比尔·琼斯在1950年12月从芝加哥一栋五层高的楼顶上跳了下来。他跳楼的原因是承受不住压力,忧虑和害怕致使他走上楼顶。
其实就在比尔事业发展迅速的同时也蕴藏着危机,主要是因为比尔没有考虑到公司的承受能力而进行了一番大规模的扩张。一次危机没有得到妥善处理,所有的债权人都来催迫他,而且他的支票在银行也不能兑现。最糟糕的是,他只是一个人默默承受着这一切,他不敢把这一切告诉那个一直以他为荣的妻子。比尔害怕这些事情会使自己的妻子远离幸福,掉进羞耻和痛苦的深渊。
比尔自知无法挽回损失,带着这些压力,他走上了仓库的屋顶,迟疑了一下,随后从五层楼高的地方跳下来。他的身体穿过了底楼窗上的遮阳棚,最‘后掉在了人行道上。按照常理来判断,比尔必死无疑。但是,上帝总是带给人们一些惊喜。比尔并没有死,他的全身都没有一点伤,他所受的最大的伤害只是擦破了大拇指的一点指甲。我提到嗓子眼的心终于可以放下。最滑稽的事情是,比尔所要付的唯一款项是被他穿破的遮阳棚。如果他觉得自己没有必要去医院看一下自己的手指甲的话。
当比尔清醒的时候,他简直不敢相信这一切,但是他马上有了一个新的决定。这时的他神清气爽,他觉得自己的烦恼都不重要了。5分钟以前,他还觉得自己的生命是一种毫无用处的污秽,而现在他感觉自已是多么地幸运,他因为自己活着而感到激动。
他回到家后,把整件事情都告诉了妻子。他太太似乎有一点慌乱,这是很正常的。但是,这位太大马上就恢复过来了。她开始坐下来和比尔一起想办法,为他解决困难。几个月之后,比尔放松了心情,做了一些真正有用的思考。
现在,比尔·琼斯不仅让自己的事业步入正轨,偿还了所有的债务,而且更重要的是比尔已经学会了如何与自己的太太同甘共苦,就像他们一起分享幸福那样。当时的比尔觉得太太不能与自己一起承担痛苦,而选择了跳楼,差点就断送了自己的性命。想想这是多么恐怖的事情。
如果丈夫不相信妻子的话,这显然不能怪妻子们。比尔的例子就证明了这一点。有一些男性一直抱有这样一种错误的观念,他们认为事业是男人一个人的事情,妻子和他们结婚后只是用来享受他们的成功的。我不得不说抱有这样想法的男士错的是多么离谱。男人们希望给妻子提供上等的裘皮大衣以及所有名贵的东西,只要她们穿好戴好就可以了。一旦他的事业出现什么危机,他们首先想到的是如何瞒住自己的妻子,他们总是认为妻子的小脑袋里装不下这些东西。他们从来认识不到,不管出现怎样的情形,他们的妻子都应该一起来解决这些问题。
与此同时,我们也看到,一些男人很想让太太和他们分担困扰,但是太太们却不愿或者是不知道该如何去听。这就是太太们的责任了。
《福星》杂志在1951年的秋天,刊登了这样的一篇调查报告。他们在其中引述了一位心理学家的话说:“妻子所能做的最重要的事情就是让她们的丈夫把他在办公室里无法发泄的苦恼、在办公室受到的委屈全都说出来。”能够做到这一点的太太们就是丈夫的“安定剂”“共鸣器”“哭墙”“加油站”。
与此同时,在这项报告中还有这样一个结论,男人们通常喜欢妻子主动、灵巧地倾听,他们最反感的就是妻子唠叨式的劝导。
在外面工作的女十们,一定都渴望家里有一位能倾听自己述说工作上烦恼的人,如果真的有那样的一位,我们肯定会感到一丝安慰。男人们也有这样的心理需求。办公室是一个禁忌颇多的地方,通常大家很少真心实意地表达自己的真正想法。不管我们有多么高兴,我们也绝不可能在办公室里引吭高歌;无论我们有多么大的烦恼,也不能当着同事和老板的面大哭一场。因此,工作的人,在回到家之后,需要好好地发泄一下。
现实中最常见这样的场景:
彼得匆忙地回到家:“上帝,苏珊娜你知道今天发生了什么事情吗?我竟然被叫进了董事长的办公室,他们要我对一份报告书提出我自己的意见还有……”
显然苏珊娜还在想着别的事情,她心不在焉地说:“真的吗?那真不错。彼得,今天你想吃肉酱吗?哦,我还没有告诉你,今天修理工人来了,他说咱们需要换一些东西。吃完饭你去检查一下,好吗?”
“没问题,亲爱的。就像我刚才说的我终于引起董事会的注意了,索洛克·蒙顿要我向董事会说明建议。说真的,我都紧张得有些发抖了,但是我把握得很好,甚至连比林斯都赞赏了我,他认为……”
苏珊娜又打断了彼得的话:“彼得,你的董事会我们一会再说,托尼的老师想和你谈一谈,今天他又闯祸了,这学期他的成绩实在糟糕透顶。他的老师说,如果他肯用功的话,他的成绩一定可以好一点的。我对他已经是没有任何办法了”。
彼得此时才发现妻子对自己的话题根本不感兴趣,她只关心她的馅饼、水管子以及糟糕的儿子。彼得这时候能做的就是把他的得意与牛肉酱一起吞进自己的肚子,然后去看看他们家的水管,再去给托尼的老师打一个电话。
苏珊娜难道自私得只希望有人听她自己的问题吗?当然不是这样,她和彼得都需要听众,只是妻子掌握错了时间而已。彼得需要妻子分享自己的喜悦,苏珊娜需要丈夫关心一下家里的事情。这时候,苏珊娜只要听完彼得在董事会的风光之后,就可以大谈水管和托尼的成绩了,而这时的彼得也会更愿意倾听。
善于倾听不仅能使女士带给丈夫最大的安慰与宽心,而且同时也拥有了社会资产。一个文静的不矫揉造作的女士对别人的谈话表示出极大的兴趣,她所提出的问题又显示出这位可爱的小姐听懂了谈话的每一个字,这种女孩子往往最容易取得成功,不仅是在她丈夫的朋友群中取得成功,在自己的朋友群中也会取得成功。
杜狄·莫尼以机智闻名,她是这样描述一个懂礼貌的男人的:“当他最精通的事情被一个门外汉说得乱七八糟时,他仍然表示了极大的兴趣,这是绅士的做法。”当然,这样的描述也适合太太们。
其实,善于倾听的人也会有心烦意乱得时候。但是,灵活的倾听也会让你在冗长的演讲中获得一些收获。女演员蒙娜·罗伊在一篇写给《纽约先驱报》的文章里提到,在她担任了联合国教科文组织的代表之后,“倾听”和“学习”就已经成为了她的口号。她经常和许多国家的代表交谈,从中她了解到不同国家的需要。
“当然,”罗伊小姐同时解释道,“在许多时候人们必须忍受一些极其无聊的话题。但是我觉得,被人们当成一位有礼貌的智慧的听众总比把自己隔绝在一个毫无意义的话题之外要好得多。”
那么怎样才能成为一个善于倾听的太太呢,至少做到以下三点,这三个条件是一个好的听众所必须具备的:
NO.1用眼睛、脸孔、整个身心聆听,不是只用耳朵
当一个人对对方的谈话内容真感兴趣的话,他的神态就会泄露出一些信息,此时他的双眼看着对方,十分认真的样子,身体会稍微向前倾,脸部的表情也会随着谈话内容的改变而改变。当一个好的听众,不仅倾听者可以从中学到知识,对于被倾听者也是一个积极的暗示。
玛乔力·威尔森是魅力训练方面的专家。她说:“如果听众没有什么反应,讲话的人也没有兴趣继续讲下去。所以,当你被一句话打动时,你就应该动一下自己的身体,就像心里的某一根弦被震动了。”
如果我们想要成为一个好的倾听者,就必须做到我们好像很感兴趣样子,我们一定要训练我们的身体,机敏地表达我们的情感。我们不仅仅是用耳朵去倾听,而是用眼睛、脸孔、整个身心聆听。如果你还是不知道怎样去聆听的话,那就去仔细观察一下那只在老鼠洞外精心等待的猫眯吧!
NO.2问一些诱导性的问题
谈话过程中,一些开门见山的提问方式往往会带来些许尴尬或者会显得粗鲁无礼。为了避免这种情况的发生,作为一个善于倾听的人,我们可以采用一些诱导性的提问方式,这样不仅不会让对方觉得难以启齿,也有助于继续展开话题。
“史密斯先生,你是怎样处理员工与主管之间的矛盾的?”显然这是—种直截了当的问法。“史密斯先生,你难道不认为,在某些范围内让员工和主管之间相互妥协是很有可能的吗?”这则属于诱导性的提问。
诱导性的提问方式是任何一个想要成为一个好听众的人所必须具备的技巧。
如果你想做丈夫的聆听者,并且不想直接提出他并不想听到的劝告,那么诱导性的提问方式就是一个屡试不爽的技巧。
我们可以这样询问自己的丈夫:“亲爱的,你认为此时你增加广告投入是在拓展你的销路还是一种冒险的做法呢?”你提的这个问题,并不是真得在给他提出劝告,但是这种提法常常会起到相同的效果。
当我们和不太熟悉的人交谈时,克服害羞打破沉闷最好的办法就是正确的提问方式。当话题引到自己身上而不是棒球和天气或是谈某人的疾病的时候,他们就会说得忘我。
N0.3永远不要泄露秘密
有些男人觉得女人们无法保守秘密,她们经常在闲聊中泄露了秘密,因此他们从来都不愿意和自己的太太讨论事业上的问题。
约翰的太太和几位夫人在一起打牌,她无意中说道:“约翰希望能够在维基先生退休后,坐上经理的位置。”第二天约翰对手的太太就从别的夫人那儿得到这个消息,她马上告诉了自己的丈夫。于是约翰就在完全不知情的情况下被对手排挤出局。
有一个经理对我说到他十分愤恨的事情,他在家不经意间谈论起公司的事情,最后事情流传开来,致使他的职员们丧失了对公司的信心。这位经理表示:“我最讨厌嚼舌根的女人,尤其是在超级市场或是酒会上肆无忌惮地大谈公司业务的人。”
甚至还有一些女人,在争吵中利用丈夫以前对自己的信任,作为威胁丈夫的筹码。“你自己亲口告诉我的,你在公司曾经买过大量而不必要的剩余商品,而你现在却在责怪我因为买衣服而浪费了钱!你有什么资格说我!”
看看,如果多发生几次像上面的情况的话,我想这位丈夫就再也不愿意和自己的妻子谈及公司的事务了。她的丈夫将不得不承认:自己对妻子倾吐过多的实情只会增加妻子在下次大战中打击自己的筹码。
成为一个善于倾听的太太,并不是让太太们对丈夫的工作做到细致的了解,太太们没有必要了解丈夫工作上的细节。假如一个男士从事的是绘图工作,他应该不愿意向自己的妻子讲解绘图的细节,而更愿意她关注发生在自己身上的事情,对自己表示关心。
我有一个会计师朋友,他的妻子对会计知识不甚了解,就像我对分子理论一窍不通一样。但是我的会计师朋友却并没有因此烦恼:“虽然我的太太永远搞不懂会计方面的术语,但是我可以向她讲述公司里最具技巧性的问题,她是那么灵巧而有耐心地听我讲话。与她谈论简直是最美妙的事情。”
毋庸置疑。一对敏感而且经过训练的耳朵将会使诸位更加可爱,并且使你拥有一张比特洛伊城中的海伦还要美丽的面孔,最重要的是这将为你的丈夫带来许多好处。