前言

无论是在生活中还是在工作中，谈判的场景比比皆是，并且近几年来，谈判一直是一个热门话题，越来越受到人们的关注。

在传统谈判中，大多数谈判者只会把谈判当成一次简单的对话。在对话的过程中，他们常常因为意见不一致而产生冲突。当冲突产生的时候，他们通常会采取两种解决方式。

第一种，为了解决冲突，一方选择无条件妥协，满足另一方提出的要求。

第二种，面对冲突，双方据理力争，最终使矛盾激化。

无论是哪一种解决冲突的方式，双方的关系都属于互相对抗的竞争关系。在这种关系下进行谈判，只会损害一方甚至双方的利益，这不是真正意义上的谈判。

真正意义上的谈判是以彼此的利益、文化背景、价值观为前提，运用谈判技巧找出解决问题的对策，达成共识的对话。真正意义上的谈判需要解决立场不同的问题，寻求共同利益。换句话说，真正意义上的谈判不是某一方取胜，而是谈判双方能够实现共赢。

所以，优秀的谈判者往往不会把谈判当成一次简单的对话，他们会根据对谈判对手的了解，采取相应的谈判技巧，实现双赢。

本书中的谈判技巧不但适用于销售中的谈判，而且适用于生活中的谈判。销售谈判是指销售工作中所涉及的谈判，如销售员与客户之间的谈判、服务员与顾客之间的谈判、产品供应商与采购商之间的谈判等。生活中的谈判是指日常生活中因为意见不同但又希望达成自己的愿望而与他人进行的协商、谈判，如与朋友一起出门旅行希望通过协商、谈判让对方配合自己达成一些愿望等。

本书分为八章，具体、详细地阐述了谈判的目的及谈判的42个技巧，能够帮助谈判者掌握谈判技巧，提升谈判能力，实现双赢。

第一章介绍谈判成功的前提是明确谈判的目的。本章结合实际案例明确阐述了谈判的目的是聚焦利益，实现共赢。

第二章从谈判的本质切入，结合实际案例阐述了谈判的本质是解决冲突，然后详细地阐述了如何正确认识冲突，最后通过对比的方式让读者清楚地认识到传统谈判与合作谈判的区别，以及如何正确认识合作谈判。

第三章讲机会是留给有准备的人的，谈判的机会也是如此。因此，谈判者在谈判前要收集谈判信息、认清谈判使命。此外，谈判者还要充分挖掘自身优势，树立谈判目标、设置谈判预算方案、预留退路，以及创造最佳谈判情景。谈判者做好这些准备，能够让谈判顺利开展。

第四章讲谈判是一个复杂多变的过程，难免会遇到各种障碍和陷阱。因此，谈判者必须掌握扫除相关障碍的方法。常见的障碍和陷阱有情绪障碍、压制障碍、沟通陷阱、谈判禁忌、情感差异和文化差异。

第五章介绍在与对方进行正面交锋时，要采取何种方式？一般来说，正面交锋要掌握的攻略是盯紧谈判核心目标，并要懂得开出高于预期的条件。

第六章讲让步策略也是促进谈判顺利进行的关键。因此，谈判者要知道谈判过程中应该如何让步。

第七章讲终局攻略，主要阐述了谈判最后要采取何种方式，促进双方获得双赢的局面。

第八章主要讲述的是谈判力的提升方式。这部分内容为读者提供了可实际操作的具体技巧。谈判者可以采取这些技巧，不断地提升自己的谈判力。

本书可以让读者正确认识谈判，并且能够为读者提供系统、有效、可实操的谈判技巧。如果你对谈判感兴趣或者你希望掌握一定的谈判技巧，让自己的社交或职业生涯更加顺利，那么你可以阅读本书。请翻开本书，让自己成为一名名副其实的谈判高手吧！