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银行后台主要面向内部人员，以提供管理和决策服务为主，属于对业务和交易的处理和支持，以及共享服务，是整个机构的支持和支援部门，间接创造价值的后台是实施银行管控决策的支点，包括财务里的会计核算、内审、人力、行政、IT支持、呼叫中心等，集中处理贷款审批的中心，后台强调的是成本可控和运营规范。
后台要有小感动，所谓小感动，就是通过精益求精的运营，达到至极的效率化。金融企业需要搭建起可敏捷支撑前台业务的后台组织，借助强有力的技术支持，对全行业务流程、作业模式和相关业务处理系统进行全面整合与再造，建立强大的后台支持中心，逐步实现业务集中处理。同时，通过创新运营操作风险管理模式，建立技术先进、内控严密、运作高效、响应及时的运营操作体系、服务体系和管理体系。通过业务的后台工厂化和集约化处理、流程的优化和再造以及风险的专业化和集中化管控，逐步建立中心化、工业化的运营支持格局，通过提升运营管理水平来提高核心竞争力。
后台效率的提升核心是要优化业务流程，进一步减少业务办理的时间。后台系统可以充分运用会计凭证影像采集、RPA、OCR识别、自动勾对、大数据、人工智能等技术推动后台业务创新发展，在风险、效率、质量、成本等上达到均衡，提升银行后台管理水平及运营管理能力。信息技术的应用是保证业务能够在后台集中处理的基础和前提，通过信息技术可以实现自动化的业务流程处理和智能化的风险管控，通过信息技术可以将后台集中人员和前台紧密联系起来，推动金融业务的发展。如开户过程中通过OCR+大数据和RPA技术结合，完成信息的调阅、核对、比照，监管报备、账户的生成，无人工干预的情况下自动开户；柜员印章电子化可以节省大量的工作量，也少了关门以后勾对的工作；利用线上渠道，结合远程视频服务，完成一些客户以及法人双录和真实意愿核实，增强客户体验的提升；通过OCR、RPA、大数据的结合，把授权中心利用流程机器人替换人工；集中作业应用OCR+人工智能，将凭证进行自动影像分类，自动识别证件和类别。通过类似的数字化技术为前台业务部门减负。