自序

《极简沟通：让沟通化繁为简的学问》并不会教你如何快速减少沟通，也不分享任何直接粗鲁的沟通策略，它是一本告诉你如何让复杂的沟通简单化的工具书，认真学习这门学问可以让你在不同的沟通场景中，高概率地创造出卓有成效的沟通。

没有人希望自己的生活和工作，被毫无意义的沟通填满，这样的现状令人抓狂。因为讨厌面对大量缺乏价值的沟通，于是渴望这些沟通能够从自己的生活和工作中立即消失。虽然我非常理解这些苦恼，但却从来不主张盲目减少沟通。原因很简单，沟通是任何人生活和工作的基础，为了刻意减少沟通而拒绝某些沟通，可能会带来灾难性的后果，让你的生活和工作变得更糟糕。那有什么更好的建议呢？其实相比于立即减少沟通，我们首先应该考虑如何提升每个沟通的质量。当我们让每个沟通卓有成效时，便不用重复进行很多类似的沟通，这本身就是一种高质量的减少。

过去十年我的工作，是让更多的人能够在不同的场景中，更容易地创造出高质量的沟通。为了更好地完成这个工作，我一直在寻找和探索沟通的方法论。我发现如果能够帮助人们让沟通化繁为简，那么大家就更有可能独自创造出卓有成效的沟通。

从2013年开始，我基于这个理念，经过不断的探索和迭代升级，最终创建和发展出了极简沟通这个体系，也就是本书所要向你分享的内容。简单地说，要让不同场景中的每个沟通化繁为简，你需要把握两个秘诀：聚焦本质和使用工具。聚焦本质，就是在沟通的过程中，懂得分配注意力，关注那些对沟通结果有重要影响的要素，你也可以理解为80/20法则；使用工具，则是善于利用一些工具让你在关键方面做得更好。不管在哪个场景，不管你遇到的沟通多么复杂，只要你能够把握这两个秘诀，你都可以将这些沟通化繁为简。极简沟通这门学问就是建立在这两个重要基础之上的。

影响沟通的因素非常多，但因为有前面所说的两个秘诀，所以极简沟通只关注三个重要的方面：第一，你在和他人沟通时，所持有的信念是否恰当；第二，你的沟通目标是什么，是否使用了合适的路径；第三，你在沟通中的表达和行为，带给他人的情绪感受和价值认知。它们是我在实践和探索中发现的，是影响沟通结果的关键要素，它们可以简单地称为信念、目标和对象。极简沟通会给你提供三个经过持续迭代而发展出的工具，它们分别是：极简沟通核心原则、极简沟通目标模型、极简沟通状态模型。这些工具可以帮助你在任何一个沟通中，持有更恰当的信念，选择更合适的沟通目标并懂得实现它们，创造出令沟通对象感觉舒适并富有价值的沟通。

大部分人并不想成为什么沟通专家，仅仅是希望自己能够在不同场景中，通过沟通得到更多的幸福和成功。因此，极简沟通是为了得到有效的沟通而创建。极简沟通除了给每个人提供工具，还会让人们将自己的沟通和这些工具连接起来。这个部分是由极简沟通ACE系统来实现的。这里的ACE分别是评估（Assess）、选择（Choose）和创建（Establish）的简称。很多人问我在极简沟通创建和发展中，最重要的是什么？我总是会告诉他们是迭代和进化。没有任何事物一开始就非常完美，美好的事物都是在一次又一次的迭代和升级中，才变得强大和完美。我的成长经历和极简沟通的发展经历，让我深刻地领悟到了这一点。极简沟通在2013年时，还是一个模糊的想法，而今天已经是一门逻辑自洽、体系完整的学问。迭代和升级是极简沟通始终坚守的理念，未来更不会停止，而且我会和更多认可这门学问的人，共同对它进行迭代和发展。为了更好地迭代和升级极简沟通，我为此特别建立了极简沟通的网站，欢迎每个读者能够参与这门学问的发展，我相信极简沟通在大家共同的努力中，会逐渐变得更有生命力。

极简沟通，并不是一开始就称为极简沟通。曾经被我命名为：高情商沟通。这门学问中的三个工具，最早也分别被称为：高情商沟通核心原则、高情商沟通目标模型、高情商沟通状态模型。2018年我将这门学问的名字改为极简沟通。名称的改变是极简沟通迭代和进化的重要体现。情商和沟通有非常大的相关性，如果你希望获得卓有成效的沟通，那么一定要在沟通中觉察自己和他人的情绪，管理自己的情绪并创建积极的对话氛围。这是我将极简沟通，最初命名为高情商沟通的重要原因。后来我逐渐意识到，这门学问不但会帮助个人实现高质量的沟通，还可以让不同场景中复杂的沟通化繁为简。

《极简沟通：让沟通化繁为简的学问》能够成书，离不开很多人的共同努力。首先感谢我事业的合伙人同小宁、魏海斌，他们坚定地认可我所做的事情，在不同的阶段支持并推动我持续创作。如果没有他们的支持和鼓励，我可能难以投入大量的时间和精力，对极简沟通进行持续地迭代和发展。另外，还需要感谢我的同事郭焕利和张莉萍，她们在本书成稿的过程中与我一起优化书稿，修改其中的错误让这本书变得更好。除此之外，还有很多给予了我巨大支持和帮助的人，他们是我的家人和朋友，在我遭遇挫折的时候依然跟我在一起，他们是我生命中最重要的人，每一天我都满怀感激。

因为能力和时间所限，本书依然存在某些不足。欢迎大家在阅读本书的过程中向我分享你的宝贵建议，我会在极简沟通官网中设置相应的留言区，用心倾听大家的建议。未来在《极简沟通：让沟通化繁为简的学问》升级改版的时候，会全力解决大家反馈的问题。这是一本会持续迭代的书，我坚信随着时间的推移、经验的积累，它会变得更加完美，期待这种升级和发展的过程有你的参与！

2019年4月17日
张零　于深圳