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不同寻常的开篇

那些打不倒我们的,终将使我们更强大。

——弗里德里希·威廉·尼采,哲学家

在历史的长河中,2020年注定是一个不会被忘记的年份。很多人由此明白,所有关于未来的预测,都必须为“意外”与“无常”预留一个位置。

2020年1月23日,农历腊月二十九,春运最紧张的时刻。

忙碌了一年的人们,即将迎来最隆重的传统节日——春节。他们有的刚刚回到千里之外的家乡,有的正在舟车劳顿的路途上,看上去一切都井然有序。

但王旭东从华住会的数据上察觉到了异常。他身在武汉,是汉庭湖北分公司总经理。

1月20日、21日,不断有大量房间订单被取消。到了22日,订单取消量变得特别巨大。王旭东开始意识到,不期而至的新冠肺炎疫情,远比想象中更为严重。

同样嗅到明确的暴风雨气息的,还有身在上海的华住集团采购副总裁陈雨明。

1月21日上午,陈雨明跟常年合作的供应商仇芸联系,平时几乎总是秒回信息的仇芸,一整天也没什么动静。到晚上9点多,仇芸给陈雨明回了电话:“正忙着筹集口罩呢,跑了一整天,连口水都没来得及喝。”

陈雨明觉得事情有点不对劲,下意识地请仇芸给他留2万只口罩出来。话刚出口,他还有点担心,一下子买那么多,万一用不掉,岂不是浪费?

与此同时,密切关注新冠肺炎疫情进展的华住集团班委(最高管理层),决定立即升级应急管理小组,任命14个重点区域及城市的总指挥,以便灵活高效地调动区域内所有资源。

1月22日下午4点多,华住集团总裁兼华住中国CEO(首席执行官)金辉给王旭东打电话:“武汉可能要封城,我打算过来看一下店面情况。”

差不多3个小时后,金辉再次来电:“鉴于目前的情况,集团决定成立区域抗疫指挥部,委托你做湖北区域抗疫指挥部总指挥。”

作为服务行业的从业者,酒店人的假期基本上都在工作岗位上度过。除夕夜要巡店的王旭东,原本安排了大年二十八提前跟家人一起吃年夜饭,接到金辉的通知,他给家里打电话:“晚上要加班,年夜饭吃不了了。”

随后,王旭东第一时间取消了大年初一出差福州的机票,接着给湖北区域的五六十个华住店长分别打电话。一个电话刚打完,马上就有新电话进来,即便在通话过程中,也不断有新来电话的提醒,整整一个晚上,手机打到烫手。

1月23日上午10点,武汉封城,社交媒体炸了锅,所有关注的目光全部聚焦湖北,聚焦武汉。

狂风暴雨骤然袭来,无数人被淋成了落汤鸡,还有更多的人手足无措。只有少数人,在此前风和日丽时,已经悄悄加固了屋顶。

华住集团正是少数未雨绸缪者之一。 BPqMa/ah+maTHqkvcF/kztcfrGojSTkghzG66qfmUhIkMfINWgicZOBRzAvwzMPU

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