第一章

点滴渗透
——管理者要能说会道

在管理者的初期工作中，经常会面对意见分歧，经常会遇到与自己想法不同的人。怀有分歧、心存反对的人，无非就是在方向选择和对利益的认识上有所不同。尽管分歧乃至对立会使人们的关系变得紧张，但“黄金准则”在这时能帮上忙。那就是，你希望别人如何对待一个持不同意见的你，你就应该知道如何去对待那些持不同意见的人。