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给对方一个美名,能让他变得更好

如果你必须去对付一个盗贼、骗子,只有一个办法可以轻而易举地制服他,那就是对待他如同一个诚实、体面的绅士一样,假设他是位规规矩矩的正人君子。他会感到受宠若惊,他会很骄傲地认为有人信任他。

我的朋友金德太太,住在纽约伯利斯德路,她刚刚新雇了一个女佣,并要求她下星期一开始来工作。金德太太打电话给那女佣以前的女主人,那太太说这个女佣的工作能力并不好。当那女佣妮莉来上班的时候,金德太太说:“妮莉,前天我曾打电话给你以前做事的那家太太。她说你诚实可靠,很会做菜,照顾孩子也很细心。不过她说你平时很散漫,总不能把房间整理干净整洁。我相信她说的是没有根据的,看你的穿着,我发现你很爱整洁,这不难看出来。我可以打赌,你收拾起房间来也一定和你的人一样整洁干净。我相信,我们一定会相处得很好很愉快。”

当然,她们确实相处得十分融洽,妮莉想要顾全她的名誉,所以金德太太所讲的她真的都做到了。她收拾起房子来干净利落,她宁愿多费些时间,辛苦些,也不愿意破坏金德太太对她的好印象。

鲍德温铁路机车工厂总经理沃克伦曾说过这样的话:“如果你的指导能得到某人的敬重,并且对他的某种能力有所帮助的话,一般人都会很愿意接受指导。”换句话说,如果你想改善和纠正一个人某方面的缺点,你要表现出其实他已经具有这方面的优点了。莎士比亚说:“如果你没有某种美德,就假定你有。”是真的还是“假定”对方有你所要激发的美德,只要给他一个美好的名誉去表现,他便会尽其所能,也不愿意让你感到失望。

吉尔吉特·利布兰克在她的书《我和马德林的一生》中,曾叙述了一个谦卑的比利时女佣从平凡到卓越的惊人演变。她这样写着:

隔壁饭店里有个女佣,每天都按时替我送可口的饭菜来,因为她初来工作时,只是厨房里的一个做杂工的,所以人们都叫她“洗碗的玛丽”。她的长相很古怪:有一对斗鸡眼,两条罗圈腿,身上干瘦如柴,没有一点儿朝气,整天无精打采、迷迷糊糊。

有一天,她依旧是端着一盘面来给我,我坦白地对她说:“玛丽,你知不知道你有内在的财富和潜能?”

玛丽平时似乎有约束自己感情的习惯,生怕会招来什么不必要的麻烦,她不敢表露出自己对任何事物喜欢的样子,她把面照例放到桌上后,才叹了口气说:“太太,我是从来不敢想那些的。”她没有任何怀疑,也没有提出更多的问题,只是转身回到厨房,反复思索我所说的话,深信这不是人家开她的玩笑。

就从那天起,我发现她自己似乎也开始考虑这事了。我知道,我的这句话在她谦卑的心里已起了一种潜移默化的神奇威力。她相信自己是看不见的暗室之宝;她开始尝试修饰她的面部和身体。她那原来枯萎了的青春,渐渐洋溢出春天般的气息来。

两个月后,当我要离开那地方时,她突然告诉我,她就要跟厨师的侄子结婚了。“我要去做人家的太太了!”她害羞地小声说。她十分感谢我,正因为我这样简短的一句话,就改变了她的人生。

利布兰克为“洗碗的玛丽”冠以一个美好的名誉,而那个名誉奇迹般地改变了她的一生。当利士纳想要改变在法国的美国士兵的行为时,也用了同样的方法。哈巴德将军——一位受人欢迎、敬仰的美国将军,他曾经告诉利士纳说,在他看来,法国的200万美国兵,是他所接触过最合乎理想、最整洁的队伍。

这赞许是不是有点夸大了?或许是的。可是我们看利士纳是如何应用它的!

利士纳说:“我从未忘记把哈巴德将军所说的话,传达给士兵们,我也从不曾怀疑这话的真实性,即使并不真实,那些士兵们知道哈巴德将军的想法后,他们也会更加努力去达到目标。”

古语有言:“如果不给狗取个好听的名字,不如把它勒死算了。”

几乎所有的人,无论富人、穷人,还是乞丐、盗贼,每一个人都愿意竭尽其所能,保持别人赠与他的“诚实”的美誉。星星监狱狱长刘易斯·劳斯说:“如果你必须去对付一个盗贼、骗子,只有一个办法可以轻而易举地制服他,那就是对待他如同一个诚实、体面的绅士一样,假设他是位规规矩矩的正人君子。他会感到受宠若惊,他会很骄傲地认为有人信任他。” gCF7DUQnXxVOgVbXQSPRgbkHPlf+r4ZspeWTZ0PC3x+osAwURMUDhaGhfn8jCQxI

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