1.4 航空公司供需匹配业务分析

收益管理的本质是指通过微观市场需求的动态变化为消费者提供适应不同需求的产品，以最有效地利用航空公司的资源。因此，在航空公司资源配置的优化方面应用收益管理的理念，尤其是在市场需求和生产系统的匹配上，是很有意义的。

因为航空运输需求波动较大，时间上的季节性，空间上的不均衡性，而航空运输生产系统资本密集、短时间内生产能力固定；柔性不足，不能通过需求的变化特点适时对生产规模进行调整。这种生产和需求的矛盾对航空运输的生产控制提出了更高的要求。因此，提高航空公司生产资源利用效率的核心在于怎样针对市场需求配置生产资源，通过可控的价格信息等适时调整不均衡的市场需求，从而高效地利用有限的运力资源。

乘客订座时，将会通过怎样的价格预定怎样的座位，并满足乘客的出行愿望，这是公司进行供需匹配的最终体现。这就要求对座位进行实时的控制，也就是航空公司是否接受乘客在特定的价格和航班上的预定申请。

这一决策的制定，要求航空公司提前开展对产品的开发和定价，并分配航班座位。也就是说，通过制定座位的销售规划，要更好地实现其销售目标，应该以怎样的价格售出多少座位。因此，可将航空公司的市场需求和运输能力匹配的问题划分成以下几个层次：定价和座位销售计划、运力计划以及销售座位的实时控制决策。

定价与座位销售计划、收益管理和市场营销是与如何售卖座位相关的一套理论和方法。它解释了应以怎样的价格售出多少产品。

运力计划指的是开发产品的计划，也就是航空公司将什么售卖给顾客。航班时刻表是其最终的结果。座位的数量，起飞时间，飞行起点和终点由它确定。

座位销售实时控制决策，即为日常的座位控制接受或拒绝决策。

综上所述，各领域利用计划及控制两种方法，利用各种决策的方法、频率、支持信息和支持系统，以实现整个供需匹配问题的盈利。各领域都有其时间限制、目标和限制条件，利用内在的决策机制以实现整个盈利目标。航空公司在运营中存在的供需匹配问题如图1－2所示。需求预测信息在决策支持信息中是最关键的。

本章思考题

1．什么是收益管理？收益管理要解决什么问题？

2．收益管理的目标是什么？

3．航空运输的特点是什么？