很多民企老板求贤若渴,高薪聘请“空降兵”加盟,可是没过多久就发现,空降兵不给力,达不到自己的期望,而老员工觉得那些空降兵来了拿着高薪不干活,还不如他们,就会感到非常失落、受伤甚至有抵触情绪,结果是企业“赔了夫人又折兵”。
下面我给大家讲3个案例,3个解决方案。
几年前,B公司的老板高薪挖来一位职业经理人,他的用人理念就是不讨价还价,对方要多少就给多少,看起来很豪爽,是不是?但正是这种意气用事的做法,最后导致了千万元金额的官司,双方对簿公堂,不欢而散。离职的经理人无奈地说,公司最大的问题就是在内部管理上,董事长什么事都插手,职责划分不清,让他很痛苦。另外,老板对经理人的要求经常变,很随意,令他无所适从。
我想大家都听说过,有些名人在跟对方结婚之前就把离婚的条件都谈妥了,以避免离婚时产生纠纷,这才是理性的做法。要知道谁也不是圣人,在职场上我们不能假定对方是“道德人”,其实大家都是“经济人”,必须遵循经济规律和市场规律,否则一旦反目就会两败俱伤。
面对第一个案例中这样的情况,该怎么办呢?
第一,一定要有明确的岗位职责、素质模型和考核标准,让候选人对号入座,理性地做出判断,自己是否适合这个岗位,能不能做好,明白做好了能得到什么,做不好会是什么结局。
第二,要在入职前跟空降兵谈好工作要求,比如工作时长、加班制度、休假制度、请假制度、出差标准以及如何平衡工作与生活等,这些事不能避而不谈。
第三,遇到不合适或者不理想的空降兵,要么进行培训、辅导、干预,要么尽快辞退,赔钱让其走人。不能采用让其“坐冷板凳”的方式来冷落空降兵,逃避自己看人看走了眼的责任。拖延决策,只会让空降兵感到痛苦、难堪,最后不得不灰溜溜地带着怨恨离开。
我的咨询客户C公司,为了快速发展,同时从多家跨国公司高薪聘请了一批经理人。因为这些人来自不同的跨国公司,文化不同,做事风格不同,所以相互之间矛盾重重,谁也不买谁的账。每个人都利用自己职能部门的权限设计规章制度,提出不合理的要求,甚至给其他部门制造障碍,结果可想而知,半年后大多数经理人都离职了,公司又回到了原点。
如何妥善解决这个问题呢?首先我们要知道,公司的管理风格也是有派系的,大家比较熟悉的有美国的“东部派”和“硅谷派”,日本的“丰田派”和“稻盛和夫派”,中国则有“中西结合派”“军事化管理派”和“狼性化管理派”。所以企业在引进空降兵的时候,不能随意为之,要看老板属于哪一派,然后引进跟老板风格相接近的那类人。俗话说:“物以类聚,人以群分。”千万不要把团队搞成“八国联军”,那样就乱套了。
公司高薪引进的空降兵,却像一颗重磅炸弹,导致了公司内部失衡。面对巨大的薪酬差别,老员工难以接受,无法适应。他们会想:我们辛苦干了那么多年,还不如一个新来的人。空降兵没有给公司创造任何价值,却拿着几倍于老员工的薪水,老员工心里当然会不服气。
这是一个真实的案例。我原来的一个同事,空降到了D公司做高管,老板对他寄予厚望,给了他五倍于其他高管的高薪。他去了以后就大刀阔斧地改革,希望尽快把公司的管理水平提高。他秉公办事,没有任何私心,全心全意为企业着想,但是他的很多改革措施却触及了老员工的利益,于是很多人开始告状,阳奉阴违。不管多大的事都要请示他,话里话外传递一个信息:我们这帮人都不行,没法跟您比,所以这事还是由您来做判断、做决策。这搞得他焦头烂额。没过多久,老员工们集体逼宫,我原来那位同事只好黯然下台。
过了很多年,我给D公司的高管做培训,中午一起吃饭的时候,大家就聊起了我原来的那位同事,我说:“那位同事在我们公司的时候很能干,怎么到了你们这里被整得那么惨?”大家都笑了,他们开玩笑似的打了一个形象的比方。D公司的传统就是搞“阶级斗争”,部门与部门之间,产品线与产品线之间,上级与下级之间都是矛盾重重。但是,当我那位同事加盟后,他们感受到了共同的威胁,于是决定暂时放弃“阶级斗争”,一致对外,先解决“民族矛盾”。这个说法很形象,大家一听就懂,我会心地一笑,接着问他们:“那后来呢?”他们说:“‘民族矛盾’解决了,我们继续搞我们的‘阶级斗争’。”说完,大家哈哈大笑。
如何解决空降兵与老员工之间的矛盾呢?我的建议有以下三点。
第一,公司要有科学的职位级别设计。每个员工入职时都要知道自己目前在哪个级别,将来可以晋升到哪个级别。不管是老员工还是空降兵,都必须纳入同样的级别体系中,一视同仁,不能随便破例,这是人力资源部门必须坚守的底线。
第二,每个级别的薪资水平都要设下限、中位数和上限(见图1-3)。同一岗位的薪资水平只能在上限和下限之间,不能因人而异,只能因岗而异、因能力而异。谁有本事,可以胜任某个岗位,谁就可以申请,拿到那个岗位对应的薪水,而且要优先在部门和公司内部选拔,内部没有人应聘了,公司才能引进空降兵,这样大家才心服口服。
第三,采用合作模式。空降兵进来了,公司必须安排一个老员工做搭档,起到互补的作用,老员工有义务帮助空降兵尽快了解企业文化、运营机制、明规则、潜规则,空降兵则有义务帮助老员工提升经营管理水平,手把手地教老员工方法论,双方互相成就,互相感恩。
上述三种矛盾,其实涉及很多层面的问题,包括老板和各级管理者的用人哲学、人才管理体系、空降兵考评体系等。所谓老板的用人哲学,就是老板请空降兵来是为解决什么问题,为何要请空降兵,图的是什么。是为突破业绩瓶颈,带来资源,带好团队,找一个打工高手,还是为找一个二次创业的伙伴?目的不同,需要的人才类型就不同。
很多老板都想找到“武艺高强”的空降兵来实现自己的梦想,这是不现实的,尤其是企业规模达到10亿元之前,老板必须亲力亲为,自己带着团队往前冲,不能偷懒。要知道,经理人只能在某一个职能领域帮老板分忧,用自己的专业技能来辅佐老板,而不是代替老板,这不是给钱就能解决的问题。
总之,老板要花大力气搭建优秀的团队而非团伙(见图1-4),注重员工间的融合与协作,打造事业共同体。
图1-3 岗位级别与薪资设计图
图1-4 团队与团伙的区别
小结
搭建一个优秀的团队,既需要自己培养“子弟兵”,也需要引进空降兵,而员工之间的融合非常重要,唯有齐心协力,才能把一个团伙变成一个团队。