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速度or质量?

事实上,在多数情况下,我们完全没有意识到“立刻行动”的重要性。

任职某企业中层管理者的W先生曾对我说:“我很惊讶,居然有很多年轻职员认为制作对外企划案时,所花时间越多越好。虽说所有资料的完成质量越高越好,但也有一些工作相比质量更追求速度。因为竞争对手也在做相同的事情。正确判断速度与质量的优先顺序至关重要。”

我完全赞同W先生的言论。

人普遍具有一种倾向:容易错误判断速度与质量的优先顺序。

可以这样说,我至今还会弄错某些问题的优先顺序。

例如,邮件回复问题。

“回信应做到有礼有节、滴水不漏。”“回信应添加各种信息。”……由于一直抱有此类想法,有一次我曾晚了整整一天才回复邮件。

然而,绝大多数人追求的并非邮件质量。说得极端一点,有些人都快“火烧眉毛”了,只希望尽快得到“YES”或“NO”的答复。

开始接到众多的媒体采访与节目录制要求后,我才意识到这一点。从对方的角度而言,只希望尽快得到“是否接受”的答复。

以此为契机,我终于明白了:只有揣摩他人的心思才能迅速判断速度与质量的优先顺序。

当然,如果有人能在“不受他人影响,专注质量的环境中”踏踏实实地努力,那他无疑非常幸福。然而,即使无法拥有此等理想环境,也必须认识到 “立刻行动也是高品质工作的要求之一”, 努力提高工作速度。

那么,究竟如何正确区分“速度与质量”的优先顺序呢?

接下来,我将向大家介绍 “元认知”(Metacognition) 的概念。

“元认知”是心理学的研究主题之一,指对“自我认知”的认知。

“Metacognition”一词的“Meta”意为“高层次”。换言之,“元认知”可解释为:站在更高视角对自我认知(知觉、记忆、学习、语言、思维等)进行认知。如使用无人机从空中拍摄,俯瞰整体面貌(无人机视角),客观观察自我认知。“元认知”也被称为 “另一个自己”

距今600年前,能乐大师世阿弥留下了“离见之见”一词。所谓“离见之见”,即指:为了追求能乐的进步,必须从俯瞰舞台的整体视角,客观观察自己的表演。

根据世阿弥大师之言,“出色的能乐表演”是“真正表演的自己”与客观观察表演的“另一个自己”的共同合作。

或许有人会因“两个自己的存在”而陷入混乱。大家不妨回忆一下那句名言。

足球运动员本田圭佑选手在决定转会意大利AC米兰足球俱乐部时,曾说过:“我询问了内心的 小小本田 ,究竟希望效力于哪个俱乐部。小小本田告诉我,他希望效力于意大利AC米兰。”

可以说,本田选手正是运用了元认知理论。

此外,国民歌手矢泽永吉先生留下了不少经典语录,其中也有与元认知的相通之处。

有一次,一位工作人员犯错后向矢泽先生道歉,他回应说:“我倒是没什么,但真正的 矢泽 又会怎么说呢?”

矢泽先生心中也存在另一个“矢泽”,而且本人深知这一事实。(对于被责骂的工作人员而言,可能无法立刻理解这句话的真正含义。)

当然,大家可不能将这些话简单归纳为“天才们的神秘发言”。从元认知的角度分析,对于所有人而言,正确把握 “自己正在做什么”“真正的终点在哪里”“他人对于自己的看法与要求” 这三点至关重要。

所谓“元认知的能力”,通俗来说即指“察言观色的能力”。

当然,元认知能力存在个体差异。但该能力并非与生俱来,所以无论是谁,无论从几岁开始,只要努力就能有所提升。让我们放下忧虑,一起提高元认知能力吧!

现在想来,我回复邮件的速度之所以能够加快,正是因为重新认识了元认知能力,并最大限度地发挥了其作用。

“菅原先生,昨晚发给您的邮件还没回信吗?”

接到几次催促电话后,我不禁思考:我的回信速度真的那么慢吗?以此为契机,渐渐学会了使用元认知能力。

通过该能力,我注意到自己与媒体朋友之间回信速度的差异,并学会了正确判断“对方对自己的看法与要求”。

我也因此希望 “回应他人的期望” ,开始优先考虑回复速度而不是用词的礼貌程度。

如果我一直无法提高元认知能力,那邮件回复速度也永远不会长进。几个月后,我可能会被贴上“回信慢,联系困难”的标签,导致评价一落千丈。换言之,元认知能力的高低可能会成为人生成败的分水岭。

近年来,以LINE为代表的即时通讯软件迅速走红,人们开始追求“贴图表情也无妨,赶紧回信”的交流方式。

我自然也深受其恩。的确,与“邮件回复”相比,通过“信息或贴图表情回复”的形式大幅降低了任务的心理难度,也更容易做到迅速回复。

或许我们应时刻铭记,相比“郑重其事的邮件”,现代人更喜欢“通过信息及时表达意见”。

从该风潮引申而言, 或许绝大多数事物都应追求“LINE回复速度”一般的时效性 (除却极少部分)。

此外,请好好记住元认知这个词,以后经常会出现相关内容。 QODpm3U2ktjsQvyokd7Jhiu0vOkvuiSzGaJmAflbK2JDynhjqvm5ObMU37fs4OZt

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