下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
念念不忘，必有回响。
当一家企业用产品和服务不间断地向社会表达善意时，社会也会报以友好的反馈。这是善的循环。
华住在疫情期间坚持开店，为许多在路上无处落脚的人点亮了回家的路。
一位从疫情高危地区加拿大回来的留学生，在外面流浪了许久，没有酒店敢收留，最后是上海茂名南路全季酒店接纳了她。
云南省昭通市的八位老师和学生到湖北大学研学，遇到封城而无处可去。在多数员工都已返乡的情况下，汉庭湖北大学酒店店长陈香一人身兼前台、客房、保洁数职，还说服家人，一起把家里囤的米、面、鸡蛋拿到店里和大家分享。
有位学生给陈香留言：“说实话，我们心里都很害怕（疫情），但这里真的像家一样，让我们非常安心。这一次，一生难忘，以后我会一直选择华住，谢谢！”
桔子武汉江汉路店店长于雪梅的父亲于年前不幸去世，按照当地风俗，亲人去世第一年，子女必须回乡祭拜。事先已经请好假、安排好工作的于雪梅，本已返回重庆老家。在得知武汉封城的消息后，她到父亲的墓碑前磕了几个头，一个人用一整天开车1 000多公里回到武汉。高速公路封闭，导航失真，于雪梅下了高速换国道，国道不通走村道，提前在春节假期结束前返回工作岗位。没有人要求她必须回来，但于雪梅说，自己只有一个想法，就是把住店客人服务好。
武汉封城的第14天，桔子武汉光谷杨家湾酒店接到了中建三局雷神山医院施工团队王强主任的电话，希望酒店可以接待施工团队，最少需要50间房，假如全部人员安排过来，预计需要100多间。此时，客房岗位只有王莹和领班何云芳两人在岗，而周边绝大部分酒店都已关门歇业。
最终，施工团队入住了124间客房。王莹和何云芳每天6点30分起床，7点吃完早餐进入楼层进行清扫和消毒工作。每天早上，满满两车的垃圾从这124间客房中被清理出来。到了中午，每一间客房的门把手都会被用消毒水擦得锃亮。不怕吃苦的王莹和何云芳将华住的“奋斗为本”理念演绎得淋漓尽致。后来，王强特意给店长打电话说：“谢谢你们细致、专业的照顾，大家都觉得这是我们最近住过的酒店中最好的。”
疫情期间，这样的故事还有很多。
观察到入住的医护人员中60%是护士，考虑到年轻女孩子喜欢喝奶茶，华住跟武汉所有加盟商沟通，只要医生护士点单，全部免费提供，集团会统一补货。
考虑到四川人喜欢吃辣，有的员工去超市买了辣椒酱送给医护人员，有的员工直接把自己家里还没拆封的辣椒酱带到店里……
从1月21日开始，到4月8日武汉“解封”，华住旗下全品牌开业率达到90%，店长在岗率为100%，累计提供房间数量超过1 333万间夜
，接待住客超过629万人次，其中包括医护人员3.5万人次，有781家酒店被征用，无接触服务（如自助入住设备“华掌柜”和服务机器人）累计使用超过361万人次。
美国诗人W. S.默温说：“我们的希望，不是未来的东西，它是看见此刻的方式。”
在风雨交加的“此刻”，华住看见了那些手足无措的人，并在每个人的心里埋下了一粒叫作“善”的种子。
未来的每个春天，600多万颗种子，会生长出一片又一片希望。