在阿尔卑斯山脚下的一座小村庄里，曾经发生过这样一件事：一位3岁的小女孩掉进了冰窟窿，半小时后才被救上岸。这时，小女孩已经没有了生命迹象，体温只有19℃。然而，急救人员并没有放弃，小女孩乘坐直升机被送往医院。

经过2小时的抢救，小女孩的体温上升到了25℃，心跳也开始恢复。6小时后，她的体温达到了正常的37℃。经过一系列复杂的抢救，小女孩奇迹般地活了下来。这家医院名不见经传，很多从业者都很好奇：这么一家小医院，究竟是怎样让小女孩起死回生的？为了搞清楚答案，他们纷沓而来。

事实的真相并不复杂，这家小医院经常接到类似的病人，其中大部分都没有生命体征。为了应对这样的情况，医院把急救的步骤列了一个清单。为了挽救这个小女孩的生命，数十位医护人员需要正确地实施数千个治疗步骤，其中还掺杂着许多注意事项，并要启动一系列复杂的设备，每一个步骤都很麻烦，而要把这些步骤按照正确的顺序一个不落地做好，更是难上加难。

怎么办呢？没错，又是清单！清单让这个拥有数十位医护人员的大型团队，可以快速、有序地各司其职，只要仔细地核对清单，就不会出错和遗忘。哪怕是过去从来没有参加过这种救援任务的新医生，只要拿着这份清单，也可以快速上手，高质高效地完成急救任务。

清单思维的妙处就在于此，它可以帮助我们绕过复杂的思考和选择的过程。我们可以想象，上述的小医院在列这张急救清单之前，肯定也付出过极大的代价，走过不少的弯路。庆幸的是，他们把那些正确的步骤逐一记录了下来，并制作成了清单，让其成为一本专业的急救手册。再次遇到类似的情况时，医护人员不必再绞尽脑汁思考，也不会再走重复的弯路，或是犯一些逻辑错误，整个急救过程变得快速而高效，医护人员可以与死神争分夺秒，挽救病人的生命。

生活中的我们也有相似的体验：第一次做一件事时，要花费巨大的精力，因为我们需要调动大脑中最强大的思维系统，这种资源非常宝贵，速度也是最慢的。当这件事情被反复执行多次以后，这些思维就会被存储起来，这就涉及记忆系统。今后，再做类似的事情时，我们只需要在记忆系统里搜寻即可。尽管记忆系统能够存储大量的内容，但这种做法的效率依然是有限的。

那么，怎样做效率是最高的呢？那就是反复执行一件事情后形成习惯。习惯，是储存在大脑中最古老的基底，只要形成了习惯，我们在执行的时候，几乎可以不假思索地做出反应。事实上，我们执行一个常规任务的过程，就是一个从思维到记忆再到习惯的过程，形成习惯后，所有的过程都会成为无意识动作。

回想一下我们学习骑自行车的过程：一开始，你要学习怎么去稳住车把，掌握平衡，再不断地练习蹬脚蹬。有可能第一天学会了，第二天又忘记，还需要重复地练习。直到有一天，你完全学会了，推起自行车的那一刻，不用去思考该怎么上车、怎么稳住车把、怎么往前蹬，骑车的全套动作全都变成了无意识的动作。

既然负责思维的大脑资源是很宝贵的，那我们就不该浪费它、滥用它，而是要用它去完成最具挑战性、最有价值的任务。这个时候，我们就需要让清单发挥效用了。

在执行一项复杂的任务之前，你可以事先在脑子里预演一下执行的过程，把可能涉及的步骤列成一个清单，然后再开始执行。在执行的过程中，根据实际情况对清单进行调整。当任务执行完毕后，重新审视一下这份清单，将其保存起来，它就变成了完成这类任务的流程清单。下一次，再进行同类任务时，可以直接跳过思考的步骤，按照清单去执行。这样的话，既不用耗费大脑的资源，也不会遗漏某一个关键流程，简单、高效又准确。

今天，人类掌握的知识量及其复杂程度，已经超过了正常情况下大脑可以正确、安全、稳定地消化及利用的范围。在复杂的工作环境中，我们的记忆力和注意力经常会出现失误，把一些看似简单的步骤、事项忽略掉，最后失之毫厘、谬以千里；另外，长期高强度的工作也会让人疲累至极，在没有强制性约束的情况下，会不自觉地想要跳过一些必需的工作步骤。

鉴于此，我们必须借助有效的工具——清单，来保持思考的强度，并保证思考的结果。清单的存在，会减少记忆错误和注意力不集中导致的后果，使人采取有效的规范行为，时刻提醒自己不要忘记必要的步骤，知道这一刻应该做些什么，下一刻又该做些什么，在最节省精力的状态下，扎扎实实地推进工作，把失误率降到最低。 gA6eJijDBD264Y5qe69Udpyh6ZZFMGkaWprq+bi2Lm38rl24BtJM+cJvbchdXtLY