二、电商巨头布局线下便利店

便利店，可谓是零售业最火的话题之一，它的逆势上扬给低迷的实体零售业打了一剂强心针。

在新零售浪潮下，连锁便利店成为资本追捧的新风口，阿里巴巴、京东、苏宁等电商巨头纷纷入局。

1.阿里巴巴——将2017年定为“新零售元年”

在2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云在演讲中第一次提出了“新零售、新制造、新金融、新技术和新能源”的五新战略，并将2017年定为“新零售元年”。

2017年2月20日，阿里巴巴集团和全国最大的全业态实体商贸企业百联集团签署战略合作协议，双方携手开启未来新零售时代的大门，如图0-2所示。阿里巴巴与百联集团正式开启线上与线下两种商业业态全面融合，必将产生强烈的化学反应，推动商业要素重构，这在中国零售史上具有里程碑意义。

2017年5月26日，阿里巴巴集团与易果生鲜签订“股权转让合同”，阿里巴巴集团向易果生鲜收购联华超市18%的内资股股权，成为联华超市的第二大股东。入股后，阿里巴巴将对这些门店进行改造，将其打造成“满足消费者全时段、全客群、多场景消费需求”的新型超市。

2017年8月28日，阿里巴巴零售通宣布其覆盖的零售小店数量突破50万家，已成为快消B2B领域覆盖店数最多的平台之一。9月25日，天猫小店的“一路向北”计划已率先在天津、山东落地。图0-3所示为一个天猫小店开业的情景。

阿里巴巴表示零售通在2018年将覆盖100万家零售小店，将帮助完成1万家天猫小店的改造，改造内容包括选品、会员、营销、门店改造、数据化等，其中重点是通过大数据连接品牌商和夫妻店，搭建智能分销网络，让小店可以足不出户完成商品补货，压低进货成本。

截至2018年4月，阿里巴巴零售通已签约了100万家小店，而2017年8月之前，这个数字还是50万家。

2.京东——100万家实体店将覆盖全国

2017年4月10日，刘强东震撼宣布，未来5年将在全国开设100万家京东便利店，其中一半在农村，中国每个村都将覆盖。三年内，还将在全国开设5000家“京东母婴体验店”。不论是商户还是个人，均可以加盟京东便利店，通过“京东掌柜宝”App线上进货，京东则为其提供品牌和货源支持。图0-4所示为一个京东便利店的实景。

截至2018年3月，京东每周开的新店数量都在1000～1200家，每天接到50000份申请。

3.苏宁——大力推广苏宁小店

在智慧零售大开发战略指导下，截至2018年7月15日，苏宁在本年度累计新开店达到2018家。7个月累计开店超过2000家，其时间之短、速度之快令人咂舌。值得一提的是，在苏宁这2000多家店面中，苏宁小店占据了很大的比重，截至2018年7月24日，已有796家苏宁小店在全国落地生根。作为苏宁智慧零售大开发战略的重要一环，苏宁小店颠覆传统，构筑了零售行业发展的新模式。图0-5所示为一个苏宁小店的实况。

苏宁小店的O2O模式在本质上是消费升级。因此，坚持以用户需求为导向，致力于升级服务体验便是苏宁小店的核心目的。

在场景定位上，苏宁小店以门店为载体，对消费场景进行细化，分出店内、2公里内、2公里外3个服务范围并提供差异化的商品，针对不同消费场景下的消费需求提供商品，极大地满足了用户的需求。

在运营模式上，苏宁小店采用线上与线下双中心运营模式：线上，苏宁小店App作为销售渠道实现商品销售、预订早餐等；线下，苏宁小店App作为店内互联网工具实现门店自提、扫码购物。

在业务布局上，苏宁小店以“快消品+生活服务类产品”组合培养用户的消费习惯，建立用户信任后再嫁接包括苏宁易购、苏宁金融任性付等商品和服务，为线上苏宁易购、线上金融提供流量入口。

未来，苏宁还将在相应的场景打造便利店+餐饮、便利店+咖啡、便利店+快递、便利店+家政、便利店+维修等多维度、多层次的服务，苏宁小店练就的“十八般武艺”为用户带来了真正“全方位”的便利。 dENN1Q5VaCARsEEVUKjEHNcdjwUSlsDb8XWyAenDgVW/N7fq2gOqF1QZpdQ2M0aj