中台的定位是能力复用平台,中台的核心是沉淀数据化、标准化的专业服务能力,让前台将能力进行组合,配置实现个性化业务。金融企业数字化中台能力建设是致力于去打造标准化、模块化的金融组件,以提高前台业务针对市场需求快速组装的能力;其核心要求是标准化、组件化、可重用,以此赋能创新。
(1)标准化。业务流程一致、数据标准统一,实现流程打通、数据打通,需要整合企业内部被“部门墙”割裂的流程与数据。
(2)组件化。中台为前台创新提供即时可用的服务,快速让设想转化为新产品;避免从零开始,从而降低创新成本和创新难度。中台既赋能内部前台,也要赋能生态圈共生企业和其他客户。中台将前台的成功经验总结成为高度标准化、高度模块化的工具,为前台提供丰富有效的积木式工具库,以服务的方式让前端可以即取即用。组件化设计可以避免系统间耦合性大,牵一发而动全身。这需要针对共用服务进行抽象设计。
(3)可重用。中台提供的服务是应该可以即取即用的、可重用的。业务A可用,业务B也可用。一个中台服务的价值高低,是“可用”和“可重用”的区别。服务的高重用是设计能力的一大考验,既要尽可能地靠近业务、靠近用户,又要能够实现标准化。通过中台向前台提供“相应的服务”还是提供“端到端服务”取决于服务提供的可开放共用的程度。作为前台的服务提供者,通过数字化的方式为前台提供稳定可靠的服务,实现服务共享重用,避免竖井式建设。在端到端的服务输出后,业务量可能会短时间大大激增。能扛得住大流量高峰时期的高并发、高可用将成为一个大挑战。底层的可灵活扩展能力将非常重要。
广发银行科技部门于2017年年底开始引入企业金融云技术和开源框架,使用分布式架构和服务化,以“业务建模标准化、分析设计标准化、能力输出标准化”的高标准高要求,组建中台产品团队和中台能力团队,按业务领域构建了互联网业务中台(包括交易中心、用户中心、账户中心、权益中心、营销中心、支付中心、产品中心、清算中心等),为客户提供可伸缩的系统性能体验,为渠道提供可复用的服务能力。
中台需要把后台的速度和前台的速度匹配起来,有效平衡前端的敏捷性和后端的稳定性。银行中台包含技术中台、数据中台和业务中台。业务中台是将支持业务快速上线的功能模块进行标准化,打造不同的引擎组件,帮助银行快速实现产品设计、产品运营、客户营销、风险管理等核心功能的调用与整合,缩短产品上线和迭代的周期。数据中台提供数据采集、数据模型、数据计算、数据治理、数据资产等全链条的服务,帮助银行搭建数据治理体系,将跨部门的数据进行统一管理、分析挖掘,让数据发挥最大价值。技术中台是业务中台与数据中台的底层支撑,这些底层技术包括:安全认证、权限管理、流程引擎、门户、消息、通知等,这些组件通常与业务关联度不大,属于每个应用都需要使用的功能。
不同的行业、不同的企业都会有自己的中台模式。一般来讲,好的中台往往具有以下特点:一是相对的独立性,一方面可以从前台分离出来,否则就无法形成独立中台,另一方面又是前台的有机组成部分,而不是完全独立;二是兼顾稳定性和灵活性,一方面与前台的灵活性、个性化相比,中台具有较好的稳定性,正是这种稳定性才使得中台可以相对标准化和规模化运营,另一方面又不能过于固化,往往要有组件化、模块化、可灵活扩展的特点,通过简单组合和定制,就能快速支持产品创新的能力;三是最大程度的重用共享。中台要具有一定的适用广度,与前台之间往往是一对多的关系。通过大量的重用共享,才使得成本可以下降、效率可以提升、信息可以联动。