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正因为人们的想法不同，所以才会导致“互相伤害”，引发“无谓的争端”。
比如，部下没有理顺某件事的来龙去脉就急匆匆地跑来向上司报告了，处于忙碌中的上司听着毫无头绪的汇报心生焦躁，最后忍不住生气地说道：“为什么不考虑清楚再来汇报？如果实在没这个时间，至少也要做到要点突出、逻辑清晰吧！”
另一方面，部下也是一肚子委屈。他只不过是考虑到“事情非常重要”，觉得“应该先向领导汇报”才急忙来报告的。明明是“正确的做法”，就算自己表达地不太透彻，领导也不至于这么不顾情面地批评吧。
由此，我们可以看出， “人之所以生气”，很多时候是因为“自己希望的事情没有发生，而是出现了意外，甚至是完全相反的结果”。换言之，就是因为“事与愿违”，所以才会如此生气。
这样，我们就很好理解上司为什么生气了。他希望的是“部下能够考虑清楚再来汇报”，结果却……他生气的是“怎么能这么做事？！”，他要求的是“按我说的去做！”，这种心情我们可以理解，但在部下看来，领导如此生气则有点不可理喻了。
部下觉得上司蛮不讲理，在这种心理的驱使下，自然就会心生怨气：“我好心来报告，不表扬我也就罢了，竟然还……”同理，我们也要站在部下的立场上来考虑问题，他也是出于“一片好心”才这么做的。
结果，只是彼此没有做到对方希望的那样，无意中就造成了互相伤害。没有“恶意”，不是“错误”，更谈不上是因为“彼此厌恶”，其实，倒不如说正是“为了对方着想”才那样说那样做的。
可以说，双方的行动绝对都不是“恶意的行为”“错误的行为”。
只不过令人遗憾和无奈的是，自己认为的“好意”并不是对方心目中的“好意”。
所以，遇到这种情况时，一定要学会换位思考，认真接受“哦，原来对方认为这么做才正确”的事实。
同时，不要曲解对方的言行，告诉自己：他（她）是基于“这么做才正确”的想法，出于“好意”才这么说这么做的。