北宋真宗年间,汴梁皇宫被大火烧毁,大臣丁渭受命修复宫殿。他的具体做法是:先把宫前大街挖成沟渠,取土烧砖;再引开封附近汴水入沟,将上游木材水运至宫门;竣工后,将废料填回沟渠,修复大街。此施工方案可谓是“一举而三役济,计省费以亿万”。
丁渭修宫时将原材料准备、运输、废弃物处理,这些看似无关的环节作为一个系统工程整体思考,综合利用各种资源,一举三役。即通过挖水渠取土,既能解决材料问题,又能解决材料运输,最后还能填埋建筑垃圾。
要运用系统思维做出完美的策划,就必须有整体观、全局观,着重看面,不是看点,要考虑到方方面面,找出所有的关联点。
1997年,世界卫生组织宣布要在非洲消灭疟疾。但是8年后,非洲的疟疾发病率不但没有消灭,反而整整提高了5倍。为什么初衷很好,但造成的后果更加严重呢?原因是,因为世界卫生组织在制定目标之后,开始大量采购一家日本公司的药品,导致当地生产疟疾药物的厂商纷纷倒闭,进而导致当地一种可以治疗疟疾的植物无人种植,结果预防疟疾的天然药物由此消失。
管理学大师彼得·圣吉总结认为,造成这个结果的重要原因在于世界卫生组织没有做出系统性的思考,只治标不治本。他们没有看到种植治疗疟疾的作物的农民也在其中起作用,更没有意识到预防疟疾的天然药物到底起什么作用,如果盲目地采用外来的系统,而不考虑原来的体系的话就只能是适得其反。
美国有一家专门经销煤油及煤油炉的公司,创立伊始,大量刊登广告,极力宣扬煤油炉的诸多好处,但收获甚微,产品几乎无人问津,货物大量积压,公司濒临绝境。有一天,老板哭然灵机一动,叫来手下员工,让他们登门向住户无偿赠送煤油炉。员工们大惑不解,以为老板抽风了,看着老板那诡秘的神情,只得依令而行。
住户们得到无偿赠送的煤油炉,真是大喜过望。知道消息的另外一些人也争着给公司打电话,索要煤油炉,不久公司的煤油炉赠送一空。
当时还没有煤气、电饭锅、微波炉等现代化的炉具,人们只能用木柴和煤做饭。这时,煤油炉的优越性就明显地显现出来了,家庭主妇们简直一天也离不开它了。很快她们便发现煤油烧完了,只能自己到市场上去买。当时煤油价格并不低,但已离不开煤油炉的人们也只得掏腰包了。再后来,煤油炉也渐渐用旧了,于是只好买新的。这样,这家公司的煤油和煤油炉便畅销不衰了。
这种运用系统思维设下的“圈套”令人叫绝!
回顾整个策划,一环扣一环,都是系统思维的结果。
我们常常看到这样的情况:面对同一种工作,有的人无从下手,有的人却可以做得很好,其中的关键差别就在于能不能用系统和全局的眼光去看待问题,用创新的思维去思考问题,并积极地寻找解决问题的方法。如果这些能力都具备了,还有什么工作是做不好的呢?
一次,“酒店大王”希尔顿在盖一座酒店时,突然出现资金困难,导致工程无法继续。在没有任何办法的情况下,他突然心生一计,找到那位卖地皮给自己的商人,告知他自己没钱盖房子了。地产商漫不经心地说:“那就停工吧,等有钱时再盖。”
希尔顿回答:“这我知道。但是,假如老盖不下去,恐怕受损失的不止我一个,说不定你的损失比我的还大。”
地产商十分不解。希尔顿接着说:“你知道,自从我买你的地皮盖房子以来,周围的地价已经涨了不少。如果我的房子停工不建,你的这些地皮的价格就会大受影响。如果有人宣传一下,说我这房子不往下盖了,是因为地方不好,准备另迁新址,恐怕你的地皮更是卖不上价了。”
“那你要怎么办?”
“很简单,你将房子盖好再卖给我。我当然要给你钱,但不是现在给你,而是从营业后的利润中,分期返还。”
虽然地产商老大不情愿,但仔细考虑,觉得他说的也在理,何况,他对希尔顿的经营才能还是很佩服的,相信他早晚会还这笔钱,便答应了他的要求。
在很多人眼里,这本来是一件完全不可能做到的事,自己买地皮建房,最后出钱建房的却不是自己,而是卖地皮给自己的地产商,而且“买”的时候不给钱,而是从以后的营业利润中来偿还。但是希尔顿做到了。
为何希尔顿能够创造这种常人不可思议的奇迹呢?
就在于他妙用了一种智慧一系统思维。其中最根本的一条,是他把握了与对方并不只是一种简单的地皮买卖关系,而更是一个系统关系一他们处于一损俱损、一荣俱荣的共同利益系统中。
系统思维充分利用了事物间的关联性,在看到“树木”的同时,能够看到“森林",而且诸多要素之间是“牵一发而动全身”的关系,所以说,它是一种有效地解决问题的方法。