2.3 如何设置岗位编制

典型问题： HR不知道如何给用人部门设置岗位编制。用人部门负责人想要增加岗位编制，HR无法答复，只能让用人部门负责人找领导审批，领导又反过来问HR用人部门增加岗位编制是否合理，HR依然无法答复。

类似问题： 为了岗位编制问题，HR和业务部门之间常常发生冲突，谁也无法说服谁；领导认为岗位编制比较多，可以用更少的人完成更多的工作，可业务部门却认为岗位编制已经很紧张，没有提升空间；领导让HR给各部门设置岗位编制，HR不知道从何入手等。

2.3.1 数据“说话”免做众矢之的

因为专业分工不同、立场不同，加上很多企业里的中基层管理者缺乏人力资源管理理念，他们常常会为了完成部门的绩效，扩充部门的人员配置，招募过量的人力，不在意人力费用和劳动效率。

岗位编制本质上是一种资源配置方法，是对企业人力资源的合理配置。既然是资源配置，就要有配置的依据。不论这种资源配置的依据是什么，一定要用数据“说话”。

如果没有数据，因为各自所站的角度不同，企业在进行资源配置的时候，HR很可能会和业务部门成为博弈对手，HR和各部门中层管理者之间的沟通协作会变成互相妥协、折中的谈判。这种博弈和谈判的结果很可能演变成谁比较坚持己见、谁能说得过谁的问题。

但是当有数据时，因为双方都以客观数据为依据，业务部门和HR之间才有理性对话的可能性，HR才有可能成为业务部门的合作伙伴。

如果没有数据，业务部门的人力费用超标，代表HR的管理失败；如果HR在彼此的博弈中表现得过于强势，减少业务部门的岗位编制，导致业务部门业绩没有达成，同样代表HR的管理失败。

没有数据，HR很容易变成众矢之的，纵有千百般理由，却百口莫辩。企业建立基于数据的、科学的、量化的岗位定编模型，才有可能避免因为人力资源配置问题引起的HR与各部门中基层管理者之间的博弈问题。

2.3.2 岗位定编的4种方法

常见的岗位定编方法有4种，分别是预算控制定编法、劳动效率定编法、业务流程定编法和行业对标定编法，如表2-4所示。

1 预算控制定编法

预算控制定编法是财务管控型公司最常使用的定编方法，它是一种通过人力成本预算的金额或比率控制在岗人数而不对某一部门或某类岗位的具体人数做硬性规定的方法。部门负责人对本部门的业务目标、岗位设置和员工人数负责，在获得批准的预算范围内，自行决定各岗位的具体人数。由于企业的资源是有限的，且与产出是密切相关的，所以预算控制对企业各部门人数的扩展有着严格的约束。

2 劳动效率定编法

劳动效率定编法是根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤等因素来计算岗位人数的方法，或者说是根据工作量和劳动定额来计算员工数量的方法。因此，凡是实行劳动定额的岗位，特别是以手工操作为主的岗位，都适合采用这种方法确定岗位编制。

劳动效率定编法的计算公式如下。

定编人数=计划期生产任务总量÷（员工劳动效率×出勤率）。

劳动定额的基本形式有产量定额和时间定额2种。

如果采用时间定额，则计算公式如下。

定编人数 = 生产任务×时间定额÷（工作时间×出勤率）。

3 业务流程定编法

业务流程定编法是根据岗位的工作量，确定各岗位每名员工单位时间的工作量，如单位时间的产量、单位时间处理业务数量等。根据业务流程衔接，确定各岗位编制人员比例。根据企业总的业务目标，确定单位时间流程中总工作量，从而确定各岗位人员编制。

4 行业对标定编法

行业对标定编法是用某一特定行业中，某类岗位人数与另一类岗位人数的比例来确定该岗位人数的方法。在企业中，由于专业化分工和协作的要求，某一类人员与另一类人员之间往往存在一定的比例关系，并且两者同时变化。这种方法比较适合人力资源管理、行政管理、后勤管理等各种难以确定编制的辅助支持类岗位。

行业对标定编法的计算公式如下。

某类岗位定编人数=另一类岗位人员总数×行业内对标企业定员比例。

2.3.3 编制计算的4个案例

常见的4种岗位定编方法的实施案例如下。

1 预算控制定编法举例

某集团公司给A子公司设定明年的销售预算额为10亿元，预算人力费用率为10%，A子公司平均每人每年的人力成本（非工资）为8万元。如果采取预算控制定编法，A子公司应配置的人数计算过程如下。

A子公司定编人数=10×10 ⁸ ×10%÷（8×10 ⁴ ）=1250（人）。

若组织战略调整或市场环境发生较大变化，预算相应发生了重大变化，则定编人数也应相应调整。假如市场形势较好，A子公司明年的销售预算额调整为12亿元，则按照预算控制定编法，A子公司的定编人数计算过程如下。

A子公司定编人数=12×10 ⁸ ×10%÷（8×10 ⁴ ）=1500（人）。

2 劳动效率定编法举例

某企业计划明年生产产品100万件，工人平均的生产效率（或劳动产量定额）为每天生产10件，工人的年平均出勤率为90%。采取劳动效率定编法，该企业工人定编人数的计算过程如下。

工人定编人数=1×10 ⁶ ÷[10×（365-2×52-11）×90%]=444（人）（四舍五入）。

如果单位产品的时间定额为1小时，则计算过程如下。

工人定编人数=1×10 ⁶ ×1÷[8×（365-2×52-11）×90%]=556（人）（四舍五入）。

3 业务流程定编法举例

某部门每天全部的工作流程一共分5个步骤，每个步骤需要的工作量（换算成数值）以及平均每名员工每小时能完成的工作量如表2-5所示。

假设员工的出勤率为80%，采取业务流程定编法，该部门应配备员工人数的计算过程如下。

该部门定编人数=[72÷（3×8）+64÷（4×8）+160÷（5×8）+40÷（5×8）+80÷（1×8）]÷80%=25（人）。

4 行业对标定编法举例

某餐饮连锁服务业现有一线服务人员1万人，在该行业的其他对标企业中，HR与企业一线服务人员之间的比例一般为1:100。采取行业对标定编法，该企业应配置的HR人数计算过程如下。

该企业应配置的HR人数=1×10 ⁴ ×1÷100=100（人）。 eThljw0wypI9wmcTxmrbZZqE6zj4N1vu9cstmCao8sFnDmy6Pjseq6XQJllIu5XY