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曾应一位法国好友的邀请我去巴黎参观了著名的卢浮宫。参观完了以后，我只能说我真的为人类的智慧所折服，艺术家们给人类创造出如此之多的艺术瑰宝，让人惊叹。
我对卢浮宫的镇馆之宝《蒙娜丽莎的微笑》印象尤为深刻。当时我只知道它是人类艺术品中名头最响的杰作，但我似乎并不能领会到它的真正价值。所以我请教了我的朋友。朋友告诉我说：“戴尔，难道你不觉得达·芬奇所描绘的这个女子会让人觉得很奇异吗？这幅画能让世人为之痴迷的真正原因就是画中女子矜持的微笑。那微笑真的太迷人了，现在有很多学者在专门潜心研究蒙娜丽莎微笑中的秘密。”
微笑是一种不言而喻的力量。上帝把微笑赐给他最眷顾的宠儿人类，使微笑成为我们所拥有的特征。记得有一次，我在航班上遇到了一件事情，这件事让我更加坚信了微笑的力量。
在飞机还没有起飞的时候，我身边的一位乘客想让空姐倒杯水，因为他需要服药。空姐有礼貌地说：“先生，实在是对不起，为了您的安全，我必须等飞机平稳飞行以后才能给您倒水，麻烦您稍等一会儿好吗？”
航班起飞之后，我身旁那位乘客还是没有等到空姐把水送来。我想可能是那位空姐将这件事忘记了。那位先生显然已经很生气了，他用急促的铃声叫来了空姐，“你们怎么能这样？难道你们就是这样对待乘客的吗？真不知道你们这些空姐都是怎么选出来的！”
当空姐意识到出错后，赶忙微笑着说：“对不起，先生，真的对不起，是我疏忽了，对不起，我真的感到非常抱歉，请您原谅！”
“你以为向我道歉就完事了吗？我不想和你吵，我会投诉你的。”尽管那位可怜的空姐一次又一次地把微笑送给这位乘客，并表示真诚的歉意，但似乎那位乘客真的生气了，怎么也不领情。当飞机快要到达目的地的时候，那位乘客冷冰冰地对空姐说：“请你把你们的留言簿给我，我想让你和你的上司知道一些东西。”
空姐在为这件事经过无数次的道歉后，急的眼泪快出来了。但是，最后她还是选择微笑着把留言簿拿了过来，在递给那位乘客之前，她又说了一次：“先生，请您再一次接受我最真诚的歉意。您的投诉，我接受，因为这的确是我的错。但是我还是想对您说一声，对不起。”乘客头也没有抬，很认真地在留言簿上写了一些东西以后递给了空姐。当飞机停稳以后，那位乘客很快起身离开了自己的座位。
是人皆有好奇之心，我也不例外，我奇怪那位乘客为什么不能接受空姐的道歉。于是，我找到了那位空姐，并希望她能够允许我看一看那位乘客的留言。在空姐同意之后，我们一起打开了留言簿。上面的留言让我们两个都感到惊奇，很明显，这并不是一封投诉信，而是一封表扬信。我对其中一句话的印象很深刻：“发生这样的事大家都很不愉快，但是在整个过程中，她甜美的微笑我一直能感受得到，当她对我第八次微笑的时候，我就决定将投诉信改成表扬信了。”
空姐的微笑挽救了自己“不可挽回”的错误。其实我是想通过这件事告诉所有的女士们，不仅仅是做服务行业的女士需要微笑着面对每个人，所有的女士都需要微笑，不管在生活中还是工作上，因为只有这样才能让别人觉得舒心，才能让别人想要跟你相处。
我在纽约前不久参加了一个晚宴，当晚，认识了一位刚刚继承了遗产并且非常漂亮的女士。显然，她想给别人留下很好的印象，这从她华丽的穿着，精致的妆容就可以看出。可遗憾的是，虽然貂皮大衣、钻戒等东西使得这位女士显得雍容华贵，但是她一脸冰冷、生人勿近的表情却让人避之唯恐不及。对于这位女士来说，她不明白的是脸上微笑的表情要远比那些雍容华贵的衣服重要得多。
“如果有人让我选择一家有些破旧但却可以随时见到微笑的乡村旅店，或是一家虽然有着一流的设备，但却看不见一丝微笑的高级宾馆，我肯定会毫不犹豫地选择前者。”这是一位事业有成的朋友曾对我说过的话。美国一家大企业的人事部主任也对我说过：“文凭虽然重要，但是我宁愿去雇佣一个笑容灿烂的乡下姑娘，也不愿意去雇佣一个冷若冰霜的经济学博士。”
显而易见微笑的力量是不可抗拒的。心理学家告诉我们说：“微笑和人的形象是有着奇妙的关系的，微笑不仅仅是一种面部表情，它还能反映出人的内在的精神状态。”
所以，女士们，当你见着别人的时候显得非常高兴，这样你才能够得到别人的喜爱。
但是只有真诚的、由衷的微笑才能让人感觉温暖，如果你仅仅是那种皮笑心不笑，那么这种虚伪的微笑，只会招来别人的厌恶和反感。
我问到过美国最大橡胶公司总裁关于用人的经验。那位出色的总裁微笑着对我说：“卡耐基先生，通常我和对方第一次见面以后，我就知道自己是否决定用他。因为这么多年的社会阅历让我明白这样一个道理：一个人做事，如果他能很愉快地去做，那么他成功的概率就会很大；相反，如果他带着不愉快的心情去做的话，失败的概率就会很大。我认识的很多成功人士，他们成功的原因就在于他们把自己的事业当作兴趣爱好，带着愉悦的心情去做。很多对自己的事业失去了兴趣的人，最后无疑都将走向失败。”
“人们的快乐程度往往和他们想要得到的差不多。”这是我最崇拜的林肯说过的话。女士们，微笑着面对别人，这不仅会让你成为最受欢迎的人，更重要的是，这也是让你自己每天都可以生活在快乐之中的最简单的方法。
我希望将这些建议作为礼物馈赠给女士们。希望你们能接受并细细品读我的这份礼物，也许它会对你有很大帮助。
在你外出之前，你要对着镜中的自己来一个深深的微笑。在路上，千万别吝啬你的微笑，不管遇到谁，认识的或是不认识的，都请你微笑着面对他们。
那些所谓的忧虑其实真的是杞人忧天，将嫉妒、误会、怨愤、仇恨这些毫无意义的东西统统甩掉吧，没有什么比快乐更重要的了。当你遇见那些所谓的“敌人”时，整理整理自己的衣衫，然后大方地走过去，微笑着发自真心地说一句：“嗨，你好！”
当你们真正认识到了微笑的重要性，常常微笑也不是什么难事。心里关注的东西，总是会比较容易得到的。女士们，一定要记住，上扬你的嘴角，抬起你的下巴，向着所有的人微笑，你会变得像天使一样美丽。