1.2　电子商务的人才与岗位

近年来，电子商务取得了迅猛的发展，与电子商务相关的岗位需求也日益增多。电子商务急需大量的电子商务专业人才。

1.2.1　电子商务人才类型

电子商务的迅猛发展，带动了电子商务人才的需求爆发。但是，学校培养的电子商务专业学生的就业率并不高。究其原因，高校培养的电子商务专业学生不能很好地满足电子商务岗位的需要，缺乏良好的职业技能，因而无法获得电子商务企业的青睐。

电子商务企业目前急需商务型、技术型、营销型、管理型和电子型5种人才，如图1-8所示。

1．商务型人才

在电子商务人才中，商务型人才占据着举足轻重的地位。商务型人才，对电子商务以及现代商务的各种活动都了如指掌，具备丰富的电子商务知识和熟练的操作技术，深谙电子商务的运行规律，极为熟悉电子商务的运作模式。

商务型人才作为复合型人才的一种，具有广阔的适用领域。商务型人才通常具有极为深厚的商务理论修养，能对各种常见的电子商务技术进行熟练的操作，并掌握基本的信息网络技术和计算机技术，能熟练地将商务知识应用到电子商务的实践之中，且能熟练操作电子商务的各种运作模式。另外，商务型人才也较为熟悉市场营销学以及消费心理学等各方面的知识。

2．技术型人才

技术型人才应具备对网站的设计和开发能力，并熟悉对网页的动画设计，且能处理网站和数据库的日常维护，并了解和掌握各种网站的推广技术和营销手段，能对CRM和ERP进行熟练操作。

在电子商务中，技术型人才岗位需求量较大。技术型的人才岗位主要包括网站的设计与开发、网站的日常维护、ERP技术顾问等。

3．营销型人才

营销型人才要熟练掌握各种网络营销手段，并熟悉各种操作技术，能实现与客户的良好沟通交流，且具有较强的文字表达能力，具备营销策划的基本能力。

电子商务企业对营销型人才具有较大的需求。在电子商务中，营销型的人才岗位主要包括网络营销、网络管理和文员等。

4．管理型人才

管理型人才，通常是电子商务企业的领导人物，具有极强的战略思维能力，且具有较高的业务素质，能与客户进行融洽的沟通交流，语言表达能力极强，且具有深厚的文字功底。另外，管理型人才能对电子商务活动中的各种工具进行熟练的应用。

高素质的营销型人才和管理型人才是无法通过学校培训出来的，这两种类型的人才需要在电子商务的营销和管理实践中，积累经验，不断成长。

5．电子型人才

在电子商务中，电子型人才是基础人才。电子型人才能熟练运用电子商务中的各种技术，同时了解并掌握电子商务和现代商务的基本知识，较为熟悉电子商务的运作。

1.2.2　电子商务岗位分析

根据我国的相关职业资格标准规定，电子商务专业要培养能熟练应用各种现代技术，诸如信息网络技术、计算机技术等进行电子商务活动的专业人才。电子商务专业的人才可以从事如下岗位：

·　设计岗位

该岗位要求工作人员能对电子商务网站进行开发设计，能对网站的数据库进行开发维护，并且具备良好的网络编程技术，能对网站实行日常的管理和维护。

·　建模岗位

该岗位要求工作人员能对电子商务系统机构进行组织，并能准确描述电子商务的业务流程和相关信息，能熟练地进行电子商务的业务梳理工作，并能对电子商务的流程进行设计，具备较强的对电子商务和政务系统进行建模的能力。

·　编辑岗位

该岗位要求工作人员具备对网页图文较强的编辑能力，以及熟悉网页编辑的操作技能，能在网站日常运行中，对网页进行及时的更新和维护。

·　策划岗位

该岗位要求工作人员能够完成电子商务网站的建设方案设计、对网站进行策划和推广、对网络进行广告策划、代理网络广告、进行网络问卷的调查设计和对网络营销进行方案设计等工作。

·　营销岗位

该岗位要求工作人员能够完成电子商务企业的营销推广、业务洽谈等工作内容。

·　数据收集与分析岗位

该岗位要求工作人员能完成对企业和事业单位的网络调查、数据信息分析、资源整合利用，包括企业的售后服务等工作。

·　业务处理岗位

该岗位要求工作者具有良好的维护商品的能力，能有效处理商品的后台单证，了解和掌握各种网上支付系统，并能熟练操作，能很好地处理各种商品的采购和退换货处理，对商品进行合理有序的分类，及时更新各种商品的信息，能有效管理客户的网络群组。

·　平台管理岗位

该岗位包括电子商务企业的支付网站管理、认证中心管理、各种商务平台的管理，以及对后台业务进行处理等工作。

·　物流岗位

该岗位包括物流企业的货物管理，对快递的配送，对企业的仓库管理，对物流运输车辆的调度等工作。

·　网店岗位

该岗位指在电子商务网站，例如在淘宝、天猫、京东和当当等网站上开设网店，自主经营。该岗位要求工作者能对网店进行自主设计与布置，对网店信息进行发布，对网店商品进行维护管理，对网店订单进行及时处理，对网店的仓库进行管理，对网店成本和利润进行核算等。 F7QtoKJz7I0Ypuegojqbw9gvao4+AKwFUts4AY/pmIC+Z+z1TLc+dLArNgXZusYo