1月26日
机缘

我们曾经受到客户极为严厉的斥责。我也多次听到员工回来汇报说：“对方生气地说基于这样那样的原因，不会再和松下电器合作了。”

这种时候，我却认为：“这真是给了我们一个大好的机会。被如此斥责，这是能够结下缘分的前兆。”于是，我会对员工说：“你去把松下电器的想法再跟对方讲一遍看看。就说‘我回来给社长汇报了情况，社长是这么说的’，你再去这样说一遍，‘我觉得我的想法和我要做的事对你们来说绝对不是坏事。诚然，我们是有做得不到位的地方。这是我们的过失，理应受到批评，但是从根本上来说，我们原本是打算充分考虑你们的利益和立场的。因为这一次的过失就否定了我们所有的方针，这真是太遗憾了！所以，我要把所有的情况都说清楚，要是这样还不行的话，那我们干脆就退出。你绝对不要有什么顾虑’。再这么去说一次看看！”

我说过很多诸如此类的话。而且，只要员工去了，对方就会说：“你们公司的那个老头是这么说的吗？那我知道了。要是这样的话，我们可以重新考虑和你们多做点生意。”这样一来，一个过失反而变成了结下缘分的机会，加深了我们的交情，有些人还成了我们忠实的伙伴。我觉得在很多方面都出现过类似的情况。