下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
自控是指控制自己的感情和情绪，控制自己的行为，使自己以最合理的方式行动。教育家御卡联科说：“伟大的意志不仅善于期待并获得某种东西，而且也善于迫使自己在必要时拒绝某种东西。没有制动器就不可能有抑制力，没有抑制力也就不可能有任何意志。”
一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。无论遇到什么事情，哪怕是违背自己本意的事情，也都能控制自己的情绪，不能有过激的言行。一个管理者应有开阔的胸襟，唯有如此，才能成就大事，从而达到自己的目标。
对一般人来说，忍耐是一种美德；对管理者来说，忍耐却是必须具备的品格。在一些特殊场合和一些特殊的人与事上，必须做到隐忍不发，含而不露，喜形不露于色，愠怒不露于外。
一个高层管理者情绪的好坏，直接影响整个公司的气氛。如果管理者经常由于一些事情控制不住自己的情绪，就有可能影响到整个公司的士气和工作效率。
石油大王洛克菲勒曾经在他的办公室里受到一位不速之客的无理谩骂，这个人直冲到他的办公桌前，并用拳头不断地敲击着桌面，咆哮着说：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！你这么有钱了，可是你的石油还卖得这么贵，今天为了来这里见你，我已经花光了最后一美元，都因为买你那该死的昂贵的汽油！”接着，那个脾气火爆的莽汉恣意谩骂洛克菲勒达10分钟之久。办公室所有的职员见到这种情形都吓呆了，他们甚至忘记了叫保安，等他们醒过神儿来，都感到无比气愤，认为洛克菲勒一定会拿起桌面上的墨水瓶砸向这个无礼的人，或是干脆吩咐保安将他赶出去。然而，让众人吃惊的是，洛克菲勒并没有这么做。他只是停下手中的笔，面带微笑，用和善的眼神看着他……
最终，这个无礼的人在洛克菲勒和善眼神的注视下渐渐平息怒气。实际上，他是故意来此与洛克菲勒作对的，早已想好了洛克菲勒将要怎样回击他，到时他会再用想好的话语去反驳。但是，洛克菲勒并没反驳，这反而让他不知如何是好了。
最终，这个无礼的人没有再多说什么，只是悄然离开，洛克菲勒也像根本没发生任何事一样，重新拿起笔，继续他的工作。
当一个愤怒的人开始辱骂及嘲笑你时，你必须记住，如果你也以相同的态度报复，那么这只能让事情更加糟糕。
可见，良好的自控能力是管理者重要的意志品质，也是衡量管理者涵养气度的标尺。管理者的自控能力包括以下几个方面。
“沧海横流，方显英雄本色”，从一定意义上说，危机正好给管理者提供了大显身手的舞台，危机中恰恰常包含着转机。只有在困境和逆境中镇定自若、沉着应对、稳健地处理问题，才能稳住脚跟、掌握时机、保持主动，适时化劣势为优势。如果管理者显露惊慌失措或悲观失望的情绪，这些负面情绪就会像传染病一样迅速传染给他人，最终使局面变得不可收拾。
管理者最重要的素质是拥有顽强的忍耐力和高度的承受力。人生无坦途，挫折、打击、失败都是不可避免的。每一次的挫折，都是对管理者心理素质的考验，也是对其忍耐力和承受力的强化和提高。没有顽强的忍耐各种恶劣环境的能力，没有高度的承受各种打击和挫折的能力，成功就不可能到来。
情绪的自我宣泄是一种最自然的调节方式。在工作中没有办法表露的不快和烦闷，可以在拳击、跑步、打球、健身等体育活动中宣泄掉。体力的消耗往往伴随着极为有效的心理宣泄，因此，体力活动对管理者保持心理平衡大有好处。
治愈情绪没有灵丹妙药，唯有时间。要想不被事件纠缠，唯一能做的就是尽快从坏情绪的阴影中走出来。比如，当不良情绪来袭时，就要理智地分析不良情绪形成的原因，然后具体问题具体对待，从根源上清除不良情绪。
心理自我调节能力的有无与高低，是管理者心理素质是否成熟的标志。一般来说，意志坚强、性格刚毅、忍耐力和承受力较强的管理者，在挫折和打击面前能够及时地进行心理自我调节，精神抖擞地重新投入战斗。反之，胆小、性格软弱的人，遇到失败后往往更悲观、更无能，不能进行有效的心理自我调节，容易陷入挫败感中不能自拔。
管理者要懂得自制，既要学会发怒，又要善于制怒，使自己始终处在冷静的状态下思考问题、处理问题，才能避免出现较大的差错，使自己以最合理的方式行动。
在日常工作中，管理者要注意心平气和地对待工作中与自己不一致的见解或意见，这类的意见主要分为两类：一类是对待工作上的不同看法、意见等；另一类是在公开、正式场合对自己提出的意见，甚至侧面流露出的不满情绪等。而后者更让很多管理者难以忍受。
一个善于管理情绪的人，更容易保持平静和愉快，即使遭遇低潮也会乐观地应对，能承担压力，能成为自己生活的主宰。这样的人容易理解别人，能够建立和保持和谐的人际关系，即使与人产生矛盾，也能有气度地以建设性的方式解决。这样的能力，决定了一个人一生的幸福和成功。因此，对管理者而言，必须要学会平息情绪的方法。
（1）拖延法。当负面情绪来袭时，要学会忍耐，不做出任何反应，也不要着急去处理任何问题，等情绪平息下来之后再做决定。
（2）转移法。当你觉得自己被消极情绪笼罩的时候，要及时转移注意力，你可以选择去室外走走，找同事聊聊天等，让自己摆脱这种情绪的影响。
（3）深呼吸法。你可以通过缓慢的深呼吸，来松弛自己紧绷的神经，进而让自己的情绪渐趋稳定下来。
总之，管理者之所以需要具备良好的心理素质，说到底就是因为他的信心可以转化为别人的信心，他的力量可以转化为别人的力量，他的意志力可以转化为大家的沉着冷静。正是因为有了他的存在，公司才避免了士气低落和人心涣散，团队才避免了各自为政和各奔东西。他使公司员工团结为一个整体，使公司员工的潜在力量得到最大限度的发挥。
管 理 心 经 |
|
进行情绪管理的目标就是善于掌握自我，善于调控自己的情绪，以宽容乐观的态度及时地缓解紧张的心理状态。