是人就会有情绪，管理者也会有自己的情绪，情绪尤其是强烈的消极情绪，可能给管理者、企业造成很大的负面影响，管理者需要学会管理自己的情绪。此外，更高层次的管理者还要学会使用自己的情绪塑造个人形象，影响员工行为。

2020年年初新冠肺炎疫情使全国人民闭门不出，大家通过传播各类有趣有料的文章、段子来获得一些乐趣。一次，我看到一篇文章，讲的是一位企业家与自己的人力资源部经理互发邮件“争吵”，起因是受新冠肺炎疫情影响，企业经营遇到很大困难，管理者让人力资源部经理写一份报告，主要是梳理企业目前的人力资源状况。人力资源部经理随后发给上级一份极其专业的报告，洋洋洒洒几十页，要数据有数据，要图表有图表，要专业化的结论有专业化的结论，就是没有管理者关心的问题——企业的人力成本能不能压缩。在经营难以为继的时刻，人力资源部应该怎样为企业节约成本，谁是企业应该保存的有生力量，谁又是企业应该果断舍弃的“成本”？老总为此大发雷霆，发邮件把人力资源部经理一顿“臭骂”。

有好事者将该邮件放到网上，希望大家讨论一下人力资源部经理的是非功过。看文章的人不仅看到了人力资源部经理的不专业，也看到了一个“气急败坏”、不顾“个人形象”的管理者。在企业经营困难的时刻，管理者有压力很正常，有情绪也说明他有高度的责任心，但是用邮件宣泄自己的消极情绪产生的负面影响是巨大的。

首先受影响的是企业内部的员工。当企业经营面临压力时，员工首先考虑的是自己会不会被裁掉，会不会降薪。如果被裁或者降薪，其生活可能会没有着落，孩子谁养，房贷谁还？这些都是极其现实的问题。看到“气急败坏”的管理者，员工可能就得做好计划赶紧去找下家，其进取心和凝聚力会大受打击。

其次受影响的是企业高管。越是困难的时候就越需要高管团队团结、凝聚在一起，共克时艰，但是今天能“怼”人力资源部经理，明天可能就会“尅”销售部经理，管理者过度宣泄消极情绪，也会使高管团队士气低沉，会动摇军心。

最后，企业的合作伙伴也会因为管理者的消极情绪而“浮想联翩”：这家企业是不是难以为继了？以后还能合作吗？给他们货还能收回款项吗？这些联想都可能导致合作伙伴放弃合作。

一句话，一时发脾气一时爽，一直发脾气那就爽不起来了！

如此说来，管理者不能有脾气，不能有消极情绪吗？坊间一直传言，很多“大佬”都脾气很臭，为何脾气他发得，我发不得？

不是不能发脾气，也不是不能流露出消极情绪。事实上，消极情绪展现得当，也能够产生很大的激励作用。什么时候表现情绪，表现什么样的情绪，对什么人表现什么样的情绪，都是有“讲究”的！要想一直“爽”下去，管理者就要学会管理自己的情绪，掌握表现情绪的方式和方法，塑造属于自己的人格魅力，让企业最后“爽”起来。 yBS6QWBOO03sm8OSSpd/2FT6/2jnu8LPquO6s93hJFtlBVA2TGjfkgfA/llFTK9H