我之所以开始研究催化剂,是因为有一次被一个问题难住了。
当时,有一家世界500强企业向我求助。他们推出了一款具有革命性的新产品,但传统的营销方法根本不管用。他们打广告,发推送消息,用上了几乎所有常用的营销策略,但幸运女神并没有眷顾他们。
于是,我开始钻研各类文献。
身为宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授,二十多年来我一直在研究社会影响、口口相传,以及事物流行的原因。我有一群了不起的同事,我们一起做了数百次相关试验,比如研究人们为什么会购买某个产品,是什么促使他们做出了决定。能够为成千上万的学生和高管开设课程,我深感荣幸。我曾帮助苹果、谷歌、耐克和通用电气等数百家公司改变人们的想法、行为和举措。我还帮助过脸书推出新的硬件产品,帮助比尔及梅琳达·盖茨基金会加强信息交流,帮助小型创业公司和非营利性组织提高产品、服务及创意的人气。
但是,在阅读文献的过程中,我意识到大多数案例都采用了相同的传统方法,即劝诱、说服和鼓励,以及推动、推动、再推动。如果不起作用,就重新来过,开足马力,加大推动的力度。
可惜,这样做并没有什么效果。
我开始思考有没有更好的方法。通过采访创业公司的创始人,我了解到他们是如何推广新产品和新服务的。通过与首席执行官和管理者交谈,我了解到伟大的领导者是如何改变组织的。此外,我还与顶级销售员进行了交谈,看看他们是如何说服最棘手的客户的。我还咨询了公共卫生官员,打听他们如何改变人们的行为,如何加快重要医学创新的传播。
慢慢地,一种截然不同的方法浮出水面,我意识到我们可以用它来改变人们的观念。
我们在前面提到的这家世界500强企业粗略地尝试了这一方法,结果是该企业产品的受欢迎程度有所提高。经过改进之后,我们取得了更大的成功。最初的胜利给了我们很大的鼓舞,我们尝试将这种方法用于另外一家企业。结果,这家企业也觉得它很管用。很快,我们便将这种方法用于所有的咨询项目,帮助客户推广产品,改变人们的行为,调整企业的文化。
有一天,一位潜在客户问我,关于这种策略和方法,我有没有什么写好的内容可以与之分享。
我开始从不同的幻灯片中挑选内容,结果发现并不够用。我认为必须得有一份材料能涵盖所有的相关内容,并且以易于理解的方式呈现出来。
这就是本书的来历。