1.3 常用的分析方法

微信公众平台运营者通过向用户推送图文消息来传播信息、吸引用户，因此，分析图文消息产生的效果，对于微信公众平台运营者来说是工作中非常重要的一环。但是如何展开分析呢？这就需要依靠科学的数据来进行了。

微信公众平台运营者在分析微信后台的图文数据时，不仅要知道数据本身的含义，还要对这个数据中隐藏的含义进行思考。

如果一篇文章不仅阅读量达到了一定的数量，而且转发量也非常高，那就说明有很多用户对该篇文章的内容感兴趣。当这些用户将文章转发分享到自己的朋友圈时，他们的朋友也会看到这篇文章，如果他们的朋友也对这篇文章的内容感兴趣，就很有可能对这篇文章进行多次转载和传播，从而让这篇文章的传播力度更大，传播的范围更广。

这样一来可以让更多的人知道企业的微信公众平台，二来能够为企业的微信公众平台吸引到更多的用户，从而提升企业微信公众平台用户的活跃度和质量。通过这些文章而关注企业微信公众平台的用户肯定是被平台的内容所吸引的，基本都是企业的目标用户，其活跃度和质量都比较高。

1.3.1 单篇数据分析

微信运营者进入微信公众平台，然后单击“内容分析”按钮，就能进入“内容分析”统计页面，单击“群发分析”下方的“单篇群发”按钮，可以查看已群发的内容，如图1-28所示。

通过图1-28我们可以看出，“单篇群发”仅能统计3个月以内的图文群发数据，因此微信公众平台运营者在自定义时间时，所选日期跨度不能超过3个月，否则就无法进行查看数据。

在图1-28中可以看到以下6部分内容。

△内容标题。

△时间。

△送达人数。

△阅读人数。

△分享人数。

△操作。

其实除了送达人数、阅读人数、分享人数之外，还有原文页阅读人数和转发人数这两项数据。

微信运营者单击“详情”按钮，就能进入数据详情页面，在该页面中，微信公众平台运营者能够针对性地对每一篇图文消息进行数据分析，但是在进行数据分析之前，微信公众平台运营者必须搞懂以上这几项数据的含义和它们之间的关系。下面笔者将这几项数据的含义总结到一起，供微信公众平台运营者参考，如图1-29所示。

因此，从传达人数到阅读人数，再到分享人数，体现出来的传播效率和传播深度是越来越广、越来越深的，因此微信平台的运营者要从这几项数据进行系统的分析，而不是只看其中某一项数据。

微信运营者如果想要了解单篇图文的转化率，就需要单击“详情”按钮，进入单篇群发数据页面，了解图文信息的“送达转化”、“分享转化”、“数据趋势”、“阅读完成情况”等一系列转化率数据，如图1-30所示为微信公众号“手机摄影构图大全”的文章——《这样赏诗拍花，留下春天的美丽！》的转化率数据详情。

在分享转化率方面，还有“首次分享次数”、“总分享次数”、“分享产生的阅读次数”等趋势图，微信运营者可以根据趋势图更加直观地分析这两个数据的总体趋势。

在趋势图下面，是单篇图文的用户画像，包括两部分：性别分布和年龄分布，如图1-31所示。

通过图1-31我们可以看出，这篇文章的图表用户中，男性用户的数量比女性用户的数量稍微多一些。

1.3.2 日报数据分析

在微信公众平台后台的“内容分析”功能项中，有一个“群发分析”按钮。单击“全部群发”按钮，就能进入“全部群发”分析页面，这个页面主要展示了以时间段来划分的图文信息的综合情况，本小节主要介绍“日报”信息。

在“日报”中，首先看到的是“昨日关键指标”的数据内容，图1-32所示为微信公众号“手机摄影构图大全”的“昨日关键指标”数据。

从“昨日关键指标”中我们可以看出，微信公众号“手机摄影构图大全”的图文信息的相关数据，包括阅读（次）、分享（次）和完成阅读（次）。

在“昨日关键指标”下方，能够看到各类渠道的“阅读人数”和“阅读次数”的趋势图，这些渠道包括“全部”、“公众号消息”、“聊天会话”、“朋友圈”、“朋友在看”以及“搜一搜”等，如图1-33所示。在“数据时间”的右侧，单击“下载数据明细”按钮，就能导出表格。

如果微信公众平台运营者想要知道各个阅读来源或者各时间点的具体数据，只要将鼠标指针放在图中相应的时间点上即可。例如，在图1-33中，想要知道会话来源的人数占总人数的百分比，只要将鼠标指针放在图中会话来源所对应的部分图形上，就会显示出相应会话来源的人数占总人数的百分比数据。再如，在图1-34中，想要知道2017年8月3日的“原文页阅读人数”和“原文页阅读次数”，只要将鼠标指针放在2017年8月3日对应的节点上，就能看到具体的数字。

如果想要将两个处于不同时间段的数据进行对比，单击图1-34中右上角的“按时间对比”按钮即可，并且还可以自定义想要进行对比的时间段。除此之外，微信公众平台运营者还可以知道“最近7天”、“最近15天”和“最近30天”的相关数据。

在“图文总阅读”下面，能够看到各类渠道的“图文总阅读人数”和“图文总阅读次数”的趋势图，这些渠道包括“全部渠道”“公众号消息”“好友转发”“朋友圈”“历史消息”“看一看”“搜一搜”“其他”，如图1-35所示。

“日报”的最下面是一个数据表格。通过这个表格，微信公众平台运营者能够了解到不同日期的“图文总阅读”“公众号消息阅读”“朋友圈阅读”“分享转发”“微信收藏人数”的人数和次数。同时，微信公众平台运营者单击右上角的“导出Excel”按钮，就能导出表格，如图1-36所示。

1.3.3 小时报数据分析

图文的“小时报”是为了让微信公众凭条运营者了解每个小时的图文总阅读人数和次数。单击“小时报”按钮，就能进入“小时报”页面。我们首先看到的是“图文总阅读”的“阅读来源分析”，如图1-37所示。

除了“图文总阅读”的“阅读来源分析”，和“日报”一样，还有“原文页阅读”“分享转发”“微信收藏”的趋势图。在“图文总阅读”的“阅读来源分析”下面，是各类渠道的图文总阅读人数和次数的趋势图，如图1-38所示。

微信公众平台运营者可以查看“全部渠道”的图文总阅读人数和次数的趋势图，也可以查看“公众号消息”“好友转发”“朋友圈”“历史消息”“看一看”“搜一搜”“其他”渠道的图文总阅读人数和次数的趋势图。

在“小时报”的最下面，有不同时间点的“图文总阅读”“公众号消息阅读”“朋友圈阅读”“分享转发”“微信收藏人数”的人数和次数。微信公众平台运营者同样可以通过单击右上角的“导出Excel”按钮导出数据表格，如图1-39所示。

对于微信公众平台运营者来说，分析“小时报”的数据有什么意义呢？在笔者看来，“小时报”的意义主要在于它可以用于判断用户的空闲时间，微信公众平台运营者能够以此来制定与用户互动的时间和形式。

同时，微信公众平台运营者还可以利用“内容分析”的“小时报”来判断用户的工作情况。在“内容分析”模块中，“小时报”主要用来了解用户在不同时间点的阅读量、收藏量和转发量，运营者可以将同一个时间点的“内容分析”的“小时报”和“消息分析”的“小时报”结合起来分析，或许可以发现很有意思的事情。例如，在某些时间点，阅读量、收藏量和转发量都不错，但是发送消息的用户却很少，那么可以推断，在这些时间点里，用户是不太方便抽出时间来与平台进行互动的，他们或许在上班、或许在做其他事情，只有等到下班之后，才有更多的闲暇时间来与平台进行互动，用户发送消息的频率才会提高。

因此，微信公众平台运营者在选择与用户进行互动的时间点时，要站在用户的角度考虑，从而选择恰当的时间来进行互动，这样才能取得更好的效果。

1.3.4 消息数据分析

我们从用户发来的消息中可以看出用户的直接需求。例如，用户发送关键词“假期优惠”，说明用户想要了解企业的“假期优惠”政策或者与“假期优惠”相关的一些信息。因此，通过对后台的用户消息的分析，企业可以更好地了解到用户的需求。

单击微信公众平台后台的“消息分析”功能项，可以看到以下两部分内容。

△消息分析；

△消息关键词。

微信公众平台运营者可以通过分析与消息发送相关的数据得知用户的需求。在“消息分析”功能项中，可以看到“小时报”“日报”“周报”“月报”这4部分内容。下面对这4部分内容分别进行介绍。

首先，我们看到的是“小时报”数据，通过“小时报”的数据，微信公众平台运营者可以了解到的内容是：用户通常喜欢什么时候发送消息，以及发送消息的频率是多少。

在“小时报”下面，可以看到3个关键指标的趋势图，分别是“消息发送人数”“消息发送次数”“人均发送次数”的趋势图。

下面笔者以微信公众号“手机摄影构图大全”为例，介绍其“小时报”的相关内容。

1.消息发送人数

在“小时报”下方，我们首先看到的是“消息发送人数”趋势图，如图1-40所示。

2.消息发送次数

单击“消息发送次数”按钮，就能进入“消息发送次数”的页面。图1-41所示为微信公众号“手机摄影构图大全”的“消息发送次数”趋势图。通过分析不同时间段里用户发送消息的次数，我们可以了解用户在哪个时间段的活跃度比较高。

3.人均发送次数

单击“人均发送次数”按钮，可以切换到“人均发送次数”的页面。在“人均发送次数”趋势图中，微信公众平台运营者可以通过分析在不同时间段的人均发送次数，来判断最佳的互动时间。图1-42所示为“人均发送次数”趋势图。

4.消息发送次数分布图和详细数据

在“小时报”页面下方，分别是“消息发送次数”分布图和“详细数据”数据表，如图1-43所示。

1.3.5 周报数据分析

“周报”主要是以“周”为单位对消息发送人数和次数进行分析的一个功能模块。和“小时报”一样，“周报”也包括“消息发送人数”趋势图、“消息发送次数”分布图和“详细数据”数据表3部分内容，分别如图1-44、图1-45和图1-46所示。

通过“周报”详解的“消息发送人数”数据，微信公众平台运营者不仅可以了解每周用户发送消息的情况，还可以了解在第几个完整周，发送消息的人数有上升趋势；在第几个完整周，发送消息的人数有下降趋势。微信公众平台运营者可以根据这些趋势来分析，在这些周期内平台有哪些变化，才影响了用户的活跃度和积极性。

“消息发送次数”和“人均发送次数”数据也可以用同样的思路展开分析。

1.3.6 月报数据分析

“消息分析”功能项中最后一个模块就是“月报”。和前面的“日报”“周报”一样，“月报”也有3个关键指标的趋势图、“消息发送次数分布图”和“详细数据”数据表这3部分内容。“月报”主要用来判断微信用户是否长期具有积极性。

图1-47所示为2017年3月1日~8月16日的“消息发送人数”趋势图。

通过图1-47我们可以看出，除了2017年4月~5月的“消息发送人数”数据有上升趋势外，其他月份的“消息发送人数”数据基本呈下降趋势，这时运营者要根据数据所反映的情况找出“消息发送人数”下降的原因。

除了可以查看“消息发送人数”的趋势图外，微信公众平台运营者还可以切换到“消息发送次数”“人均发送次数”选项，查看相应指标的趋势图。

在“月报”页面下方是“消息发送次数”分布图和“详细数据”数据表，如图1-48和图1-49所示。

“消息发送次数”分布图表明了在某个时间段内不同消息发送次数所对应的消息发送的人数及其占比情况。在“详细数据”数据表中，则可以清楚地看到每个月的消息数据。

1.3.7 关键词数据分析

在“消息分析”功能项中，还有一部分内容是“消息关键词”。图1-50所示就是微信公众号“手机摄影构图大全”的“消息关键词”页面。

对于设置了关键词的微信公众平台来说，微信公众平台运营者除了分析用户发送的消息之外，还要对平台的消息关键词进行相应的分析。

平台的消息关键词包括自定义关键词和非自定义关键词。自定义关键词和非自定义关键词的具体含义如图1-51所示。

1.自定义关键词

微信公众平台运营者单击“自定义关键词”按钮，就能进入“自定义关键词”页面。如图1-52所示为微信公众号“手机摄影构图大全”的“自定义关键词”的数据分析页面。

在该页面中，微信公众平台运营者可以通过排行榜对比查看不同关键词的出现次数和占比情况，从而判断出用户哪方面的需求更旺盛。

2.非自定义关键词

非自定义关键词是非企业微信公众平台在编辑模式中预先设置的关键词。这也就是说用户发送的消息并没有包含平台设置的关键词。当同一个词语出现超过两次时，平台就会自动将其作为非自定义关键词记录下来并进行统计排名。如图1-53所示为微信公众号“手机摄影构图大全”的“非自定义关键词”的数据分析页面。

在该页面中，微信公众平台运营者可以对非自定义关键词进行分析，同时还可以通过这类关键词找出用户的需求点，挖掘出更多创新想法。 Lz8kUk89jyHl37z+M9Fg6W10sXyjihvBT919RWmxIWek+ON2vTWbJgf04BiQlo9g