前言

我猜每个技术人员转做管理时都会有下面的疑惑，我也经常被别人咨询这些问题：做了很多年的技术到底要不要转管理，转做管理有前途吗？转做管理后到底怎么带团队？

其实，从技术人到管理者是一个很自然的转变，我们要顺势而为，不要刻意逃避转型管理，否则可能付出很多却发展平平。只要找到管理的工具和方法，管理技术团队并没有想象的那么难。

提到技术团队管理，我们首先想到的就是管人，但我想说的是，比起管人，更重要的是带人，带出一支理念相同、目标一致、有凝聚力的团队。

那如何才能带出这样的团队呢？很多人觉得可能需要极强的领导力，要会讲故事，还得能激励人，更要高瞻远瞩吧？

或许这些并不重要！

其实技术团队管理者不必会演讲，从技术人转型的管理者，大多做的比说的多；也不必懂得激励人，程序员大多自我驱动，团队伙伴之间朝夕相处，也都清楚彼此的习惯和秉性；更不用有管理相关的专业背景，大多数技术团队管理者是计算机相关专业科班出身，且技术团队的管理对技术有强依赖；甚至不需要高情商，技术人员通常直来直去，毫无掩饰，不用和他们兜圈子。

能带好团队的管理者其实靠的都是系统的管理方法——能清晰规划团队的目标，有效地管理团队的每一个执行环节。有了系统的管理方法，一个刚转岗的技术人员就能赶走带队恐惧，顺利从技术人员过渡到管理者，打造出一支高效的团队。

长期以来，我试图寻找一套现有的、适合大多数技术团队管理者快速落地实操的团队管理方法，但始终未能如愿。带队这些年，我将自己亲身实践的经验和方法归纳总结，并查询了大量资料，总算总结出这套一学就会的技术团队管理方法，提炼成本书带人、做事、建体系的3大维度的内容。

技术团队管理者的核心工作是带人、做事、建体系。人带不好，事就做不成，而带人高效地做事，终极解决方案则是建立规范化的流程体系。本书按照从带人到做事，再到建体系的顺序进行介绍，将技术团队管理者的核心工作从这3个维度拆解成8个模块。图1是这3个维度和8个模块的框架图。第一个维度是带人，分别用团队建设、人才管理和文化塑造这3章进行描述，揭示技术团队管理者带好人必须要有度量，能成就他人；第二个维度是做事，分别用项目管理和效率管理这2章进行描述，展示做事的核心要讲求方法，注重效率；第三个维度是建体系，分别用绩效管理、流程建设和规范管理这3章进行描述，它的核心是控制和公开透明。这3个维度可以有效地帮助技术团队管理者从0到1打造出一支强大的团队。本书每章都有相应的工具或方法，技术团队管理者遇到管理问题时，试着对号入座，就能找到对应的解决方法。有了这些方法，转型中的技术团队管理者将告别迷茫与烦恼。

图1　技术团队管理框架

我们来看一下这8个模块的主要内容。

团队建设：这一章的核心是“管人”，主要从新官上任、角色认知、带队原则这几个方面介绍团队建设的一些基本“管人”方法。当技术骨干被提拔成为管理者时，职位的变化会带来工作内容的彻底转变，这种转变会引起很多困惑和问题。阅读这一章后，新上任的技术团队管理者就能找到正确的处理方法，以及同类情况下的一整套团队建设的高效方法。
人才管理：这一章的核心是“识人”，主要从招聘、解雇和培养这几个方面讲解人才管理方法。首先，帮助技术团队管理者建立完善的招聘体系，提高选人效率；其次，为技术团队管理者解雇下属提供详细的自检清单，提高决策效率；最后，教会技术团队管理者一套快速提升团队学习效率的工具。阅读这一章后，技术团队管理者将能更好地选拔和驾驭人才。
文化塑造：这一章的核心是“渡人”，通过塑造积极高效的团队文化，让一群人成长；介绍团队文化构建的几个关键要素，即坦诚、构建学习型组织、复盘、访谈、坦然面对失败、接受不同意见。阅读这一章后，技术团队管理者将知道如何把一个死气沉沉的团队变得有激情活力和乐学分享。
项目管理：这一章的核心是介绍如何“系统做事”，主要讲述项目启动、需求管理、进度管理、风险管理和质量管理这5部分内容。项目管理工作是一项复杂、多元且需要高度协作的工作，好的管理是项目成功的关键。阅读这一章后，你会明白项目管理不需全凭运气，而是依靠一套系统高效的方法。
效率管理：这一章的核心是介绍如何“高效做事”，本章从技术团队管理者的时间、学习、工作、技术与业务、向上汇报、横向协作、向下识人、岗位胜任力这几个方面阐述如何提高工作效率。如果忽视工作效率，即使勤奋努力，也往往事倍功半。阅读这一章后，技术团队管理者会知道提高工作和学习效率需要掌握哪些技能，而这些技能完全可以后天习得。
绩效管理：这一章介绍“考核体系”的搭建，主要对传统绩效考核进行分析，提出一套全新的互联网团队绩效管理的方法。阅读这一章后，技术团队管理者将能搭建一套开放透明且能及时反馈的绩效体系。
流程建设：这一章介绍“流程体系”的搭建，主要讲述互联网公司流程建设的作用、困境和步骤，并举例说明技术团队的4个基本流程，包括产品开发流程、产品测试流程、用例评审流程和运维巡检流程。每个流程都可以直接应用到技术团队的管理中，以提高工作效率，让团队职责更加清晰。
规范管理：这一章介绍“规范体系”的搭建。阅读这一章后，技术团队管理者会知道如何用规范的标准动作影响团队的执行结果，以及如何以执行中的及时反馈作为动力推动团队前行，最终固化成团队的执行习惯。

现在就让我陪你一起，从“技术人”的角色出发，放下恐惧和包袱，踏实坚定地成为技术团队的“管理者”。

王海东
2020年12月