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掌握了人际关系中的技巧，才能打造出和谐有利的人脉，做起事情来才能得心应手。
天底下只有一个简单的方法，可使任何一个人去做任何一件事，你有没有静下心来，想过这件事呢？是的，只有这样一个方法，那是使人愿意去做那一件事。
记住，再也没有其他方法。
当然，你可以用一支左轮手枪对着一个人的胸脯，那人会乖乖地把手表给你；你可以用恫吓解雇的方法，叫一个被你雇用的人跟你合作；你也可以用鞭笞，或是威胁，让一个孩子做你所需要他做的事。可是这些粗笨的方法，都有极端不利的反应。
记住，你能叫他人去做任何事情的唯一方法，那就是把他所需要的给他。
他需要些什么？这才是你应该考虑的事情。
维也纳有一位20世纪最享盛誉的心理学家，这就是弗洛伊德博士，他曾这样说：“凡你我所做的事，都起源于两种动机，那是性的冲动和能成为伟人的欲望。”
杜威教授是美国著名的哲学家，他对这上面所用的字句，稍有不同的见解。杜威教授说：人类天性中最深切的冲动，那是“成为重要人物的欲望”。记着“成为重要人物的欲望”这句话，是很重要的，你从这本书中将看到很多关于这句话的话。
你要些什么？并不是很多的东西，可是为了生存人们真正所需要的几种东西，你不容拒绝地坚持着要追求。差不多每个正常的成人都想要：
一、健康和生命的保护。
二、食物。
三、睡眠。
四、金钱和金钱所能买到的。五、生命的后顾。
六、性生活的满足。
七、子女们的健全。
八、自重感。
差不多所有这些欲望都能够得到满足，可是其中有一种欲望，同食物、睡眠一样，既深切又难得满足，那就是弗洛伊德所说的“成为伟人的欲望”。也就是杜威所说的“成为重要人物的欲望”。
林肯有次写信开头就说：“每个人都喜欢受人恭维。”威利·詹姆斯也有这样说过：“人类天性至深的本质，就是渴求为人所重视。”他并不是说“希望”或“欲望”或是“渴望”，而是说了“渴求”为人所重视。
每个人都渴望自己的价值得到他人的认可，这是一种痛苦的，而且急待解决的人类“饥饿”，如果能诚挚地满足这种内心饥饿的人，就可以将人们掌握在他手掌之中。
寻求自重感的欲望，是人类和动物间一项重要的差别，人类的自尊就体现在这里。就有这样一个例子。那时我是密苏里的一个农家儿童，我父亲饲养一种品种优良的猪和一种白脸牛。那时我们常在牲口展览会中陈列我们的猪和白脸牛，我们曾经获得几十次的头奖。
我父亲把蓝缎带的奖章，用针别在一条白布上，当有亲友们来我们家时，父亲就拿出这条白布来，我握着这一端，他握着那一端，将别着头奖的蓝缎带让亲友们观赏。
猪、牛并不在乎它们贏得的蓝锻带，可是父亲却十分重视，因为这些奖品替他带来了一种“自重”的感觉。
假如我们的祖先没有这种“自重感”炽烈的冲动，我们不会有文化，不会产生荣誉感，我们就跟其它动物差不多了。
就是这种自重感的欲望，强烈的激起一个没有受过良好教育，在一家杂货店工作的贫困店员，翻遍了整个满堆杂货的大木桶，找出他用五分钱所买的几本法律书籍，痛下决心去研究。你或许听说过这杂货店的店员，他的名字叫林肯。
这自重感的欲望，激发了狄更斯写出他不朽的名著《艰难时世》和《双城记》；这自重感的欲望，使华伦完成了他的设计；同时由于这自重感的欲望，使洛克菲勒积存了他一辈子花不完的钱。也就是这个欲望，使城里的巨富建造一座他所需要的大房子。
这个欲望，能使你产生优越感，你会穿上最新颖的服饰，驾驶最漂亮的轿车，谈谈你自己聪明伶俐的孩子。
也就是这种欲望，使许多青少年沦为盗匪。前任警察总监玛罗尼，他曾这样告诉过我：
“今日一般年轻的罪犯，充满着对虚名的盲目追求，在被捕后他们的第一个要求，就是要阅读把他们写为英雄的那种不入流的报纸。他只要能看到自己的相片，就像跟爱因斯坦、林肯、托斯加尼、或罗斯福等名人同样在报上占到篇幅时，他根本没有想到，进受刑室坐电椅是哪回事了。”
每个人对自重感的认识是不同的，如果你告诉我，你是如何得到你的自重感，我就可以告诉你，你是怎样的人；确定你的性格，对你来讲，是桩最重要的事。现在有这样的例子。洛克菲勒曾经捐钱在中国北平建造最新式的医院，照顾了许多他没有见过面、同时也永远不会见面的贫民，藉此得到了他的自重感。反过来说，狄林克做土匪、抢银行、杀人，也是在满足自己的自重感。当警方人员搜捕他时，狄林克奔进人家农舍里……他以他是第一号公敌为荣，所以他大声地说：“我是狄林克……我不会杀害你，但我是狄林克！”
是的，狄林克和洛克菲勒最大的差别，就在他们如何获得自己的自重感。
历史上有很多名人为了自重感挣扎的有趣事例，很多名人为自重感所累。甚至对于华盛顿来说，都愿意有人称他是至高无上的美国总统；哥伦布向皇家请求获得“海洋大将”和“印度总督”的名衔；女皇凯瑟琳，拒绝拆阅没有称她“女皇陛下”的信件；林肯夫人在白宫向格兰脱夫人像头雌老虎似的吼叫：“我没有请你之前，你怎敢坐在我面前！”
多年以前，有一些百万富翁，资助白特将军去南极探险，附带的唯一条件，就是许多冰山都需取用他们的名字。而那个夫古，甚至希望把巴黎改称成他的名字。
人们有时会为了取得同情、注意和一种”自重感”而故意装病。例如麦金莱夫人，强迫她任职美国总统的丈夫，放下国家的重要事务，要他倚偎在她床边，搂抱着她，抚慰她睡去，这样每次需要数小时的时间，麦金莱夫人藉此得到她的自重感。
麦金莱夫人坚持麦金利在她医牙的时候，陪同她在一起，藉此满足她医牙痛楚时被注意的欲望。有一次麦金莱和强海有约，不得不让她一个人留在牙医处，这样便使她大发脾气。
琳哈特夫人有一次告诉我，她的邻居是个年轻能干的少妇，此人为了要得到自重感，而装成一个病人。琳哈特夫人说：“有一天，这妇人不得不面对一种事实……或许是年龄的关系，使她永远不能结婚的事实，想到孤独的晚年就将在她面前展开，可期望的事实在太少了。”
琳哈特夫人又说：“她躺在床上有十年的时间。她年老的母亲，每天上下三楼，捧着碟盘去侍候她。有一天，这位年老的母亲由于过度的疲惫终于倒地去世。床上的这个病人，沮丧了数星期后，她穿衣起床，身上的病也消失了。”
有些专家宣称：人可能真的会发疯，为的是要在疯狂的幻境中寻找冷酷的现实世界上所得不到的自重感，以此满足自己的心灵畏惧。在美国医院中，患精神病的数目要比患其他病的总和还多。如果你年纪在15岁以上，又住在纽约州这地方，你可能有1/20的机会，在你的一生中要住7年以上的疯人病院。
精神错乱的原因是什么？
没有人能回答出那样笼统的问题，不过我可以知道有若干的疾病——像性病，会摧残伤害脑细胞，结果导致癫狂。实际上，约有半数以上的精神病，可以归源于这类的生理原因，像脑部受到损伤、酒醉、中毒和由于其他原因所造成的伤害一样。
可是另外那半数——这是令人惶恐的部分——那其他半数疯狂的人，明显的，他脑细胞机构中并没有任何病态。在他去世后解剖检验，用最高性能的显微镜研究他的脑细胞组织，发现他的脑细胞完全跟我们一样健全，没有明显的区别。
为什么这些人会精神错乱？
我最近曾向一位疯人医院的主治医师提出那样的问题。这位医师由于他有渊博的有关精神病理方面的学识，使他在精神病领域有很高的发言权，也因而获得最高的荣誉。他实在地对我说，他也不知道人们如何会精神错乱，可是他却作这样的解释：许多精神错乱的人，在他疯癫中找到了真实世界中所无法获得的自重感。这位医师告诉了我一个真实的故事。
“我现在有个病人，她的婚姻是一出悲剧。她需要爱情、孩子和社会上的声望。可是现实的生活，却没有赋予她梦幻中的希望。她丈夫不爱她，甚至于拒绝跟她一起用餐，她丈夫并且强迫她服侍他在楼上房间吃饭。她没有孩子，没有社会地位，终于造成了她精神错乱。而现在在她疯癫梦幻中，已跟她丈夫离了婚，恢复了她少女时的姓名。她现在相信自己已嫁给英国皇家贵族，并且坚持要人家称她是斯密司夫人。”
“至于她所希望的孩子，现在她幻想中也已经有了。每次我去看她时，她说：‘医生，我昨夜生了一个孩子。’”
这故事的主人公现在是悲惨吗？我不知道。那位医师对我说：
“如果我能伸出我的手去治愈恢复她的清醒，我也不愿意那样做，她现在似乎获得了她真正所期盼的快乐。”
以整体来讲，精神失常的人似乎要比你我快乐，因为他们以此可以得到一种心灵上的满足。既然许多人以疯癫为快乐，他们为什么不这样呢？他们已经解决了他们的问题……他们可以轻而易举地签出一张百万元的支票给你。或者给你一封介绍信，去见一位有名的人物。在他们所创造的梦境中，他们能找到他们所期望的自重感。
如果有人对自重感是这样的饥渴，迫切的想要得到它，甚至于真的成了精神失常而只为获得它，试想若是在人们尚未疯癫前，就给他真诚的赞扬，那时你我的成就，又会产生什么样的奇迹？
据我所知道，到目前为止，年薪百万元的经理人只有两个人，那是克莱斯勒和司华伯。
恩地·卡耐基为什么要付司华伯年薪百万元，或是三千余元一天呢？支付这么高的薪水依据是什么？
恩地·卡耐基付司华伯年薪百万元，那是由于司华伯是位优秀的天才？不，不是的，比司华伯优秀的人大有人在。那是由于司华伯对钢铁的制造有特殊的专长？不，也不是的，比司华伯技术专业的人比比皆是。
司华伯曾这样告诉过我，有许多人在他手下做事的，对钢铁的制造方面比他知道的还要多。司华伯有这样高的薪金，那是由于他有特殊待人的能力，他的下属心甘情愿的为他做事。我问他是怎么做的，这里就是他亲口告诉我的情形——这些话应该刻在能永久保留的铜牌上，把这面铜牌悬在全国每个家庭、学校、商店、办公室里。这些话，当是孩子的时候，就应该背诵下来——如果我们真能照着那些话去做，你我的生活方式跟过去就完全不一样了。
司华伯这样说：“我认为，我在人群中有激发他们热情的能力，那是我所具有最大的资源……我充分发展每一个人才能的方法是用赞赏和鼓励！”
他又说：“世界上最容易摧毁一个人志向的那就是上司所给他的批评。我从来不批评任何人，我只给人们工作的激励。我是急于称赞而迟于寻错，如果说我喜欢什么的话，那就是诚于嘉许，宽于称道。”
那是司华伯平时所做的，这是他的特长，也正跟普通一般人相反的。一般人不喜欢一件事，他会尽量地挑剔错误，如果真的喜欢，他会什么话也不说一句。
司华伯又这样说：“在我一生的广阔交往和世界各地知名之士见面中，我还没有找到一个人，无论他如何伟大，地位如何崇高，不是在被赞许的情形下比在被批评的情形下，更能够成就伟大的事业。”
是的，他所说的，就是恩地·卡耐基惊人成就的一项显著的理由。恩地·卡耐基并非私下的而是公开地称赞他的同仁，告诉他自己是多么欣赏他。
恩地·卡耐基甚至于在他的墓碑上还不忘称赞他的助手。这是他为自己所写的碑文：“埋葬在这里的，是个知道如何跟比他自己聪明的人相处的一个人。”
诚恳的赞赏也是洛克菲勒对待人的一个成功的秘诀，洛克菲勒从不忘记不时地称赞他人。例如有这样—件事：当他的一个伙伴，倍德福，措施失当，在南美做错了一宗买卖，而使公司亏损了一百多万元时，洛克菲勒对他并没有任何批评或指责。
他知道倍德福对此事已尽了最大的努力，并且这件事已告结束，倍德福已经认识到了自己的失误之处。所以洛克菲勒找些可称赞的事来，他恭贺倍德福，幸而保全了他投资金额的60%。洛克菲勒这样说：“那已经不错了，我们做事不会每一件都是称心如意的。”
英皇乔治五世，也有一套自己的格言，共有六条，悬在白金汉宫书房的墙上。其中有一条是说，“教我不要奉承或接受卑贱的赞美”。“卑贱的赞美”，就是“谄媚”的解释了。我曾经看到一句关于谄媚的话，很值得写在这里，那是“谄媚是明白的告诉别人，他想到他自己的种种”。
拉尔夫·沃尔多·爱默生说：“你用任何的言语，而所要说的，总离不开自己的种种。”
人的言行举止似乎是跟着感觉走的，事实上并不是这样，行动是与感觉并行的。当我们不再思考某种确定的问题时，常用我们95%的时间去思考自己。而现在如果停止一刻不去想我们自己，开始想想别人的优点，我们就不必措辞卑贱、虚伪，在话未说出口时，已可以发觉是错误的谄媚了。
爱默生又说：“凡我所遇到的人，都有胜过我的地方，我就学他那些好的地方。”
爱默生这样的见解是非常正确、是值得我们所重视的。停止思考我们自己的成就和需要，就是让我们多认识自己的不足，让我们去研究别人的优点，把对人的恭维、谄媚忘掉，给予人由衷、诚恳的赞赏。人们对你所讲的将会重视和珍惜，终生藏之背诵……即使你已把这件事忘了很久，可是他还牢牢记着你所说的话。
你的称赞会让别人得到精神上的满足，他们会觉得自己的价值得到了认可，今后的工作和生活中会更加积极。所以，请献出你真实、诚恳的赞赏，给予别人必要的赞美。