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作为管理者，为什么有些人显得魅力十足，受到大家的欢迎和尊重，而有些人却令人生厌，唯恐避之不及呢？为什么有些管理者能使员工们同心协力、共同奋斗，不断地取得成就，有些管理者却常常由于员工表现平平而忧心忡忡？想要解决这些问题，一切需要从“沟通”开始。
克莱斯勒公司的前副总裁杰瑞·格林沃德曾经对企业里固有的交流方式做过一番精彩的论述：“两个住在隔壁的孩子想要交朋友，非常简单，只要其中一个走到另一家的栅栏前，他们就能交谈。以此类比，假如这两个孩子属于同一公司的两个部门，那么他们想要交朋友，其中一个孩子要先把自己的想法告诉自己的哥哥，哥哥再去告诉妈妈，妈妈再告诉爸爸，然后爸爸到隔壁，把这事告诉另一个孩子的爸爸，另一个孩子的爸爸会同孩子的妈妈商量这件事情，等到最后，另一个孩子终于听到了那个消息，他会问：‘隔壁那家伙究竟想对我说什么？’
“在克莱斯勒，我们要学会打破这样的藩篱。如果你在流水线上工作，需要300步外的另一个人配合，那就直接走过去告诉他，别告诉组长，否则组长再告诉车间主任，车间主任再告诉生产部长，如此，或许半年之后那个300步外的人还不知道你要找他做什么呢。”格林沃德始终强调这一点。
现实中，你不难发现那些成功的管理者都具有卓越的沟通能力。他们十分了解沟通的重要性，无论在社交活动中，还是在家庭中或是在工作岗位上，都能尽情地发挥与人沟通的艺术和能力，巧妙地赢得别人的喜爱、尊敬、信任和合作，从而开创成功的事业。
因此，如何做好与员工的沟通对管理者而言是个很大的挑战。管理者只有通过和员工的良性沟通，才能使员工充分发挥其积极性和创造性，促使其完成工作使命。
以下总结出一些符合企业实际，员工乐于接受且效果较好的说服技巧。
作为管理者，你要主动方显你的博大胸怀，要拉近你与员工的距离，要协调好你与其他管理者的关系，采取主动沟通方式，尽量减少沟通不畅。
遇到事情不妨换个角度替对方想一想，考虑一下对方的难处，反省一下自己在工作中是否有什么不得当的地方，是否因为自己的工作给对方造成了影响。只要相互体谅，有什么事情是不能解决的呢？
联合国教科文组织“国际21世纪教育委员会”的报告《学习——内在的财富》中指出：“‘学会共处’是对现代人的最基本的要求之一。”你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。一个人只有在别人有困难的时候先帮助别人，才能有资格让别人在自己遇到麻烦的时候帮助自己，这叫作先帮助后协作。
沟通时以“我们”为主语，更容易让人产生团队意识。多说“我们”，能够增进彼此的认同感，让不同的部门变成一个整体。
经常使用“我们”，可以缩短你和其他管理者的心理距离，促进情感交流。比如，开会的时候，如果你想说“我建议……”“我认为这是不行的”，可以改成“我们……好吗”。因为“我”仅代表你一个人，过于突显自我；而“我们”则代表公司，代表大家。
从管理层面来讲，主动替员工承担责任不但是管理者的职责，而且是取得员工信任的重要方式。在员工犯错的时候，管理者要敢于把责任归结到自己身上，让员工深受感动，激发他们的工作热情。
面对员工犯下的错误，部分管理者会因为害怕上级的责怪而把责任全部推到员工身上，这往往会给员工落井下石的印象。这样做不仅会让员工失去对管理者的信任，而且也会降低上级领导对你的信任。相反，如果管理者能够首先承认错误，检讨员工的错误是由自己的疏忽造成的，这样不仅能够得到上级的认可，还能让员工暖心。
总之，如果员工喜欢上级，那么他们会努力达到上级的期望。如果你和员工交情深厚，他们就会真正喜欢并尊重你，也一定会努力工作，凡事全力以赴。
管 理 心 经 |
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沟通是一种技巧，更是管理者取得成功的秘诀。不会沟通的管理者必然造成团队的死气沉沉，不重视沟通的领导更难以得到员工的支持、理解和爱戴。