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疫情期间，金辉的作息很规律。
早上7点钟醒来，一睁开眼，先看两组数据，外部疫情数据和公司内部统计反馈。9点钟准时开全国门店疫情沟通会，一般持续一个半小时。接下来是围绕员工和加盟商的分会议、主题会议，雷打不动。
每天下午，或者隔天下午，抽一点时间巡店。金辉跟刘欣欣做了分工，刘欣欣负责松江、青浦那边的门店，金辉则负责上海地区其他门店。
“从上海第一家被征用为隔离点的长征汉庭，到最远周浦那边的门店，我都去看过。”金辉说。疫情期间，他总共巡查了100多家门店。
金辉跟刘欣欣还每天坚持到公司上班，他说：“要求店长必须返岗，要是我自己不返岗，那怎么行？”
那一阵，金辉因为受伤做了膝盖手术，不得不在家休息。他特意买了一张桌子，躺在床上开视频会。稍微能够活动，金辉就拄着拐杖，一瘸一拐地到公司上班了。
之所以坚持上班，金辉说：“一方面是通过行动，给大家传递信心——别慌，我们都在一条船上；另一方面，通过开会，能够发现很多问题。”
“开区域会议的时候，可以很清楚地看到，不同的人有不同的焦虑和恐惧。有的人明显想退缩，有的人还在犹豫中。”金辉觉得，面对从未遇到过的困难，出现问题并不可怕。他最担心的，是员工的思想状态出问题，甚至因此引发不必要的冲突。
金辉拄拐上班
学心理学出身的金辉，后来给不少员工做过心理辅导，还主导了“如何面对焦虑状态和抑郁情绪”的匿名调研。金辉说：“做这些事情的目的只有一个，就是要激发团队的正面情绪，让整个团队保持从容、淡定。”
截至2019年12月31日，华住集团在全国有5 618家门店、105 688名员工。疫情发生后，集团管理层需要快速掌握每一家门店的最新情况，以便迅速调配物资，或者出台针对性措施。
如何做到这一点？必须提高各门店反馈情况的频率。为此，华住集团班委快速出炉了“一日两报”的管理要求，同步给出了相关的解释和说明。
出台这项要求时，各个门店正人手紧缺，却有大量防疫及服务工作需要处理。大家会有多强的执行力，班委们心里其实没什么底。然而，在武汉封城一个月之后的管理例会上，“一日两报”的统计结果显示，集团平均填报反馈率达到了99.88%，这种高强度的执行力令人惊叹。
正因为如此，才保证了疫情期间的信息通畅，为防控指挥部更好更快地进行工作调度提供了依据，为华住打赢防疫战奠定了坚实的数据基础。