前言

移动互联网彻底改变了人们的生活方式。对企业而言，移动互联网最大的影响莫过于变革了企业传统的营销体系与渠道。移动互联网时代最大的特质包括连接与创新，而依托移动互联网发展的在线品牌社群由于拉近了企业与顾客、顾客与顾客之间的距离，创新了传统的营销渠道与方式，从而成为移动互联网时代企业构建营销体系的新版图。企业界与学术界对在线品牌社群的产生、运营与发展展开了讨论与研究，为人们认识与理解这一新事物提供了启发。但在瞬息万变、创新至上的时代，任何一个观点可能在产生的那一刻便已经过时，因此本书在已有管理实践与理论研究的基础上，系统梳理、探究在线品牌社群的过去、当下与未来，以期为人们更加深刻地理解这一新事物提供一些帮助。

首先，本书详细地讨论了在线品牌社群的“过去”，即，移动互联网的发展对商业规则和企业发展产生的影响、在线品牌社群的诞生与特征，以及在线品牌社群的内在价值与市场前景；其次，本书系统地总结并解读了在线品牌社群的“当下”，其中包括在线品牌的构建逻辑、生命周期、运营规则、红利变现及成功案例；最后，作者预测了在线品牌社群的“未来”，经过对在线品牌社群过去与当下的理解与剖析，本书展望了在线品牌社群未来的发展趋势与核心特征。总体而言，本书在已有管理实践与理论研究的基础上，对在线品牌社群进行了全面的分析与总结。

移动互联网将我们带入了一个前所未有的大变革时代，这个时代充满了挑战与机遇，任何个人、企业、组织、国家都不可能置身事外。应对时代变革最好的方式是去接受并拥抱变革。对于企业发展而言，颠覆传统的营销体系与渠道势在必行，在新的体系与渠道尚未成熟之前，任何探索与尝试都是值得去做的。在线品牌社群诞生至今不足10年，其发展还尚未成型，谁能在这一领域占得先机，便可能会创造一片新的广阔的“蓝海”。希望本书能为从事相关工作的读者提供启示。

由于作者水平有限，书中的疏漏之处在所难免，敬请读者批评指正。

编者
2020年9月