随着全球数字经济和服务经济的迅速发展，服务外包行业正在全球范围内蓬勃发展，不少企业依托现代信息技术将企业生产经营中的非核心业务转交给公司外部的专业服务提供商来完成，以达到企业降低生产成本、优化生产价值链、提高资源的配置效率和提高企业的核心竞争力等目标。国际服务外包在促进当代经济发展中的重要作用主要体现在加速服务要素在全球的流动，促进服务资源的优化配置；加速全球价值链的分解、重构与优化，促进全球产业生态体系的形成；优化全球创新链布局，推动创新全球化。其中，推动后发国家产业结构升级等诸多方面已经成为推动服务全球化与价值链攀升的重要动力，也是新兴服务贸易发展的主要方式，以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在全球范围内蓬勃兴起，这无疑为我国发展面向国际市场的现代服务业带来了新的发展机遇。

目前，学术界对于服务外包尚未有完全统一的定义和内涵，但在一些比较重要的领域中广泛存在着以下三点共识：一是服务外包有别于制造外包。制造外包，比如，货物贸易中的加工贸易，是产业链和价值链中制造环节的跨境延伸和外包，处于价值链微笑曲线的底端，通常以吸收蓝领工人为主要特点；而服务外包是除制造环节外，企业将部分内部业务和业务流程交由外部接包方来完成，主要为非核心业务，处于微笑曲线的中高端，通常以吸收白领职员为主要特征。二是交易方式有所不同。WTO界定的服务贸易主要有四种交易方式，而服务外包的交易方式主要分为两种，即离岸外包和在岸外包。其中，离岸外包与服务贸易重合，属于服务贸易的范畴，是服务贸易的重要组成部分；而在岸外包则不在服务贸易的范畴之内，但这类外包对产业结构的优化调整和企业的转型升级具有极其强大的推动作用，进而可以为离岸外包做大做强奠定更加坚实的基础。三是业务内容的分类不同。目前，服务外包按照内容分类主要有以下三种，即信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO），同时还可以根据具体业务内容进行进一步细分，如研发外包、软件外包、设计外包、金融服务外包、财务管理外包、公共服务外包、人力资源管理外包、客户关系管理外包、物流外包、电子商务外包和销售外包等。

服务外包主要是指是企业依据服务协议将信息服务、应用管理和商业流程等业务委托授权给第三方进行执行的一类业务，是一个以互联网信息技术发展作为重要支撑的新型服务行业，也是现代高端服务业的重要组成部分，具有科技含量高、国际化程度高、增长空间大、产业带动力强、吸纳大学生就业空间广阔、资源消耗低和环境友好性强等显著特征，顺应了当前中国产业结构转型升级的经济发展大趋势，具有光明且广阔的发展前景。因此，我国应当牢牢把握这一宝贵的发展机遇，大力承接离岸服务外包业务，努力转变我国对外贸易增长的发展方式，扩大知识密集型服务产品的出口，从而进一步优化外商在我国投资的产业结构，提高我国利用外资的质量和水平。在降低生产成本、寻求更优质的资源服务、规避经营风险等目标的共同驱动下，经济全球化正在逐渐演变并形成了以服务外包为特色的产业升级转移的新浪潮。 U+Tay+Z8KRzp3xekcw0SRhBr1F8HMHOko9/XY5FKT/8jyvLlfUF6NrPUSNgQtvNe