光泽、补水、柔顺、有机天然型洗发水……这个清单可以列上好几页。仔细一想,所有洗发水其实都可以洗女性的头发。用如此多的产品激起消费者的购买欲,而实际上所有产品都是一回事,这就是操控的精髓所在。广告商和市场营销人员让你相信所有这些产品都是不同的,但其实,用于“长发”的洗发水和常规洗发水的区别在哪里?除了你会往手中倒上更多洗发液外,还有别的吗?

下一节将讨论广告在商业操控初期的历史性发展。 QI4/tzxilHSlB3KuWtU4X2kbbeICAKVi0G2b+DplxQurgVQ2ckD1E6DYAeI3wc0Z

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