提升修养，有魅力才有听众

伟大演说家优雅的举止和淡定的态度，往往是他们成功的原因之一。一个有着良好修养的人，他的态度、举止也许会比他的语言更能展示自己的魅力，更容易吸引听众的注意。态度和言辞相辅相成，才能给人一种可以信任的感觉，才能让自己的观点、想法更加有效地传递给听众，达到预想的效果。

但大多数的普通人可能有良好的知识体系，有灿烂的微笑，也有当众讲话的勇气和优美的声音，可是却无法吸引他们的听众。这是为什么呢？因为他们总是太过关注自我，他们的行为举止让听众觉得受到了轻视。

个性是一种很奇妙的东西，它是我们长久以来形成的稳定的特质，是上帝赐给我们最特别的礼物，是我们区别于别人最重要的特征。每个人都有优点和缺点，这是无法否认的事实，我们必须善加利用我们的个性，扬长避短。

著名学者贺巴德说：“演说胜负的决定并不在于字句如何，完全得看演说者的态度与能否发挥他的个性。”个性往往是一个人最有魅力的地方，它诠释了我们的态度，张扬了我们的性格，是展现我们自己最真实的方式。然而任何事情都有两面性，性格也是，我们必须要学会控制自己的个性，时刻记得做个有修养、有内涵的人，做个优雅淡定的人，把我们的个性融进我们的举止谈吐里。给人留下良好的印象，比我们纯粹依靠语言更容易说服别人。

司华伯曾经说他的微笑价值一百万元，他想表达的或许就是这个意思。司华伯有他今日的成就，那都该归功于他的人格、他的魅力和他的能力。而在他的魅力中，让人感觉最舒服的就是他随时随地保持着的微笑。在任何场合，他都能给人留下深刻的印象，这倒不是因为他很另类或者夸张，而是他总是礼貌待人，时刻注意自己的行为举止是不是得体，有没有可能给别人带来不快或者不便。这样的人，又有谁不喜欢呢？他身边的朋友都特别愿意和他待在一起，所以他才会这么肯定地说他的微笑价值一百万。很显然，这并不单纯是指他的微笑，还应该包括他的行为举止。

在日常生活中，你要时刻把自己当作待人诚恳而又乐观向上的人。这样你就会时刻地注意自己的行为举止，慢慢改善原有的缺点，真正变成优雅淡定的人。

日常生活中，保持积极乐观的心理状态，勇敢、诚实和优雅淡定，是一件非常重要的事情。顺境也好，逆境也罢，积极的观念能让我们更加从容淡定地面对所经历的事情。古代中国有句名言，“不以物喜，不以己悲”，说明的正是这个道理。当我们能够坦然面对一切时，也就必然能在复杂的社会环境中找到自身价值，保持恒定淡然的心态。

大商人胡顿曾经历过这样的事情：他在新泽西州纽华城的一家百货公司买了一套衣服，而这套衣服实在是令人失望，衣服洗了之后，褪色严重。他来到那家百货公司，找到当时卖给他衣服的店员。那店员立刻反驳说：“这种衣服我们已经卖出去几千套了，从来没有过质量问题。”店员声音大得出奇，很多顾客循着声音望了过来。店员的态度让胡顿大为光火，他觉得店员是在说：你在说谎，你以为我们是那么好骗的吗？胡顿先生当时尴尬极了，他觉得自己就像红鼻头小丑被来往的人们围观，而这一切不过就是因为一件该死的衣服。正当胡顿和店员争论时，百货公司的负责人走了过来。他态度温和地请求胡顿把事情的经过从头到尾讲出来。胡顿说的时候，负责人静静地听着，有时候还微微点头，示意继续，但是他没有插一句话，也没有做任何辩解。当胡顿讲完，那个店员又想争辩，那位负责人坚决地打断了店员的话。

他诚恳地对胡顿说：“您认为我该如何处理这套衣服？您尽管吩咐，我完全可以依照您的意思进行处理。”

数分钟后，胡顿退掉了那件衣服。因为那位负责人的态度，他决定重新买一件。

负责人建议他把这套旧衣服带回去，再穿一星期，看看情形如何。最后他态度诚恳地向胡顿道歉：“我们给您增加麻烦了，为此我和我的店员感到非常抱歉。”

这件事件得到了完美解决。胡顿将那件衣服拿回去，穿了一个星期后，并没有出现什么状况，这时他才意识到其实是他自己在洗涤时出了问题。负责人良好的修养赢得了胡顿的赞扬，从此胡顿成了这个商店忠实的客户。

试想，如果负责人也和那位店员一样态度粗鲁，对于不属于他们的问题，蛮横粗暴地加以争辩拒绝，换回来的也许是无休止的争吵，他失去的不仅是胡顿一位客户，还有可能失去很多像胡顿一样的客户。最挑剔和最激烈的批评者，往往会在一个态度温和、举止文明的静听者面前不再那么强硬，显然这位负责人深谙其道。

有着良好修养的人总是能够吸引身边的听众，也许他并没有太多的学问，也没有特别高超的说话技巧，但他依然可以抓住听众的心，因为他们的修养总比他们的思想先传达给别人，让别人觉得受到了尊重和重视，那些听众也会愿意去尊重和支持他们。尊重本来就是相互的，良好的修养也会感染别人，最终都会反馈给我们自己。

卡耐基对我们说