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2.1 什么情况下需要调整组织机构
典型问题： 企业做出组织机构调整的消息成为新闻，被很多媒体报道，HR不知道自己所在企业当前的组织机构是否适宜，不知道是否需要调整，不知道在什么情况下需要调整组织机构以适应企业的发展。
类似问题： 企业在设计自身组织机构的时候，需要考虑哪些因素；在什么情况下，企业需要调整组织机构；企业的组织机构调整和战略之间存在什么样的关联等。
所有企业的组织机构调整都与一个关键词相关，那就是“效能”。组织机构调整，意味着管理效能的变化。提升管理效能既可能是组织机构调整的原因，也可能是组织机构调整之后企业期望见到的结果。
苹果公司的创始人史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）曾经在接受一家美国媒体采访时说过一段话：“你们知道苹果公司有几个委员会吗？答案是0个！苹果公司为了保持运转效率，一直保持着初创公司的管理模式。当然，如果这样定义，苹果公司可能是世界上最大的初创公司。”
乔布斯把苹果公司划分成几个大的板块，市场、研发、供应链、内部事务等分别属于不同的板块，在每个板块中有一个总负责人。乔布斯每周和这些板块的总负责人沟通各自的事务，这些总负责人也要做好自己负责的事务，否则乔布斯可能会立即换人。除了产品大方向上的决策之外，不同板块的总负责人的具体工作决策乔布斯不会过多干预。
乔布斯为什么要这样定义苹果公司的组织机构和管理模式？因为这种组织机构和管理模式下的管理效能很高。这种组织机构和管理模式让乔布斯在管理苹果这种巨型公司的时候，依然能像管理一个初创公司那样，每周只和几个人在办公室研讨产品在整个世界的销售情况、供应链情况、研发情况等非常具体的事务，保证苹果公司的运转效率，同时能够保证战略的落实。
要诊断组织机构的管理效能，可以用到一个工具——6个盒子。6 个盒子也叫6盒模型，是一种诊断组织机构健康状况的工具。通过6个盒子，企业能够诊断组织机构的现状，快速找到组织机构当前存在的问题，更精准、高效地解决问题。
6个盒子实际上指的就是6个维度，分别是使命与目标、结构与组织、关系与流程、奖励与激励、支持与工具、管理与领导，如图2-1所示。
图2-1 6个盒子工具
这6个维度的含义如下。
使命与目标指的是企业是否有明确的使命与目标，员工是否清楚并理解企业的使命与目标，企业的使命与目标和企业的组织能力是否相符，企业准备为谁创造价值，企业实际正在为谁创造价值。
结构与组织指的是企业的组织机构是如何划分的，企业的组织机构是否能够对企业的使命与目标起到支持作用，企业内部是如何开展分工协作与内部信息沟通的，企业内部的分工协作是否顺畅、高效。
关系与流程指的是企业内部各业务部门之间的关系如何，是否存在流程上的矛盾或问题，当前的流程是否存在冗余，内部流程运行的效率如何，企业是否存在内部关系或流程上不必要的耗损。
奖励与激励指的是企业当前的奖励或激励是否及时，企业当前的奖励或激励是否能够支持员工的工作任务和工作目标达到预期，企业当前的奖励或激励能否有效地激发员工采取企业想要见到的行动。
支持与工具指的是企业是否存在支持自身发展的系统，员工能够获取的工具是否简单、有效，员工能不能快速获得工作需要的资源。
管理与领导指的是企业是否存在能够随时衡量其他5个盒子问题的管理系统，管理者是否能及时发现异常并采取有效的行动。
根据公司特点，公司的管控模式可以分成3种：财务管控型、战略管控型和运营管控型。其中，运营管控型最集权，财务管控型最分权，战略管控型介于这两者之间，如图2-2所示。
图2-2 常见的3种公司管控模式
在发展目标方面，财务管控型更强调子公司或各部门在投资回报、投资业务组合的结构优化和公司价值的最大化等财务结果层面。
运营管控型强调各业务单元经营行为的统一与优化、公司整体协调成长、对行业成功因素的集中控制与管理等具体操作层面。
战略管控型既强调财务结果层面，又强调具体操作层面，介于两者之间。
对应的，在总公司和分公司之间的关系、公司的管理手段的侧重点和母公司或者集团公司的核心功能方面，以及在管理的应用方式方面，这3种类型的管控模式都有不同的特点。
财务管控型的公司偏向于放权式的管理，适合采取偏横向型的组织机构。总公司对各子公司或者各部门的管理相对比较宽松，主要看财务结果或者一些特定的数据。
运营管控型的公司偏向于集权式的管理，适合采取偏纵向型的组织机构。总公司对各子公司或者各部门的管理相对比较严格，管控相对比较集中，强调上下协同、执行力强、步调一致。
战略管控型的公司则介于放权式和集权式之间，它适合的组织机构模式也介于纵向型和横向型之间。
根据公司管控模式的特点，本着效率最优的原则，企业在运用6个盒子工具实施组织效率诊断和组织机构优化的时候，要注意4个导向。
问题导向：组织机构优化应当以组织诊断表现出来的组织问题为导向。
战略导向：组织机构优化是为了实现战略，同样要以公司的战略为导向。
发展导向：公司实现战略的前提是健康平稳地发展，因此要以发展为导向。
经验导向：组织机构优化可以参考其他优秀公司或竞争对手的经验和做法。