要想让餐饮店生意兴隆,有一定的“方程式”。关键词有四个。这四个项目的评分,5代表非常优秀,4代表优秀,3代表普通,2代表一般,1代表较差。将各项得分累计得出总分。总分越高,越容易成为生意兴隆的店。
①商品力
商品力,指商品本身拥有的力量。首先,是“味道”,即“美味与否”。既然是餐饮店,如果饮品、食物的味道不好,自然不值一提。
在我看来,美味一词,实在造得太好了。你看,“味”字和“美”字组合起来,就变成了“美味”。“美味”不单单指味道,还兼具美感。这道菜,品相怎么样?摆盘怎么样?盘子或碟子搭配得是否合适?色泽怎么样?是否有意识地关注了以上这些视觉部分?这些都在评判范围之内。
除此之外,是否符合季节性和流行趋势、有没有兼具独创性和魅力性的王牌商品、商品命名是否有冲击力等,都决定了它作为商品的力量有多大。
②氛围
字典上关于氛围的解释是“某个场所和那里的人们自然而然形成的气氛。以及某个人散发出的,令周围人感受到的特殊气氛”。我对“气氛”一词也不甚理解,于是专门在字典上查阅了这个词,字典上的释义是“氛围”。氛围这个词,是一个令人似懂非懂的词。尽管如此,我们依然经常使用氛围一词,比如说“氛围很棒”“那个人很有氛围”等。而这里所说的氛围,指的是“内外装修是否演绎出了非日常感、是否有一定的主题性”等。非日常感,正如其字面意思,指的是,是否是日常生活中见不到的、有异于平常的空间。
③顾客接待
顾客接待工作做不好,顾客就不会来,生意也就不可能兴隆。生意兴隆的店主中,很多人一致认为“生意好与不好,由人决定”。
④性价比
性价比的分数,是由前面三项(商品力、氛围、顾客接待)之间的平衡度决定。在店里的时光,以及付款结算时,顾客是否感到“划算”,是关键所在。性价比,也可以理解为,相对于所支付的金额,顾客所获得的满足感的一种表现。
要想生意兴隆,必须让顾客满意而归。顾客感到满足,才会想“下次再来”。这种顾客希望“下次再来”的现象,是一家店生意兴隆的必要条件。
从这四个关键词出发来审视店铺,就很容易理解如何能让店铺生意兴隆了。