3.2.3　评估方法

信息化成熟度模型是研究企业信息化从不成熟到成熟过程中演变的规律。在有关信息化建设的研究中，国内外目前评估企业信息化成熟度的有10多个比较著名的模型，包括Nolan模型、Synnott模型、Mische模型、Hanna的信息技术扩散模型、Edgar Schein模型、SW-CMM模型、COBIT框架下的IT过程成熟度模型、信息卓越度模型、IT联盟成熟度模型、基于价值链的四阶段模型和BAPO评估模型等。我们经过研究，筛选出近些年主流的5个成熟度模型并进行了对比分析，各模型的特点具体如下：

（1）Mische模型对信息技术综合应用的连续发展分为四个阶段，分别是起步阶段、增长阶段、成熟阶段和更新阶段，决定这些阶段的特征有五个方面：一是技术状况；二是代表性应用和集成程度；三是数据库和存取能力；四是信息技术组织结构和文化；五是全员文化素质、态度和信息技术视野。这些特征和属性综合性较强，但由于分类没有统一的范畴，导致模型仅具有描述性，说服力不足。

（2）SW-CMM模型主要用于对软件过程改善和软件过程评估，该模型提供了一个基于软件工程成果的过程能力阶梯式进化的框架，阶梯共有五级。这五级由低到高依次为初始级、可重复级、已定义级、定量管理级和优化级。CMM模型主要的应用对象为软件开发单位，如软件公司。该模型只能用来指导组织信息化建设的过程，还不能对一个组织的信息化水平进行完全准确的描述。

（3）COBIT框架下的IT过程成熟度模型把IT过程的管理划分为六个级别，分别是不存在级（0级）、初始级（1级）、可重复级（2级）、定义级（3级）、管理级（4级）、优化级（5级）。该模型更多的是从组织如何管理信息化项目的角度来分层的，但不是从一个组织信息化已经达到的状态进行评估的模型。

（4）IT联盟成熟度模型是基于Nolan模型和CMM模型而提出的，该模型分为五个成熟度等级，分别是初始过程、已承诺过程、建立核心过程、改善过程和优化过程，每个等级均基于沟通水平、竞争力、治理水平、伙伴水平、范围和基础架构水平和技巧水平六个指标。该模型不是从一个组织信息化已经达到的状态进行评估的模型。

（5）BAPO评估模型是软件产品线工程研究通过平台化实现大规模软件开发时形成的软件能力成熟度评估模型。欧洲工业界和学术界从90年代初开始，经过一系列项目的研究，形成了完备的理论体系，并经过了飞利浦、西门子、诺基亚、Software AG等公司的实践，其中2003～2005年的Families项目提出了从四个维度BAPO（Business、Architecture、Process和Organisation）对软件平台化开发进行评估的框架。与此同时，SEI也开始了软件产品线的相关研究，BAPO框架也借鉴了SEI的研究成果。

通过对以上信息化成熟度模型的介绍和分析，可将上述模型分为台阶型阶段模型和雷达型阶段模型两种类型。除SW-CMM模型和COBIT框架下的IT过程成熟度模型外，台阶型阶段模型一般是对在一定的历史条件下，已有组织信息化进程的经验总结出的、明显的阶段性特征。台阶型阶段模型的缺点是研究视角全面性不足，不能从组织信息化演化的内在机制出发揭示其演化规律。雷达型阶段模型比台阶性阶段模型出现得较晚，一般是随着组织信息化的不断发展，信息技术对业务的不断渗透和影响，考虑问题的维度越来越多，开始出现了从多个研究视角综合考虑组织信息化进程的模型，这些模型一般可通过雷达式图样表示。这类模型的优点是既考虑信息技术的应用程度，又考虑企业业务对信息本身的需求，还考虑从单部门到跨部门、从组织内部到组织外部的横向价值链，把组织的信息化过程与组织的战略发展目标紧密地结合在一起，对信息化过程和状态反映比较全面。

雷达型阶段模型中，BAPO评估模型覆盖了软件工程的业务支撑、架构支撑、软件过程、组织保障四个维度，每个维度有五个级别，可以全面、科学地对软件产品或产品线的研发能力进行指导和评估，同时CMMI模型主要用于对软件过程改善和软件过程评估，对软件开发流程中的需求开发阶段有较好的参考价值。

在金融企业中台建设中，我们认为存在四个相互依赖的中台开发问题，即业务支撑：如何从中台产品中获利；架构支撑：构建中台的技术手段；软件过程：中台开发中的流程、角色、职责和关系；组织保障：角色和职责到组织结构的实际映射。这四个问题互相关联，一个维度的变化会引起其他维度的变化。业务支撑是最有影响力的因素，必须优先考虑；架构支撑反映中台软件结构和规则中的业务问题；软件过程构建由架构支撑确定的中台产品；最后，通过组织保障执行软件过程。

为确保评估的准确性，我们结合自身在金融企业信息化建设多年的经验，综合分析后选择的国际先进BAPO评估模型是最符合金融企业中台建设的评估模型，该模型提供了一个基于软件工程成果的过程能力阶梯式进化的框架，可基于BAPO模型对金融企业中台建设进行全面且深入的评估。BAPO成熟度评估模型如图3-2-6所示。