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任何一个企业在发展的过程中都会遇到或大或小、或多或少的危机。此时，身为企业领导者的心理因素非常重要。
企业家心理学认为，危机时期，领导者任何一个决策错误都有可能将企业置于万劫不复的处境；另外，危机带来的习惯性恐慌会给员工心理带来压力和负面影响。
所以，面对危机，企业领导者应挺身而出，以从容之心鼓舞士气，指挥战斗。须知，卓越的领导力是渡过任何危机最不可或缺的要素。
企业领导者的头脑必须在任何时候都保持冷静，才能不犯错误，才能应对危机。
一旦面临危机、遭受失败，无论影响有多么严重，领导都要正视现实。应该说，危机与失败对人的心理冲击往往是很强的。领导面对危机与失败的第一个考验就是对心理冲击的承受力的考验。据心理学家分析，人在遭受挫折打击的时候，常见的心理包括：震惊、恐惧、愤怒、羞耻、绝望等。这些都是极为不利的心理因素，如果陷于心理挫伤的泥坑里不能自拔，那就会在失败中越陷越深，以致走向毁灭。所以，要警惕这些失败心理的影响。面对危机与失败，要有正确的认识和健康的心态。
面对危机最重要的是要保持沉着冷静，处变不惊。古人说“安静则治，暴疚则乱”。如果心里慌了，那么行动必然要乱。只有冷静沉着，才有可能化险为夷，转危为安。
有这样一个事例，可以说明沉着冷静在危急时刻的作用：
在印度一家豪华的餐厅里，突然爬进一条毒蛇。当这条毒蛇从餐桌下移到一个女士的脚背上时，这女士虽然感到了是一条蛇，但她未慌乱，而是一动不动地让那条蛇爬了过去。然后她叫身边的仆人端来一盆牛奶放到了开着玻璃门的阳台上。一位一起用餐的男士见此情景大吃一惊。他知道，在印度把牛奶放在阳台上，意味着在引诱一条毒蛇。
他意识到餐厅中有蛇，便抬眼向房顶和四周搜寻，没有发现。他断定蛇肯定在桌子下面。但他没有惊叫着跳起来，也没有警告大家注意毒蛇，而是沉着冷静地对大家说：“我和大家打个赌，考一考大家的自制力。我数300下，这期间你们如能做到一动不动，我将输给你们50比索。否则，谁动了，谁就输掉50比索。”
顿时，大家都一动不动了，当他数到280个数时，一条眼镜毒蛇向阳台那盆牛奶移去。他大喊一声走过去，迅速把蛇关在玻璃门外。客人们见此情景都惊呼起来，而后纷纷夸赞这位男士冷静，有智慧，如果不是这一招，此间肯定有不少人的脚要动，只要碰到毒蛇，后果便可想而知了。他笑着指指那位女士说：“她才是最沉着机智的人。”
当企业面临危局的时刻，同样需要这种沉着冷静的心理品质。人在危急时容易恐惧、紧张、行为失措。而一旦冷静下来，你的智慧就会“活转”过来，帮你寻找到摆脱危机的办法。
在改革开放的滚滚大潮中，多少曾经叱咤风云、豪情万丈的商界巨子如同喧嚣的走马灯匆匆而过，曾经有无数风光无限的企业集团如午夜的流星一闪而逝。正如古语所云：“其兴也勃，其亡也忽。”
因危机处理不当导致元气大伤，甚至全面崩溃的企业比比皆是。在竞争日益激烈的今天，危机无时无刻不在，任何企业都必须提高警惕，一不小心就可能陷入危机当中，如果处理不当就会威胁到企业的生存和发展。
残酷的现实使企业家们清醒地认识到，危机处理已成为企业的必修之课。大到国家社会，小到一个组织，随时都有可能面临危机。
研究成功企业的失败与研究企业的成功之道相比，研究企业的失败更加具有警示的作用。可以肯定，任何一家企业失败的原因都是复杂的，而其重要原因之一在于它处于兴盛繁荣之时，其危机意识和应对措施都很薄弱。成功往往激起企业家更大的雄心壮志，而对可能出现的危机没有准备或者轻信能够避免。
“到达顶峰并不难，留在顶峰却很难。”桑特拉奇在率领鲁能泰山队赢得中国足球史上第一个双冠王以后，用自己家乡谚语这样告诫球队，然而不幸的是俱乐部都沉醉于成功的喜悦中，对球队内部危机与球场外部危机不以为然，结果球队成绩一落千丈。
商界与球场是一样的，竞争无处不在，危机四伏，第一只有一个，而所有的对手都以打败它为荣。
因而，越是成功的企业，越是在巅峰时刻，实际上它所面临的危机越大。企业缺乏危机预警机制，就如同雾海航行没有雷达声呐，越是豪华的巨轮在遭遇冰山、暗礁时所蒙受的损失越大。
无锡小天鹅股份有限公司的“末日管理”，就是具有超前经营意识，建立危机预警管理机制的典范。
小天鹅曾获得全国洗衣机行业唯一金牌，销量连续五年居全国首位。在企业处于巅峰之际，公司领导人始终意识到，今天成功，不等于明天就能成功；产品有末日，企业有末日，市场无末日。这就使小天鹅人居安思危、居盈思亏，经常想到，在企业经营状况最好的时候，往往是不好的开始。基于这样的出发点，他们经常同国内外同行业的企业进行比较，找出差距，采取措施，不断改进产品，使其适应市场的需求。
小天鹅公司员工中普遍树立的危机感，首先来源于公司领导人对危机意识的深刻认识，然后是对全体员工的危机教育，使全公司上下团结一心，把危机消灭在萌芽状态，员工们确保自己岗位不出问题，因为任何人的疏忽，都会引起全公司的危机；其次是对危机处理的有力手段，超前决策、科学分析是预防和化解危机的根本保证。
“千里之堤，溃于蚁穴。”每一个企业的崩溃都不是一瞬间导致的，在危机爆发之前总有各种各样的征兆，如果企业有健全的危机预警机制，将会防微杜渐，不至于使隐患发展成为致命的灾难。
把握住市场的正确方向，随时调整企业的产品结构以适合市场需要，就能控制市场主动权，并且能把压力变为动力，保持市场领先地位。实践证明，危机预警管理是一个企业长治久安、蓬勃发展的前提和基础。
员工是企业的希望，企业是员工的依托，两者是互相依托的关系。无论哪一个员工都希望自己的企业基业长青。无论哪一个企业都希望身处其中的每一个员工都能发挥自己最大的能力来创造价值，有着高度的忠诚度和团队协作精神。
然而，现实的发展总是那么事与愿违。当一个企业资金链断裂的时候，当一个企业经营状况不佳的时候，当一个企业遭遇到发展瓶颈的时候，这些时候都是员工的心理最容易起波动，也是他们对企业的情感最薄弱的时候，此时，身为企业的领导者不能忘却关心员工的心理。
当然，企业的管理者可能对遭遇危机的企业仍然充满希望，他们的心里一定会有“危机是暂时的，我们必然会战胜危机！”的信念。但是，如果管理者认为自己的员工们和自己有一样的想法的话，那就是大错特错！
和管理者一同创业的老员工，他们可能会和管理者的思想一致，因为，偌大的企业是他们从白手起家做起的，谁也不愿轻易放弃。但是，“半路员工”就不一定会有这样的思想了。管理者也不能苛求他们一定要和自己的思想真正地统一起来，只能通过一定的方式方法来疏导他们，使他们的思想一步一步向着自己的思维靠拢。
当企业出现危机时，管理者如何疏导员工的思想，让他们建立起必胜的信念呢？
有两种方法：一种是封锁消息，一种是公开危机内幕。
当一个企业遇到危机时，假如这个企业尚有一定经济实力，同时管理者坚信危机只是暂时的或者已经有了很好的解决方案，此时应使用第一种方法：严密地封锁消息。
所有的工作照常进行，让员工丝毫感觉不到一点儿危机感，然后企业的管理者们迅速地去解决危机，但是，使用这种方法的前提是，管理者要有足够的把握，危机一定会在短时期内消除，否则这种方法会迅速瓦解团队的士气。
这种方法的好处是，在企业处于危机的时候不会造成员工们的心理紧张，不会打乱正常的工作秩序，不会使团队涣散。当然，它的不利之处也是显而易见的。封锁得不好，消息一旦泄露出去，就会造成空前的混乱，局面难以收拾。员工们会感到彷徨，他们会胡思乱想，而谣言也会在此时渗入进来。
所以说，如果要封锁消息，就一定要做到“滴水不漏”。任何细节，比如工资拖欠、大量裁员和员工福利待遇下降等，都会使员工猜疑并引起慌乱。所以这就要求企业的管理者应具备对事件的前瞻性和预测能力。
假如这个企业的确出现工资发放、福利发放出现问题和需要裁员等情况时，那么就不宜使用封锁消息这个办法。既然封不住，索性就公开企业危机的内幕，让企业中每个员工都明白自己的处境和企业的处境。人人都有自己的头脑，都会分析利弊得失，都具有一定的判断力，那么管理者就让员工自己选择自己的出路。
当然，在公开时不妨加入管理者的思维，同时也供员工参考。管理者一定要实事求是地把危机本质、现象和处理方法讲清楚，将事件发展的动态及时告诉给每个员工，让员工们心里都产生一个信念：企业必胜！
实在是信心不足的员工要离开企业也没有办法，管理者只能是尊重他们的选择。这种方法的好处在于，管理上公开透明，不会致使员工得到捕风捉影的消息而影响他们正常的工作。但不利之处也是显而易见的，那就是势必会流失一部分员工，其中可能有一些核心员工。
当企业出现危机的时候，让员工建立起一个必胜的信念是非常重要的。管理者心中一定要清楚，对于危机的内幕，要想将其隐埋，那就隐瞒到底，绝不能有半点泄露。如果想要公开，那就彻彻底底地公开。这样做，企业的员工才认为自己在企业中是受到足够的重视的，对于他们建立信心是大有好处的。假如此时管理者在实际操作中前后矛盾，员工会怀疑企业的诚信度，自然也就会失去对企业战胜危机的信心，到那时局面将无法收拾。这一点是企业领导者必须重视的。