1.1.2 新媒体运营的模块

从新媒体运营的工作要点来看，其主要包括用户运营、产品运营、内容运营和活动运营等内容，后来随着新媒体的不断发展又衍生出了社群运营、网站运营、流量运营、平台运营和店铺运营等内容。因此，我们按照新媒体运营工作要点的不同将其划分成了9个模块（见图1-1），下面就对这9个模块的具体内容进行介绍。

1.四大基本模块

新媒体运营的基本模块包括用户运营、产品运营、内容运营和活动运营。

（1）用户运营。用户运营是新媒体运营的核心。在日常活动中，研发产品、策划活动等，都需要围绕用户展开。就新媒体运营人员而言，用户日常管理、吸引新用户关注、减少老用户流失、激活沉寂用户等都是非常重要的工作。

（2）产品运营。产品运营是新媒体运营的基础。在新媒体运营的过程中，账号、平台、活动等都可以看作企业的产品，新媒体运营人员需要准确识别产品并针对不同的产品进行差异化的运营，另外还应当能够清晰判断产品的生命周期，及时调整运营策略。

（3）内容运营。内容运营是新媒体运营的纽带，可以连接企业的产品和用户。新媒体时代“内容为王”，新媒体运营人员需要将内容运营按照以下5个方面实现：内容的定位、内容的生产，内容的处理，内容的展现、内容的扩散。

（4）活动运营。活动运营是新媒体运营的手段。新媒体运营人员需要关注新媒体活动的策划与执行，即在开展活动前进行详细的活动策划，明确活动的目的、形式等，执行活动时进行活动的控制与监督等，结束活动后进行活动的跟进与复盘等。

课堂讨论

你参加过印象比较深刻的新媒体活动吗？请试着描述一下活动的详细信息，如活动的时间、平台、方式等。

2.五大衍生模块

新媒体运营的衍生模块包括社群运营、网站运营、流量运营、平台运营及店铺运营。

（1）社群运营。社群运营由用户运营和活动运营衍生而成。社群运营主要依靠社群关系，运营人员可以通过开展各种社群活动，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，形成共同的群体意识和规范，扩大社群的影响力，增加社群的规模，使社群不断发展。

（2）网站运营。网站运营由产品运营、内容运营、用户运营三大模块衍生而成。在新媒体运营中，网站运营的工作主要包括编辑并更新网站内容、调整网站模块、优化版面、设计页面等。

（3）流量运营。流量运营是新媒体运营的重点，由内容运营和活动运营衍生而来。流量运营的另一种说法是推广运营，主要工作目标包括提高微信文章阅读量、微博“粉丝”数和曝光率、企业网站的访问量等。

（4）平台运营。平台运营是由内容运营衍生出来的一个模块，也可以看作内容运营工作的一种放大与细化，主要工作是微信公众号等内容平台的日常运营。

（5）店铺运营。店铺运营由用户运营、产品运营、内容运营、活动运营四大模块衍生而成。店铺运营并不是在所有企业中都存在，其主要是指天猫、京东、淘宝、微店等网店运营，需要新媒体运营人员不断优化更新店铺销售的产品，以提高销量。另外，还需要对店铺进行装修，设计相关推广文案，策划各种促销活动等。 oRkYy+WhEnsdCLVOQi7nUfLEiHOAcs1ZOFnP7Pdf2B/bpwFg/c0FqgCnE7LyJXGl