相对于个人经营的零售小店被便利店取代,零售店铺数量骤减,餐饮业至今仍保留着许多个人小店。这表明,与零售业相比,饮食行业留给个人小店的施展空间更大。可以说,饮食行业是一个较适合个人经营的行业。
在零售行业,即便是个人小店,大多情况下也只能销售跟大型连锁店相同的商品。而在饮食行业,即使是相同的商品,也很容易实现差异化(可能是因为我原来从事过超市行业,即零售业,所以才会从这个角度思考)。
以小酒馆的代表性小菜“水煮毛豆”为例,对面的店从冷冻室直接取出煮好的毛豆,以280日元的价格出售。自己的店,则用生毛豆现煮,以380日元的价格出售。此外,如果用冲绳盐煮,并将它作为“用冲绳盐现煮的露天毛豆”推出,同样一份煮毛豆,却能创造出与前面连锁店的冷冻毛豆截然不同的商品价值。总之,在餐饮行业,个人很容易创造出属于本店的独一无二的商品。
上个月,我去了九州的大分县,品尝了称为“鸟天”的鸡肉天妇罗,果然名不虚传。品尝后发现外皮酥脆,与油炸鸡肉口感截然不同,非常美味。我在电话里把这件事告诉了栃木县宇都宫市“二代目烧烤屋”的店主,第二天他就迫不及待地订购一份过去试吃了。他觉得猪肉天妇罗会比较好吃,打完电话三天后,就在自己的店里推出了名为“豚天”的新菜品,还正式列入菜单。据说这道菜现在是店里的畅销商品之一。
个人小店这种时效性,真是不得了。换成大型连锁店,推出新商品、新菜单,花三个月时间都不足为奇。个人小店则可以立即实施。
此外,饮食存在“时节性”,所以对时效性有更高的要求。
当电视节目以特辑的形式介绍了“有趣的烧笋”,店铺应立即着手研究是否能在本店推出。因为,如果一个月以后才实现商品化,那个季节、时节就已经结束了。而作为个人小店,白天在电视上看到的商品,当天晚上就可以推出。说不定会有顾客看了相同的电视节目,想要“尝尝看”。
与顾客之间没有信息上的时间差。这种速度,是个人小店独有的优势和魅力所在。