前言

在智能时代，新零售作为一种区别于传统零售和电商的全新零售理念和实践，通过人工智能、大数据、云计算、区块链等技术的赋能，以融合线上线下两种零售渠道的新方式，重塑零售模式、营销渠道、业态结构与生态圈，对新时代的零售业乃至整个商业产生了广泛且深远的影响。本书是继《重估：大数据与人的生存》《重估：人工智能与人的生存》出版并产生较广泛影响之后，试图对新零售的产生、发展和影响进行专门探讨的著作。全书共3个部分、11章。

从章节的构成可以看出，本书按照“理念—模式—实践—未来”的逻辑思路，采用理论联系实际的方法，尽可能用大量实践案例，对大数据、人工智能时代新零售的崛起进行细致入微的“人”“货”“场”的全方位分析；涉及新零售的各环节，无论生产、管理，还是营销与服务，都对其“新”之所在进行了探讨。

新零售的崛起，从经济学的角度而言，它是一场商业的变革；从人类学的角度而言，它是人文价值在商业领域的体现；从技术哲学的角度而言，它是多种技术变革的综合体；从社会学的角度而言，它是整个社会领域的重新分工与合作……虽然从不同的角度可以得出不同的结论，但总体而言，新零售的崛起，其根本在于人的价值与尊严的凸显和张扬——不能实现个性化、精准化地满足个人之需求，也就无所谓新零售了。因此，本书最根本的一条主线是人文价值关怀。谁能够最先满足消费者的内心需求，谁就能够在未来新零售领域占得一席之地。

技术是新零售得以创新的关键，技术的创新带来新零售的变革，实现新零售的效率与成本优势的凸显、新零售供给侧结构性改革、新零售业态的高质量发展、新零售产品与服务的升级换代。定位、技术、核心竞争力、体验服务力、市场和消费者这六要素，将成为在新零售发展框架中不得不综合考虑的因素。

我们希望与您一起体验大数据、人工智能与新零售在崛起过程中的那些激动人心的技术创新和商业变革，为您的创新创业带来启发。

本书在写作过程中，参考了国内外许多文献，收集了大量实践案例，在此特向有关研究者致以最真诚的感谢；电子工业出版社编辑米俊萍为本书付出了很多心血，在此一并致谢。对书中存在的不足，敬请广大读者批评指正。

著者