在前几节我已经说过,闲聊的话题若能配合对方感兴趣的事物,就会使对话更加热络。那么具体来说,究竟该怎么做呢?
接下来,我就向不擅长读取对方心思的人介绍一些个人推荐词句吧。
首先,请记得你在对话里的任务是“扮演听人说话的一 方”。 因此,你需要掌握好“听人说话”时必备的基本词句。只要使用得当,你就能有效率地将话题转移到对方感兴趣的事物上。我将这些基本词汇整理成下列四个等级——
一、接受: 对啊、好厉害喔、真不错、原来还有这种事。
二、共鸣: 那很令人开心呢、这样很有趣耶、真是令人惊讶。
三、加速对话: 结果怎么样了?你的意思是……吗?
四、深度提问: 为什么?那是怎样的?该怎么做?你的意思是……?
对于扮演听人说话的一方来说,以上这些词汇就已经足够了。我可以很肯定地保证,这样说一定会让闲聊更加热络。
当然,你不必从头到尾全都试过一次,一开始只要从最初的等级用起就可以了。这样便足以顺利地进行闲聊。如果你觉得等级一很容易达成,就请逐渐挑战更高等级。若能达到等级三以上,就表示已经可以轻易控制好对话的进展。
等级三之前的词语,属于“用提问让对话更热络”的程度。建议正在阅读本书的你,至少要将目标设定到这个阶段。
试试看下面的练习题吧,请你一边回想“聆听回话四等级”对应的词句,一边思考你的回答更接近A还是B。
【等级一·接受】
发话者:“最近天气真好呢!”
A:真的耶。
B:嗯嗯。
【等级二·共鸣】
发话者:“最近天气真好呢!”
A:天气真的很好呢。
B:是因为温室效应的关系吧。
【等级三·加速对话】
发话者:“最近天气真好呢!”
A:真的!你周末有去哪里吗?
B:真的!我都满身流汗了。
【等级四·深度提问】
发话者:“最近好热啊,真令人困扰。”
A:真的很热,你为什么感到困扰呢?
B:真的太热了,我也这么觉得!
如何?以上四个问题,你认为哪一个答案回答得比较好呢?
其实,正确答案都是“A”,理由如下:
【等级一·接受】回答“嗯嗯”听起来太过冷淡。
【等级二·共鸣】“因为温室效应”是自己的想法,在闲聊中没必要说。
【等级三·加速对话】“满身流汗了”与对方无关,也不是有趣话题。
【等级四·深度提问】“我也这么觉得”一样回答了自身感受,难以引起对方的兴趣。
当你是听人说话的一方时, 请勿将话题引导到自己身上。 基本上,对话的重点一定要放在对方那边。所以请先利用能“赞成对方”的词句,扮演好听人说话的一方吧。
· POINT ·
听人说话时,重点一定要放在对方身上。