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人际关系是当今社会生存和发展最重要的一个环节，成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力，并且看一件事需兼顾你和对方的不同观点。
现在我要告诉你们，关于我讲习班里的一个学员的故事。由于他不愿意发表自己的名字，我们就用R先生来代替。
R先生来我讲习班没有多久，最近才听我的讲座。
在一个周末，R先生驾着汽车陪太太去长岛拜访亲戚，他太太留下他陪亲戚老姑妈闲谈，自己另外看别的亲戚去了。R先生要把学习所得，做一次实践，以便将来写篇报告。于是他想从这位老姑妈身上开始实施，他朝屋子四周看了看，想知道有哪些是值得他赞赏的。
他问老姑妈：“这栋房子是1890年建造的，是吗？”
“是的，”老姑妈回答：“正是那年造的。”
他又说：“这使我想起，我出生的那栋房子，非常美丽，建筑也好。现在的人都不讲究这些了。”
“是的，”老姑妈点点头，“现在的年轻人，已不讲究住好看的房子，他们只需要一所小公寓，和一个电冰箱，再有就是一部汽车而已。”
老姑妈怀着回忆的心情，继续说：“这是一栋理想的房子，这屋子是用‘爱’建造成的。我和我的丈夫，在建造之前，已梦想了很多年。我们没有请建筑师，完全是我们自己设计的。”
老姑妈说完之后，就领着R先生，去各房间参观，以便让他能够领略各个房间的不同风采。R先生对她一生所珍爱收藏的各种珍品，像法国式床椅、一套古式的英国茶具、意大利的名画和一幅曾经挂在法国封建时代宫堡里的丝帷，都真诚地加以赞美。
老姑妈带他参观房间过后，又带他去参观车库，里面停着一辆很新的“派凯特”牌的汽车。
老姑妈轻轻地说：“这部车子，是我丈夫去世前不久买的。自从他去世后，我就再也没有坐。你如果喜欢，我就把这部车子送给你！”
R先生听到这话，感到很意外，婉转辞谢，说：“姑妈，我感激你的好意，可是我不能接受。我自己已经有了一辆新的车子了，我们还有很多更亲近的亲戚，相信他们会喜欢这部车子的。”
“亲戚？”老姑妈提高了声音说，“是的，我有很多更亲近的亲戚，但他们希望我赶快离开这个世界，他们就可以得到这部车子了，可是，他们永远得不到。”
R先生说：“姑妈，你不愿意送给他们，可以把这部车子卖掉。”
“卖掉！”老姑妈气愤地叫了起来，“你想我会卖掉这部车子？你想我会忍心看着陌生人驾着这部车子行驶在街上？这是我丈夫特地为我买的，我做梦也不会卖。但我愿意交给你，因为你懂得如何欣赏一件美丽的东西！”
R先生婉转地辞谢了老姑妈，不愿接受她的赠予，可是他不能伤害了老姑妈的感情。
这位老太太单独一个人住在这栋宽敞的房子里，对着屋子里这些精致、珍贵的陈设，缅怀起以往的事。她希望有一个人，跟她有同样的感受，能够对这些陈设同样珍惜。她有过一段金色的年华，那时她美丽动人，为男士们所追求。她建造了这栋孕育着“爱”的房子，并且从欧洲各地，搜集了很多珍品来加以陈设装潢。
现在这位老姑妈，风烛残年，孤零零的一个人，她渴望着能获得一点人间的温暖，一点出于真心的赞美。可是，却没有一个人给她这样的待遇。而R先生正是因为捕捉到她欣赏美的观点，并真诚地加以赞美。因此，当老姑妈发现她找到了那种渴望已久的赞美的时候，就像沙漠中涌出一眼泉水来，使她心底因激动而感谢，认为自己找到了知己，甚至愿意把这部“派凯特”牌的汽车相赠。
让我再说一个故事，这是纽约一位园业设计师唐纳德·麦克马丁告诉我的：
在我听了“如何交友和影响他人”的演讲后不久，我接了一份好活，替一位著名的司法官设计园景。那位司法官提出他的建议，在什么地方该栽种些什么花。
我说：“尊敬的法官阁下，你有很好的业余嗜好，你那几条狗都很可爱，我听说你曾拿过很多次赛狗会中的蓝丝带优等奖。”
这一小小的称赞所引起的效果果然不小，那位司法官听到这些眯起了眼睛，兴奋地说：“是的，我从养狗中得到很多的乐趣，你想不想参观我的狗舍？”
他花了差不多一个小时的时间，带我去参观他的狗和它们所得的许多奖状。他拿出有关那些狗的血统系谱，告诉我每条狗的血统。由于有优良的血统，所以他豢养的狗都很活泼、可爱。
最后他问我：“你有没有儿子？”
我告诉他有。
他接着问我：“你孩子会不会喜欢小狗？”
我说：“我相信他一定会喜欢的。”
司法官点头说：“那太好了，我送他一只。”
他告诉我怎样豢养小狗，说得眉飞色舞，讲了一半他又说：“我这样告诉你，你大概不容易记住，让我写一份说明给你。”那位司法官走进屋里，把他要送我的那头小狗的血统系谱和喂养的方法，用打字机很清楚地打了出来，然后给我一条价值百元的小狗，同时还浪费了他一小时又十五分钟宝贵的时间。
这是我对他的嗜好和成就，表示真挚的赞赏所获得的结果。
麦克马丁与司法官建立了良好的人际关系，就在于他准确地捕捉了司法官的嗜好和已取得的成就，并加以赞赏，由此得到了司法官的好感。由此可知，男人应该掌握的外交手腕就是正确地捕捉对方的观点，并加以赞赏，那么我们该从什么地方开始试验这种奇妙的试金石？为什么不从你自己的家庭开始呢？我不知道还有任何其他地方更为需要。我相信你太太一定有她的长处，至少曾经有过，不然你不会娶她做妻子的。可是，你已经有多久没有赞赏她的美丽了？
有一次，我在纽伯伦斯维克的米拉密其河钓鱼，我独居在加拿大森林的一个帐篷里。在那里我每天只能读到镇上出版的一份报纸，也许是空闲的时间太多了，我把这份报纸刊登的每一个字都详细地看过。一天，我从报上狄克斯婚姻指导一栏里，看到了她的文章，写得非常好，于是我把它剪下保存起来。她在那篇文章里这样指出，她说她已经听厌了人们对新娘所讲的那些话。她认为应把新郎拉到一边，给他这些贤明的建议：“不会甜言蜜语的别结婚，结婚前赞美女人，似乎已是必然的事；在结婚以后给她赞美，那也是一件必须做的事。婚姻不只是讲诚实，同时还需要有外交的手腕。”
狄克斯的建议道出了男人不仅在结婚前应该赞美女人，而且结婚后更应该赞美、更应该肯定她治家有方，这样做对你来说有很大的好处，你的妻子会因此做更多的家务。如果你想每天过着快乐、美满的生活，千万别指责你太太治家有不妥的地方，或者拿她和你的母亲作毫无意义的比较。
反过来说，你应该赞美她治家有方，并且还要有这样的表示，认为自己很幸运，才得到了一位贤内助，这简直就是上天对你的照顾。如果她把饭菜做坏了，几乎让你无法入口，你也别抱怨，不妨做这样的暗示，今天的饭菜，没有过去那样可口。你太太得到你这样的暗示，她一定不顾辛劳，直到让你满意为止。
不妨今晚，或是明晚，为她买一束鲜花，或是一盒糖果，或者其它的小礼物，不要只是嘴上这样说：“是的，我应该这样做的。”还需要你实际去做，给她一个温柔的微笑，加上几句甜蜜的话。如果做丈夫的，都能跟做太太的这样做，我不相信每六对夫妇中，就有一对会要闹离婚。