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注意沟通言辞,委婉表达更有效 |
阿凯这个人还不错,唯一的毛病就是说话太直。有一次,阿凯在台球馆和朋友阿磊及其他几位朋友打球。阿磊是初学者,没掌握打球的技巧。出于好心,阿凯便教起阿磊学打球。由于关系比较铁,阿凯在跟阿磊说话的过程中就没有什么顾忌可言。在教的过程中,他一会儿说阿磊“真笨”,一会说阿磊“不长脑子”。
阿磊听后,满脸的不高兴,更何况当着好几个人的面,所以阿磊感到分外地难堪。但是阿凯视而不见,继续说道:“你这小子,平时看起来挺聪明的,学起台球来怎么就是不开窍呢?脑袋里是不是全是糨糊啊!”
阿磊实在忍无可忍,反唇相讥道:“阿凯,人各有所长,你如此羞辱人未免太过不道德了吧!你能不能学着尊重人一点,这样说话实在太毒舌了。”
“我怎么毒舌了啊,你看看你总是打不好,我教你你还不高兴了。再说了,你就是笨嘛,还不让人说了!”阿凯继续这样说道。
阿磊气得脸都绿了,最后转身就走,本来两个人的关系还不错,但从这件事情之后,关系疏远了很多。
做人固然要正直、直率,但并不意味着说话都要直白,因为不适当的语言如同反面说话一样,是一种消极和否定的语言暗示,不是使人抵触反感,就是使人顾虑重重,增加心理压力,而恰当得体的委婉说话意味着进行积极的语言暗示、防止消极的语言暗示。
寇准是北宋时期被人一直称颂的好官。他在处理国家大事时总是游刃有余,但是在与性格不合、政见不一的同事相处方面,他吃尽了说话过于直率的苦头。最为典型的是对待参知政事丁谓。《资治通鉴》记载了这样一个故事:
丁谓任中书官职时,对寇准非常恭谨。
一次朝中会餐,寇准不小心把胡子沾上了汤汁。丁谓一片好心地站起来,慢慢替他擦拭干净。
而寇准却认为丁谓这是有意巴结,竟当着文武百官的面,讽刺丁谓说:“你身为国家大臣,就是替上级擦胡须的吗?”
丁谓自此记恨寇准,只要有机会就会对寇准进行诋毁,并且与王钦若、曹利用等同样受过寇准讽刺、挖苦的大臣结成同盟,共同对付寇准,经常在皇帝面前说他的坏话。
久而久之,就连皇帝也觉得寇准不会讲话,随之结束了他的政治生涯。寇准一而再,再而三地被流放,直至客死雷州。
直接的人,其实本质上是比较可爱,也是比较真诚的,没有过多的心计谋算。其实“直言直语”本来是人性中一种很可爱、很值得大家珍惜的特质,因为也唯有这种直言直语的人,才能让是非得以分明,让正义邪恶得以分明,让美和丑得以分明,让人的优缺点得以分明。但在复杂的人际关系中,“直言直语”则是一个人致命的弱点。
那么,对于说话太直的人来说,到底该如何改正自己的说话方式呢?
1.深刻认识直言直语的危害
直言对方处事的不当,或纠正其性格的弱点,这不会被认作“爱之深,责之切”,而会被看作和他过不去。因为每个人都有一个内心的堡垒,“自我”便躲藏在里面,你的直言直语恰好把他从堡垒里揪出来,这样你也自然不会受到欢迎。
2.对于他人的错误,切记委婉留面子
说话不能太直,而应该委婉,特别是在指出别人的缺点、错误时,或者批评别人的时候,委婉、巧妙的话语能让对方接受自己的意见,最终达成自己的目的。如果你懂得委婉的沟通方式,便能够顺利地与人沟通。
3.将心比心,掂量说话的分量
有些人在日常交际中,对问题缺乏理智,不考虑后果,说话没轻没重,以致说了一些既伤害他人也不利自己的话。其实,把话说得有轻有重,并非人们想象中的那么难。只要将心比心,把对别人说的话放在对自己说的位置上想一想,就知道我们所说的话会有多少分量。
与人打交道,常会遇到一些不能直言的问题,这时不得不用到委婉的办法来解决。所谓委婉,即当我们不便、不忍,或者由于种种原因不能直接将所想告知对方时,可以用曲折的语言,将自己的意思含蓄地表达出来,让对方去揣摩深思,领悟事情的真相。