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2.礼仪是内心力量的显示器

礼仪是内心力量的显示器,良好的礼仪是通向四方的推荐信。

越是内心强大的职业女性,就越从容,越谦逊,所表现出来的礼仪,就越精致和完美。良好的礼仪,不仅能让女性主动地融入职场,与职场环境、职场秩序保持一定的和谐和亲近,还能最大限度地提升职场女性成功的几率。

经典案例

谢梅梅师范毕业后,应聘到一家公司,担任前台一职,负责接待访客和接听电话。谢梅梅天生爱笑,嗓音清脆,待客周到。每次接待访客,谢梅梅都十分认真,细心款待,端茶倒水。而每次接听电话,谢梅梅都笑语盈盈,让电话线另一端的客户如沐春风。

有一天,即将下班时,一个客户打来电话,询问公司的产品,还提出了许多问题,谢梅梅一一耐心解答。这名客户足足问了半个多小时,半小时后,这名客户提出要求,请谢梅梅将自己的需求转告公司经理,并且请公司经理明天给予答复。然而,经理已经出差数日,明天能否回到公司,谢梅梅也不知道。谢梅梅答应这名客户,将他的需求整理后发电子邮件给经理,并蜿蜒告知经理人在外地,明天不一定方便联络他。

第二天,谢梅梅主动电话这名客户,告诉他自己已将他的需求发给经理,请他耐心等待。

第三天,谢梅梅再次致电这名客户,告诉他经理回复电子邮件,请他列出产品清单,经理将在收到第一清单后,第一时间与他联系。

就这样,经过谢梅梅细致周到的联络,这名偶尔看到公司广告的客户,与公司签订了一大笔订单。谢梅梅也因此从前台调至人才济济的业务部。

半年后,谢梅梅被那名在下班时打进电话的客户挖走,正式任职为那名客户所创办的公司的公关部经理。

心理解析

良好的礼仪,是一个人修养的体现,是一个人内心力量的体现,如果你相信自己,并且认为自己可以完成某项工作,那么你在工作中所表现出来的态度,你待人接物的礼仪,就会从容、耐心、细致和周到,因为你相信,通过自己各方面的努力,可以实现工作目标,可以实现各方面的协调合作。

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。对个人而言,礼仪是人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。

礼仪内容丰富多样,涉及生活的方方面面。

对于职场女性来说,谈话礼仪是职场礼仪最重要的组成部分。

在职场中,女性说话一定要谦虚、坦诚、亲切、稳重;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;要多使用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”等敬语。如果是面对面的交流,要正视对方,手势不要太多,不可以用手指着对方,也不可以只顾自己表达,不耐心倾听对方说话。

除此之外,在办公室里,还要注意坐姿,注意仪态。与人交谈时,不能东张西望、看书看报、哈欠连天。当与别人有意见分歧时,切忌出言不逊、强词夺理。站立时要挺胸、收腹、抬头、双肩放松,不要歪脖、斜腰、曲腿。坐时最好腰背挺直,肩放松。入座要轻柔和缓,起座要端庄稳重。

中国是礼仪之邦,随着社会的发展,传统的礼仪也有了很大的改变。但优良的礼仪风范还是应该传承,每个职场女性都应不断规范自己的礼仪。一个普通平凡的你,经过细心的打造,可以魅力倍增,这,就是礼仪的力量。

课程笔记

1.握手礼仪:握手时要轻柔短促,眼睛直视对方,用来表示你对他人的尊敬。

2.走路礼仪:职场女性走路要轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。遇急事,加快步伐,不要慌张奔跑。

3.穿着礼仪:穿着打扮一定要合适工作环境,切忌奇装异服,怪异发型。

4.电话礼仪:在电话中交流要真诚,切忌嗲声嗲气,弄虚作假。 I64G1drKHZaugmh3uNQuvOx2caIthU0f+hH2yXjEecoJ7oQr/9yUZ/LzT+H9/K6d

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