从招商局蛇口工业区,到四个经济特区,到自由贸易试验区,中国的改革开放进程一直有一个特点,就是先在局部试验,总结经验后再在更大范围内推开。这些先行先试的“窗口”、“排头兵”和“试验田”的探索结果,决定了中国改革开放的方向。
昆山火车站店就是季琦的第一片“试验田”,包括上海程家桥店、上海复旦大学店、苏州观前街店、无锡学前街店、无锡解放西路店、南京北京东路店、无锡火车站店在内的长三角门店,就是季琦的第一批“排头兵”。他要用自己熟悉擅长的IT和互联网风格,改造传统酒店业。
在产品研发方面,汉庭有自己的明确要求:不符合要求的就改;坚决控制成本,着眼于解决住客的核心需求;电话免费、上网收费的模式是不合理的,应该颠倒过来……
在公司管理方面,引进风险投资,运用计算机技术管理,引入现代管理工具和手段,倡导速度和效率……
2005年推出的汉庭1.0产品,以“比招待所更好,适合商务出行的你”为卖点,使汉庭成为国内首家真正解决商务消费者痛点的连锁酒店。
华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱1992年进入酒店行业,见证了国有酒店集团的诞生,也见证了国际豪华酒店品牌的一路发展。对于以汉庭为代表的连锁酒店的快速崛起,赵焕焱认为,这是对酒店行业的管理再造:“酒店行业的本质与核心是什么?是洗澡、睡觉、上网。汉庭针对这些核心需求提供有限服务,打出了‘洗好澡、睡好觉、上好网’的口号,精准击中了消费者的内心。”
怀揣着“用技术改造传统服务业”梦想的季琦,是以中国酒店行业颠覆者的身份出现的。
建立在技术、流量和品牌基础上的连锁酒店,打破了传统酒店业的常规,成为让很多人耳目一新的中国酒店行业“新物种”,开创了中国酒店业的一个新时代。
2007年8月5日,在佘山举行的“汉庭07战略会议”上,季琦展示了一份雄心勃勃的战略规划:
第一阶段用时两年半,以“英雄、激情、创新、艰辛、粗放”为主题,实现“从井冈山到延安”的目标。
第二阶段准备用3~5年,以“团队、理性、创新、从容、精细”为主题,围绕长三角、珠三角、环渤海湾三大重点区域开展“三大战役”,实现“解放全中国”的目标。
第三阶段用10~20年时间,布点主要发达省市,并在重要城市进行密集布点,成为中国酒店行业领导品牌,跻身世界酒店集团前十行列,实现“大国崛起”的目标。
在经过分解的“三大战略”规划中,季琦测算了从2005年到2011年每一年的直营酒店数量、特许管理酒店数量、总计酒店数量,甚至还预言了每一年的里程碑事件:
2005年开业4家,签约14家。里程碑事件为成立第一家汉庭酒店,提出品牌细分概念。
2006年开业22家,签约30家,特许率达到5%。里程碑事件为建立一定知名度,打造有竞争力的团队,布局华东。
预计2007年开业80家,签约130家,特许率达到10%。里程碑事件为成为中档酒店主要品牌,布局全国,私募融资。
预计2008年开业150家,签约230家,特许率达到15%。里程碑事件为建立全国性品牌网络,成为有限服务酒店品牌四强之一,上市。
预计2009年开业250家,签约330家,特许率达到20%。里程碑事件为成为有限服务酒店品牌三强之一。
预计2010年开业400家,签约550家,特许率达到30%。里程碑事件为成为有限服务酒店品牌两强之一。
预计2011年开业600家,签约750家,特许率达到40%。里程碑事件为成为有限服务酒店品牌第一、最强中国酒店集团。
季琦预言的2005—2011年汉庭发展里程碑
精准把握宏观发展趋势,并在最为合适的时间节点付诸实践,是企业家身上极为宝贵的品质之一。但像季琦这样,在创立汉庭之初就提出详细的三年规划、五年规划,什么时候开多少店、什么时候上市都对应准确的时间进度,并且后来被实践结果逐一验证,绝不是一句“简单巧合”能解释的。
季琦将之归结为长期的思考和经验的整合。创办如家时走过的弯路,折射到规划汉庭时的图画中,环境发生了哪些变化,产品要做哪些调整,都很清晰。有了产品,哪一年开多少店,投入多少钱,需要多少人,需要多少资金,自身能产生多少现金流,这个账马上就能算出来。账算好了,融资的节奏也就有了,上市的规模和日程随之浮现出来。
实践中,有时落后于规划,那就需要加油;有时速度太快影响了产品质量,那就控制一下节奏。“有一个阶段,我们在一线城市的扩张太快了,就马上把一线城市的投资减少。就这样来来回回,加速减速,整个企业有张有弛地往前走。”季琦说,预想能够成功,是因为自己在这件事情上投入了全部的心力。
当一个人很专注,而且专注的时间足够长的时候,他就没有什么解决不了的问题。读书的时候,再难的几何题季琦都能做出来。不是因为他绝顶聪明,而是因为他一直在想,吃饭时想,上厕所时想,睡觉前还在想,想不出来绝不放弃。季琦说:“几何题无非就那几种模式,一直想总能想出来。这跟商业很像。”
连锁酒店也是商业模式之一,但既然是“新物种”,自然就有很多人没见过,更谈不上了解。所以,当季琦一遍遍描述他对汉庭未来的规划时,几乎没有一个人相信,这种模式会遥遥领先于整个行业。很多刚刚加入汉庭,尚未完成向连锁酒店经营者转变的同事,都觉得季琦的预测是不可思议的。
2006年1月底,正读大学四年级的张嘉鋆到汉庭来实习。2月11日,公司开全员大会,季琦对着总共十几名员工说:“我们2008年要开到200家店,2009年要上市。”说了这番话之后,台下鸦雀无声。
季琦环视了一下会场,看到了这个稚嫩的面孔,他对着张嘉鋆说:“小伙子,新来的吧?我刚才说的话,你相信吗?”
张嘉鋆站起来说:“信!”
“我当时被点了名,不可能说不信啊。”回想当年的情景,张嘉鋆说那时候肯定是不信的,“当时汉庭只有两家店,如家都还没上市呢,这个老板可真会忽悠。”
荀玉莲是桔子水晶品牌运营部运营总监,2006年她作为值班经理加入汉庭。2007年,荀玉莲用三个月时间,攻下了一家“堡垒店”——汉庭无锡新区店(现汉庭无锡新区宝龙广场酒店)。堡垒店是行业内对那些位置不好,出租率更不好的门店的通俗叫法。
2007年年底,她被请到上海开会。季琦讲话的时候说,汉庭已经有接近80家店,2008年要开到200家店。荀玉莲默默地在心里算了一下,一年开120家店,平均三天开一家店,她说:“那时候还不知道连锁酒店是怎么回事,觉得这个人就跟说书一样,闹着玩呢!”
2006年年底,汉庭共开了34家店;2007年年底,汉庭第74家店开业;2008年年初,汉庭在全国的签约门店数达到180家……
当现实以一种高度吻合的方式印证了往日的预言,所有的怀疑都烟消云散,进而转变为无条件的信任与支持。