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2.6 业务淡季如何做好员工管理
典型问题： 企业业务有淡旺季之分，到了业务淡季，员工每天没有太多事情，工作激情不是很高。领导看到员工这种状态很不满意，希望HR可以采取一些方法，妥善做好业务淡季的员工管理工作。
类似问题： 业务淡季员工心散了如何处理；企业在业务淡季时，如何有效控制人力成本；如何在业务淡季调动员工的工作积极性；遇到业务淡季，HR应采取什么方法营造良好的工作氛围等。
很多企业的业务有淡旺季之分，淡旺季的业绩浮动通常会比较大。但最让企业头疼的不是淡旺季的业绩问题，而是员工管理问题。
很多企业旺季非常忙，员工忙起来的时候，其主要的精力都放在了如何保质、保量、按时完成工作任务上，没有太多空余时间去想一些与工作无关的事。
到了业务淡季，员工不忙了，一闲下来就会想一些与工作无关的事。而且闲下来之后，整个团队每天处在无所事事的状态，反而会失去忙时的那种团队凝聚力。
企业的淡旺季会根据市场的特点发生变化，虽然可以被预测，却很难被人左右，HR能做的是加强企业的内部管理。企业到了业务淡季的时候，可以从3大方向管理好员工：第一个方向是控制人力资源成本；第二个方向是提高人力资源质量；第三个方向是盘活氛围，凝聚人心。
在业务淡季，企业要控制人力资源成本，常用的方法有3种，分别是调整人员结构、调整工作时间、设置季节性薪酬；要提高人力资源质量，盘活氛围，凝聚人心，常用的方法是实施员工培训，如图2-7所示。
图2-7 业务淡季做好员工管理的4个方法
1 调整人员结构
比较有效的人力资源运用策略是在设置人员组成时，可以有一定比例的非全日制员工、劳务合作、委托代理、项目承包或其他用工。这部分劳动力，主要是用来满足业务旺季产生的大量的、临时的用人需求。另外的人员由正式的全日制员工组成。这部分劳动力，可以满足企业业务淡季的、长期的用人需求。
2 调整工作时间
有的企业业务淡旺季的规律不是特别明显；有的企业不论是业务淡季还是旺季，都需要劳动者具备比较强的技能或者一定的经验；有的企业可能很难找到能长期稳定合作的、满足临时用人需求的人。这时企业可能总是需要保持比较多的全日制员工。在这种情况下，企业可以考虑用调整工作时间的方式来降低人力成本，采取综合工时制和不定时工时制。
3 设置季节性薪酬
有业务淡旺季特点的企业在薪酬制度的设计上应该体现出季节性的特点，应当建立针对业务淡旺季特点的薪酬体系。由于企业在业务淡季的时候创造的价值比较小，在业务旺季的时候创造的价值比较大，企业的全日制员工薪酬体系的设置，应体现这个特点。
4 实施员工培训
企业的业务淡季，非常适合用来提高人力资源的质量。因为在业务旺季的时候，员工的工作比较忙，企业没有时间组织培训。企业要在业务淡季组织员工培训，比较有效的方式是在业务旺季刚结束的时候马上组织，围绕着业务旺季的工作状态和工作结果，结合外部市场状况和内部管理情况，把培训和总结结合在一起，让培训贴近业务、贴近员工工作能力的提升，贴近人力资源价值的提升。
要落实企业业务淡季时控制人力资源成本、提高人力资源质量、凝聚人心的3大方向和对应3大方向的4个方法，HR要做好以下几个方面。
1 调整人员结构的注意事项
HR在设置满足业务旺季临时用人需求的岗位时，要注意保持和这类人员的持续联系，关注他们的动态，为下一个业务旺季做准备。也可以给这部分人员一定的福利，体现出企业对他们的关怀。这类人员的获取最好选择那些住在企业周边的人，这样既有助于和他们保持情感上的联系，又有助于在企业需要时，能够快速与其取得联系。
2 调整工作时间的注意事项
综合工时制和不定时工时制都属于特殊工时制。企业如果不做任何申请，就默认实行标准工时制，而不是特殊工时制。这时如果出现劳动争议，企业主张自己采取的是特殊工时制是没有法律依据的，劳动者有权要求企业按照标准工时制支付加班工资。
3 设置季节性薪酬的注意事项
在有业务淡旺季之分的企业中，对全日制员工来说，可以设置一个相对比较低的无责任底薪。这样在淡季的时候可以有效节省人力成本，到了旺季的时候，可以通过津贴、加班费、奖金、福利等体现劳动时间和劳动成果的收入让员工的总薪酬仍然可以保持在比较高的水平。
4 实施员工培训的注意事项
企业可以采取的培训形式比较多，不应局限于传统的课堂授课式培训，可以组织员工做内部讨论、做头脑风暴、到标杆企业考察学习、做市场调研、做一些角色扮演的管理游戏、模拟经营或者举办技能比赛等，通过多种形式的活动丰富培训模式。
注意，虽然培训形式比较多，但培训内容不需要一次准备太多，不要为了培训而培训，不要为了消磨员工的时间而培训，也不要让员工学习一些工作中用不到的、形而上学的知识。不要忘记做培训的目的是提高人力资源的质量，改善团队的氛围。